シャンプー、櫛、歯ブラシ、シャワーキャップ等の備品を指す。

ホテル既定の入館可能時間よりも早くチェックインする事を指す。事前予約が必要となり、追加料金が掛かる場合有り。

左記の頭文字であり、支払利息、税金、減価償却費を差し引く前の利益のこと。
「イービットディーエー」、「イービットダー」、「エビータ」等と読まれます。

一般的に、海外から訪日する観光客の事を指す。対義語にはアウトバウンドが該当し、日本から海外に旅行する観光客を指す。

予約をせずに飛び込みでホテル宿泊を希望される顧客を指す。

サンフランシスコに拠点を置く民間企業であり、自宅や空いている不動産(部屋)を貸したい人と借りたい人を繋ぐプラットフォームを運営する企業。AirBed and Breakfastを短縮した名前が由来となる。

客室一室あたりの平均販売単価を指す。宿泊の売上合計額を、実際に稼働している客室数で割った数字。

ホテルのレストラン、バー、ラウンジ等の飲食施設や飲食サービスを指す。

ホテルに設置する家具、什器、備品、設備等の事を指す。

ホテル所有者が、ホテルの経営と運営の両方を行い、ホテルチェーンへ加入する形態。

企業の会議、研修・慰安旅行、学会、展示会等をホテルで行う事を指す。

ホテル所有者はホテル経営のみ⾏い、運営をホテルオペレーターに任せる形態。

平均滞在⽇数を指す。

客室稼働率を指す。

日本語でオンライン旅行代理店の事であり、オンライン上のみで宿泊予約取引を行う旅行会社を指す。

ホテルの客室数以上に予約を受け付けてしまう事を指す。部屋が満室である状態で予約を受けている為、部屋が用意できない状態。

運営委託会社を指す。

ホテル滞在中の食事やドリンク、リラクゼーション施設等の利用料等が料金体系に含まれている事を指す。

隣同士の部屋で、内側のドアで繋がっているタイプの部屋を指す。

宿泊しているお客様のリクエストに応えて総合的にサポートするスタッフのことを指す。

英語で「無料の」という意味であり、無料でアメニティやサービスを提供する事を指す。部屋に置いてあるミネラルウォーターのボトルが一般的。

複数ある国内、海外のインターネット宿泊予約サイトとホテル・旅館などのホームページ予約システムを一元的に管理する宿泊施設向け管理ツール。

ハウスキーピングやコンシェルジュ、また食事サービスやフィットネス施設等があり、ホテルの様なサービスを持つ賃貸住宅。数週間～数カ月滞在する事を想定とした、ホテルと賃貸マンションの中間的な立ち位置にある住居を指す。

ホテルの営業総利益(粗利益)を指し、売上から人件費やアメニティ、水光熱費等の営業に掛かる経費を差し引いた収益。

一般的に、レストランやバー、プール、スパ、フィットネスジム、会議室、宴会場等の施設が充実しているホテルを指す。

1室当たりの平均宿泊人数。宿泊人数を販売できた客室数で割ったもの。

宿泊をせず、一般的には日中の一定時間のみ利用する事を指す。

「保証金」「預り金」の事を指し、備品破損やレストラン、サービス等の支払いを保証する為に予め預かるお金。基本的に返金される。

温泉施設のあるホテルに宿泊する場合に課される地方税。法律上、一日一人当たり150円が標準とされている。

宿泊予約した顧客が連絡なしに来客しない事を指す。

英語で「返金不可」という意味であり、ノンリファンダブルと記載された部屋を予約した場合、キャンセルしても返金されない事を指す。

客室の清掃、整備等をすることを指す。

安さと利便性重視のビジネス客に、徹底した省力化・効率化を図り、低料金の客室を提供するホテル。

結婚式や宴会等の大規模な催しを指す。

身体障がい等のある顧客用の部屋を指す。段差が無い為、車椅子での出入りがし易く、部屋の壁には手摺がついている等の特徴がある部屋。

予約や精算の管理、客室の管理、顧客情報の管理、宿泊データ分析など、ホテル宿泊に関するあらゆる業務を一括して管理できるシステムのこと。

一般的に、サービスやアメニティを最小限に抑え、会議室や宴会場等の無い宿泊に特化したホテルを指す。

VEは性能や価値を下げずにコストを抑え、CDは性能や価値が低下しても良いことを前提としてコストを下げること。

一般的に、トイレ、洗面所、浴室等が共用になっている宿泊施設を指し、二段ベッドのドミトリールーム等があるのも特徴。

自宅から2時間圏内で行ける範囲の近距離旅行を指す。

ホテルを予約する際の最低宿泊日数を指す。最低宿泊日数を下回る場合、予約は出来ない。

住宅の一部または全部を活用し、旅行者に向けた宿泊サービスを提供する事を指す。2022年現在特区民泊に指定されているエリアは、東京では大田区、大阪では大阪市指定地域となる。

トレンドに敏感なゲストのニーズに合わせた付加価値を提供することにより、サービスは限定的だが価格帯はラグジュアリー同等以上のホテル。

アッパー層を顧客ターゲットとし、フルサービスを提供する4.5～5スターのホテル。

ホテル所有者が、ホテルテナントに一括で賃貸し、賃料を受領する形態。

シーツ、タオル、ピローカバーなど布製品の総称を指す。

ホテルを建て替える事無く、ホテルブランドを変更する事を指す。オペレーター変更を伴う事が多い。

ホテル既定の退館時間を過ぎてチェックアウトする事を指す。事前予約が必要となり、追加料金が掛かる場合有り。

主にチェックイン業務を行うフロントを指す。鍵の管理や、必要書類の作成、客室予約受付等も行う。

販売可能客室の1室あたりの販売単価を指す。
計算式：ADR(平均客室単価) x OCC(稼働率) = RevPAR

客室販売(売上)、レストランや宴会場などの収益を最大化する為のマネジメント。