表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
価格について、がんばって頂きました
価格について、がんばって頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また何かご不明な点等がございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さい。
想定していた期間通りに進捗し、大変満足
この度は売却にあたり、担当者様の迅速な対応及び顧客に寄り添った対応に、感謝しております。
売買完了までの期間において、想定していた期間通りに進捗し、大変満足しております。
以上
センターからの返答
S様、この度は不動産売却、ご縁ある買主様へのご売却、誠におめでとうございます。
また、弊社をご選択頂き、ありがとうございました。
今後ともより良いサービスを目指して、精進してまいりますので、引き続きお手伝いできることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
共に好感が持て、親身に接していただけました
最初はご担当者Ａさんでしたが、異動により、担当者Ｂさんへ代わりました。
共に好感が持て、親身に接していただけました。
永きに渡りありがとうございました。
今後の期待として、満点評価にしなかった理由を記します。
売却先が決まった後ですが、Ｅ－Ｍａｉｌにて何度か質問しました。
その際複数の質問に対し、メインの質問には回答していただけていましたが、付属の質問についての回答が抜けて、再度問い合せる事がありました。
これが「５」にしなかった理由です。
センターからの返答
この度は、売却のお手続きを東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、今後の営業活動に活かせるよう努めさせていただきます。
また、ご質問ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感
当事者としては時に、コンプライアンス、業界ルールを遵守する姿勢には多少不満もありました（他社は多少ルールを犯しても顧客のニーズに応えるケースがあった）が、一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感が持て、信頼が置ける取引となりました。
センターからの返答
M様、このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安全かつ安心してお取引いただけるよう、努めてまいりました。
時にはご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
これから長いお付き合いとなりますが、これからも紳士的な対応を心がけ、M様に再び当社をご利用いただけるよう励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合的にとても良かったです
総合的にとても良かったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
K様はあるマンション限定で探されており、なかなか気に入っていただくお部屋が見つかりませんでしたが、最終的には良い物件をご紹介できて、安心しております。
これからご新居で楽しく暮らしていくことと思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
K様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに進めることが出来ました
当初、売るか貸すかまだ決まってない状態でご相談させていただき、それぞれのメリットデメリット等くわしく説明していただき、その後いろいろ考えた結果、売ることに決めましたが、いろいろ相談にものっていただき、スムーズに進めることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様におかれましては、ご家族様の介護やお仕事でご多忙の中、いつもお打合せをいただき、厚く御礼を申し上げます。
また、何かご相談などございましたら、いつでもご用命ください。
皆様のご多幸とご健康を、心よりお祈り申し上げております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
余裕をもって対応できる日程の設定は非常に助かった
今回は、売却・購入両方あり、かつ、若干のリフォームもあったということで、余裕をもって対応できる日程の設定は、非常に助かったと感じております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、ご売却とご購入が同時並行で進むスケジュールでしたのでスムーズにご入居ができるよう心掛けて日程調整をさせていただきました。
I様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました
人生で初めての大きな買い物だったので、とても緊張していました。
知識が無く、恥をかいてしまうのも嫌だな…と、色々、自分一人で抱え込んでしまっていましたが、担当者の方が背中を押して下さったので、おかげ様で主人や家族も購入することへ現実味を持ってくれたと思います。
本当にありがとうございました。
又、これは東急リバブルさんとは直接関わりはないかもしれませんが、ローン審査の流れの際、滞りが多く感じたり、重要な書類を失くしてしまいかねない対応があったので、金融機関によって対応に差がある点が少々困りました。
その最中は、どちらへ意見を伝えればよいのかわからず不安だったので、リバブルの担当の方も注意して頂けますと、今後、不安な方も減るかもしれないと思いました。
センターからの返答
M様、この度は横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、M様のお住まいさがしにお役にたてたこと非常にうれしく思います。
M様よりご指摘いただきました銀行とのやり取りにつきましては、今後改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたら弊社をご利用いただけましたら幸いと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もう少し、考えて、対応して欲しいところです
最初の媒介契約の時点とその後では、販売価格が大幅にダウンしていた事は、色々な点を考慮して分かりますが、印象が変わってしまい、戸惑いがありました。
初めに、この物件はこういう点で価格は低いです、というように納得させることが重要なのではないかと思います。
もう少し、考えて、対応して欲しいところです。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初お伝えしていた価格で、ご売却いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ったご売却を進めることが出来ますよう、しっかりと努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
色々と相談に乗っていただき助かりました
担当者さんのおかげで早期に物件を売却する事ができました。
色々と相談に乗っていただき助かりました。
今後も不動産取引があれば、担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、今回で３回目のお取引きをさせていただくことになり、とてもうれしく思います。
価格交渉が入りましたが、ご理解をいただきスムーズにご契約することができました。
引き続き、私の方で、T様のお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。