不動産会社に家の建築と、現在のマンションの販売を出しているが、仲介業者により不利益を被った場合の救済手段はありますか？

Q.ご相談内容

不動産会社に家の建築と、現在のマンションの販売を出している。
当初３４００万で売りに出していたが、仲介不成立の場合は２７６０万で買い取り保障をして頂いている。
正直、仲介担当者はあまり頑張っているとは感じられず、私の周りの有識者は２７６０万で買い取りに転がして、そのあと高く売りさばこうとしているのではとの見解。
本当であれば別の業者に移りたかったが、「家の建築のためにはこの買い取り保障が必要。もし万が一の場合は債務不履行などとなりすべて私に降りかかる」と不動産会社の方に何度も言われ、このままとなることを余儀なくされて泣き寝入りの状態。
２週間に１度の書面での報告義務はされず、何度も催促を行ったところ３か月が過ぎたころに２，３通来たのみ。
おそらく違法だと思います。
最後の週になり一気に価格を下げて勝負に出ようとしたところ、「ネット掲載を依頼している業者の相手に何度電話してもつながらないため翌日改めて連絡する」といわれたが、翌日は店休日のため何度電話をしても担当者にはつながらず、価格は変更されないまま。
依頼して１週間は一気に下げた価格で掲載されるはずが、結局最後の２日のみとなり、買い取りになりそうという状況。
ちなみにこのネット掲載を担当している方に聞いたところ、何度も電話をしたという仲介担当者とは食い違い、連絡は１度も来ていなかったという回答。
まともに販売活動をされなかったことによる被害額としては３４００万円―２７６０万円の６４０万円と考えている。
なんらか救済を受ける手段はないのでしょうか。