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ここぞという時は、確かな決断を教えて下さいました
担当者さんには、初めてお会いした時から契約後まで、それはそれは、親身に事にあたっていただき、心からの感謝です。
手がかかる顧客だったと思いますが、丁寧に説明していただきました。
又、ここぞという時は、確かな決断を教えて下さいました。
今、古い家の方の売却をお願いしておりますが、お知恵を拝借し、早期に結果を出していきたいと考えています。
私は、東急リバブルというネームバリューで信頼できる企業だという事、子供夫婦の家も担当者さんにお世話になったという事で、御社を選んで正解だったと思います。
ただひとつ、残念だったこと。
あんしん引っ越しサービスで、担当部署に電話したのですが、お電話にでられたスタッフの方の態度というか、話し方があまりにもひどくて、結局、私自身が引越業者に電話して、手配しました。
「“あんしん”できるクオリティの高い引っ越しサービスをご用意しています」ではありませんでした。
担当者さん、大変お世話になりました。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
引っ越しの窓口の担当者の対応につきましては、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがない様しっかりと改善し、周知徹底して参ります。
現在ご売却をお任せ頂いているご自宅につきましても、早期に良い条件でご売却できますよう頑張って参ります。
引き続きよろしくお願い致します。
不安な私のそばで指導して頂き大変心強かったです
担当者Aさんは、何もわからない私に親切に教えてくれました。
お忙しい中、何度も家に足を運んで頂きました。
売買の時も、不安な私のそばで指導して頂き大変心強かったです。
文章では、表せないくらい担当者Aさんには感謝の気持ちで一杯です。
いろんな物件を一緒に観に行ってくれた、Bさん・Cさんにも大変お世話になりました。
リフォーム担当のDさんも一緒にマンションや展示場迄足を運んで頂き、いろいろアドバイスをして頂きました。
皆さんがとっても親切で良い気持になれ、本当に東急リバブルさんにして良かったと思っております。
今回が一つのスタートとしてこれからも末永くお付き合いして頂きたいと思っております。
又、お友達が家を購入したいと言ったら東急リバブルさんを絶対に紹介します。
いろいろ有難うございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらお住まい探しのお手伝いができ、ご満足いただけたことを大変うれしく思っております。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
これからも末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
取引回数に応じて売買手数料の割引を検討してほしい
取引回数に応じて売買手数料の割引を検討してほしい。
センターからの返答
T様、このたびは7年ぶりに当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お元気なお姿を拝見でき、うれしく思いました。
取引回数に対する仲介手数料の件、ご希望に添えませんでしたが、次回もよいお取引をさせていただきますのでまたよろしくお願いいたします。
私のことを覚えてくださっており、本当に感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
小さな確認やお願いでも嫌な顔をせず対応して頂いた
小さな確認やお願いでも、嫌な顔をせず対応して頂きました。
主観的な情報は余り出さず、出してもこちらの意見を聞いてから、というスタイルが私達にもとても合いました。
当初は最寄の店舗だったのですが、関係のない物件の価格や、どうでもよい情報を伝えてくるので横浜の方で、という経緯がありました。
担当者さんで良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お土産を頂いたり個人的なお話をさせていただいたりと、関係を深められたことに大変嬉しく思います。
Ｋ様のお人柄があってこそのお取引だったかと思います。
この度は誠にありがとうございました。
沢山迷惑かけても笑顔で敏速に動いてもらえました
担当者さんに対応してもらえて良かった！！
この言葉が、私達家族の率直な気持ちです。
メリットだけでなく、デメリットも最初から話してくれ、無理強いする事もなく、こちらの都合で日程の変更等、沢山迷惑かけても笑顔で敏速に動いてもらえました。
最初で最後の大きな買い物で、年齢的な不安もあったのですが、決断出来たのは担当さんだったからだと思っています。
今、子供の念願のペットとの生活もスタート出来て、忙しくも笑顔で毎日を過ごしています。
担当者さん、ぜひ、ペットに会いに来て下さい。
この度は、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｕ様
この度は大切な不動産のご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。至らない点もあったかと存じますが、Ｕ様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
Ｕ様にご契約からご決済まで短い期間の中で迅速にお手続きを進めていただけたことにより、スムーズなお取引にすることができました。住まいが近く、共通の話題があったこともあり、Ｕ様にお会いすることが毎回楽しみでした。新居での新たな生活が実り多きものになることを願っております。この度は誠にありがとうございました。
すばやく対応していただき助かりました
最初から最後まで丁寧であり、又、賃貸していた物件ということもあり清掃や配線の不具合等ありましたが、すばやく対応していただき助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご用命いただきまして誠に有難うございました。
少し心配しました電気配線の件もエアコン撤去のついでにまとめて割安にお手配できましたのでホッとしました。
今後のお手続きに関しましても無料税務相談会などをご活用いただきまして、さらにご安心いただけますようお手伝いして参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
不安や心配の思いをさせなかった事が何よりよかった
担当者さんについては、内心「経験が浅いのでは！？」という不安を感じました。
自己紹介から始まり、会社（リバブル）の紹介、この先の流れなど分かりやすくテキパキとした説明で、とてもよく教育されている感じを受けました。
３ヶ月間という短い間のおつきあいでしたが、親身になり連絡は密に取り、私たちに不安や心配の思いをさせなかった事が何よりよかったです。
希望価格よりだいぶ下がりましたが、担当者さんのアドバイスを参考にして、我が家の売却はスムーズに出来たと思っています。
ありがとうございました。
元気のいい担当者さんにとても感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターにご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却のお手伝いを微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄に思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く、家族のようにご対応していただいて大変感謝しております。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
今後不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
いつでもこちらの問い合わせに迅速に対応して頂いた
最後までとても親切に対応して頂き、安心して契約を進めることができました。
本当にありがとうございました。
勤務形態が不規則な為、御迷惑をお掛けする事も多々ありましたが、いつでもこちらの問い合わせに迅速に対応して頂いたので、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様はお仕事がお忙しい中、ご契約に際して、色々とご対応いただきまして、こちらとしても大変助かりました。
これから新生活となりますが、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
営業努力がプロだと思いました
難しい物件（ワンルーム・駅から徒歩で20分・日当たり・雑草etc）にもかかわらず、売るための戦略を考えてくれ、それに邁進する努力が見えて安心して任すことができました。
前に頼んでいた他社Ｚ社は、ただただ”今回もダメでした、やはり距離がネックですね”という理由だけを説明し、逃げてるだけの様に思えました。
リバブル様にお願いしてからは、部屋の写真を撮り、変更したり、外の雑草を刈ってくれたりと、私共の身になって行動してくれました。
それは基本に忠実で、その上に何としても私共のために売ってくれる、という営業努力がプロだと思いました。
感謝しかありません。
センターからの返答
I 様
この度は誠にありがとうございました。
売却価格につきましては力不足で誠に申し訳ございません。
I 様にご協力いただき、お取引をスムーズに進めさせていただくことができました。
今後ともお手伝いをさせていただけることがございましたら、その際は宜しくお願い申し上げます。