表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何事もとにかくご対応頂くスピードが早かった
①タスクと時間軸を都度ご説明頂き、全体像を把握できた上で進めることができた。
②何事もとにかくご対応頂くスピードが早かった。
③物件のみならず物件に関わる事までご対応頂き、すべてのタスクがスムーズに進めることができた。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
K様
この度は大切な不動産購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様からは学ばせていただくことが多く、ご対応の早さ、確実に間違いなくお取引を進められる姿勢にお応えしていく中で、自分自身を成長させて頂く事ができたお取引となりました。
また近くを通りました際には立ち寄らせていただくこともあるかと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
適切なタイミングと連絡手段でご連絡をくださった
他社さんは朝から夜まで電話での営業が多かったのですが、仕事柄電話をするタイミングがなかなか取れないので、少し困っていました。
貴社ご担当者様は、適切なタイミングと連絡手段でご連絡をくださっていたので、大変ありがたかったです。
大変お世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
i様
この度は、お引越しおめでとうございます。
ご縁あって担当させて頂き大変ありがとうございました。
契約から引き渡しまでスピーディーな対応頂き大変助かりました。
売主様も大切に住んで頂ける方に購入して頂けたと大変喜んでおりました。
お困りのことがありましたら、またいつでもご相談くださいませ。
取引き終了までの間スピーディに不安なく契約できた
この度は大変お世話になりました。
予算も少なく、子供の学区内でのマンション購入だったため、担当者さんは大変だったと思います。
取り引きに必要な書類、用意する物なども事前に書面で渡して下さり、前日には確認の電話を必ずして頂き、取引き終了までの間スピーディに不安なく契約できました。
取引き終了後もリフォーム業者さんを紹介頂き、進み具合など電話で確認頂き、心強かったです。
本当に、色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせを頂いてから、なかなかご条件にあう物件が見つからず、何度もお打合せなどに足を運んでいただき誠にありがとうございました。
S様をご担当させて頂き、私も非常にうれしく思います。
また、お困りのことやご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
担当者様のお力添え大変感謝しております
この度はお世話になり有り難うございました。
担当者様はとても落ち着いており、安心して依頼する事ができました。
担当者様のお力添え大変感謝しております。
今後も取引きする際は、東急リバブル御社にて、是非宜しくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後何か分からないことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したい
［良かった点］
・当初、他の不動産会社と話していましたが、その会社と比較し、以下の点が良かった。
①こちらの要望を聞くヒアリング能力
②こちらの要望を越えた提案力（○○をひとつガマンしてもらえれば・・・という提案）
・こまめな電話によるフォロー。
ていねいなあいさつ。
［悪かった点］
・こちらが多忙な時期だった事もあり、もう少し、電話の件数をへらしてもらえるとうれしかった。
☆総評
全体的に満足しております。
一方でマンションを買う機会は初めてだったので、賃貸との違いをもう少し教えていただけると、個人的には分かりやすかったと思います。
説明は十分ありましたが、その方が理解しやすいという意味です。
また、機会あれば担当者の方は、同じ人を指名したいと思います。
センターからの返答
N様、このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安全かつ安心してお取引いただけるよう、努めてまいりました。
時にはご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了
適切なタイミングで適切な情報をご提供下さり、大変に信頼と安心を持って、人生の大きな取引を完了させることができました。
「営業マンとはこうあるべき」という姿勢を見せて頂き、私自身の人生観・仕事観にも影響を与えました。
本当にありがとうございます。
具体的には、古いマンションのために耐震性にやや不安があったのですが、管理人すら把握していなかった図面や、管理組合議事録を”発掘”頂いた事は驚きの一言です。
また、マンションのローンを２重に組んでいる例として、担当者さん自身のご経験をお話頂いた事も大変感動致しました。
マンションの売り手にとって不利な情報をもっと積極的にお出し頂ければ、さらに安心して契約がすすめられると思います。
ご担当頂けた事を大変うれしく思います。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお役にたてたこと大変うれしく思います。
新たに増えるご家族のために新居の間取りを考えている光景は今でも目に焼き付いております。
また、Ｋ様よりいただきましたお言葉につきましては今後の営業活動にも反映させていただきます。
お取引は完了いたしましたが、今後もお気軽にご相談いただけましたら幸いです。
極めて短期間で終了した事実に感嘆しました
貴社の売却スケジュールから購入申込み、売買契約の成立、手付金の受取り、残代金の受取りまでが極めて短期間で終了した事実に感嘆しました。
貴社横浜センターとの取引きは、以前に他物件の売却に貴社渋谷センターの仲介で成立した経緯があり、その仲介でも円滑な成立であった事から、同渋谷センターの紹介で横浜センターのお力添えを頂き、既述の如く円滑な成立となった次第です。
横浜センターでの仲介では、営業資料の詳細にわたる情報から、買主様にも納得のし易い購入検討が出来たと推察します。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもご丁寧にご連絡いただきありがとうございました。
N様の大切な不動産のお取引に携われたこと、大変嬉しく思います。
また何か横浜方面で不動産に関するご相談・ご質問がございましたら是非お声掛けください。
何卒よろしくお願いいたします。
家庭の事情についてもすごく気を遣っていただいた
今回は売却において、担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
お部屋のクリーニングなど、売却の為に東急リバブル様のサービスがいろいろあり、大変良かったと思います。
良かった点
・販売用に家具などでデコレーションしていただける点
・無料クリーニング
・規模が大きいので販売力がある点
・短い期間で売却まで進めていただいた点
私が、せっかちな性格なので、連絡（返事）が遅いと思ったことが一度だけありましたが、それ以外の点についてはすべて満足です。
こちらの家庭の事情についてもすごく気を遣っていただき、本当に良かったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却お手続きありがとうございました。
また、ご丁寧にコメント頂き、誠にありがとうございました。
すべての点において、ご満足いただけなかったこと、深く反省致します。
レスポンスの早さは早ければ早いほど、ご安心につながると思います。
改善し、今後、より良いサービスを提供できるよう、精進致します。
今後とも、なにかございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
不安が募るのでもう少し工夫が欲しかったです
東急リバブル担当者さんと知り会ったのは、昨年でした。
インターネットの一括見積サイトで見積依頼をした処、その回答が他社よりも迅速で的を得ており、信頼出来るものと確信し、取引をお願いした次第です。
売却先が決定したのは、９ヵ月後の今年初めでした。
その間、経過報告書が届くのですが、その殆どが、味けない内容で同じ文言が多く、その点が残念でした。
依頼者としては、売却出来るのか不安が募るのでもう少し工夫が欲しかったです。
色々お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長くなり、なかな良いご連絡ができない状況が続き、不安なこともあったかと思います。
申し訳ございませんでした。
最終的には、良いお話をさせて頂けることができて、本当に良かったかと思います。
Ｔ様のお人柄が引き寄せた今回のご縁に感謝申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
微力ながら尽力いたします。
丁寧に説明して頂き、助かりました
いつも迅速に親切に対応して頂き、とても助かりました。
初めてのことばかりだったので、分からないことが多かったですが、丁寧に説明して頂き、助かりました。
物件に関する詳しい説明や資料などを事前に頂けたら、購入の検討がしやすかったです。
お忙しい中、いつも親切にして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということでお取引に携わらせて頂けましたこと、大変うれしく思います。
至らなかった点が多くご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが自身の改善点として改善して参ります。
また何かお困りのことがございましたらお声掛けいただけますと幸いです。