賃貸入居者様専用
（各種ご案内）ページ

よく見られているご質問

Q

室内の設備に故障が発生した場合、修理費用は誰が負担するのですか？

A

修理費用の負担者は設備により異なります。詳細は契約書をご確認ください。

Q

更新の時期が近いのですが、手続きの方法について教えてほしい

A

お手続きの時期が到来しましたら、当社又は貸主様よりご案内申し上げます。
契約更新にあたり事前にご質問・ご相談がある方は、更新担当窓口までご連絡ください。
更新料の金額については契約書に記載されていますのでご確認ください。

Q

車庫証明書を発行してほしい

A

車庫証明書には貸主様の署名・捺印が必要になります。
借主様にて保管場所使用承諾証明書をご準備いただき、貸主様宛てにご郵送ください。
※関西圏にお住まいのお客様はTEL：06-6342-1130までお問い合わせください

Q

火災保険の窓口が知りたい

A

東急リバブル㈱が代理店の火災保険にご加入されているお客様の窓口は以下になります。
＜首都圏・宮城県にお住まいの方＞
東急リバブル㈱保険事業課
／ 定休日：火曜水曜
／ 営業時間10：00～12:30　13:30～17:00
TEL：0120-109-0230120-109-023
※火災保険のご解約をご希望のお客様は解約申込書に記載された窓口までご連絡ください。
＜関西圏にお住まいの方＞
AIG損害保険株式会社　異動・解約センター
TEL：0120-565-7730120-565-773
／ 平日9：00～18：00
／ 土日祝及び保険会社休業日を除く
損害保険ジャパン株式会社
ご契約商品により連絡先が異なるため、保険証券に記載のカスタマ―センターへご連絡下さい。

Q

契約者の名字が変わりました。手続き方法について教えてください

A

ご契約者様の名字が変わった場合は「契約者情報変更」よりお申し出ください。
その際、ご契約者本人様の身分証明書をご提出いただきます。

Q

入居者変更・追加はできますか？手続き方法について教えてください

A

入居者様を変更・追加されたい場合は貸主様の承諾が必要になります。
ご希望のお客様は事前に「入居者変更」よりお申し出ください。

Q

契約者向けのサービスはありますか？

A

お引越や家具・インテリアのご紹介など、ご契約様に向けたお得なサービスをご用意しております。
詳しくは「リバブルあんしんサポート」をご参照ください。

Q

知人・友人を紹介したいのですが、紹介特典はありますか？

A

ご紹介いただいた方が東急リバブルの仲介でご成約された場合、ご紹介者様及びご成約者様に特典をご用意しております。
詳しくは「ご紹介・再契約特典」をご参照ください。