表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変好感の持てる対応をして頂きました
利用する顧客側からすれば、担当者に求めることは顧客本位の丁寧な対応であると思います。
その点担当者さんは第一印象が好人物という印象であり、また大変好感の持てる対応をして頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご成約になりましたのは、K様のご協力があったからこそです。
重ねて感謝申し上げます。
一方、ご満足いただけなかった点もおありかと思います。
反省すると共に、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
本当にお世話になり家族一同感謝しております
今回の不動産売却にあたり、御社の担当者様には大変お世話になり御礼申し上げます。
父親名義の不動産であり、代理人として手続きしました。
不動産売却は生涯通じてあるかないかのイベントでしたが、担当者様から最初に電話連絡を頂いた時に、とても腰の低い親切な印象を受けて安心しました。
御社の上尾センターに家内と訪問し担当者様に初めてお会いした時も、電話口と全く変わりない様子であり信頼できる方であると、家内ともども実感しました。
父親名義の所有地は不動産管理会社を仲介して個人と駐車場賃貸借契約を締結しており、同社からは駐車場代金が不定期に銀行振込があったもののここ一年は振込がなく、同社と連絡がつかない状況にありました。
土地売却にあたり駐車場賃貸借契約の解除手続が不可欠ではありましたが、手続手法がわからないため当方ではどうにもならない旨をお話したところ、何とか解決して売却できる手配を取りますとのご回答を頂きました。
一番の不安要素であった事に対して、解決策を見出そうとしてくれる姿勢は心強く感じ安堵しました。
また、その解決にあたり一切費用は請求しませんとのお言葉を頂き、御社に相談して良かったと思いました。
連絡不能であった不動産管理会社の調査・交渉および個々の契約者との交渉も事無く進めて頂き、無事に賃貸借契約解除を行うことが出来たのは、担当者様のご尽力ときめ細やかな行動でなし得たものと実感しております。
今回の売買において一番懸念していた賃貸借契約解除を、御社の担当者様が一手に引き受け完結にまで至ったことが、東急リバブル様および担当者様にお願いしてとても良かったことです。
また東急リバブル様のスピーディーな対応により即座に買主様が現れたことを含めて、東急リバブル様の信頼感が増した次第です。
自身における不動産売買は今後ないものと思いますが、東急リバブル様・ご従業員様の信頼性や親切なご対応については、自信を持って他の方にお勧めしたいと思います。
今回お世話になりました担当者様に対しては、感謝の念しかございません。
ちなみに当事者である父親も大変喜んでおりました。
長々となりましたが、本当にお世話になり家族一同感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は、上尾センターをご利用いただきありがとうございました。
T様のご理解とご協力のお陰で無事にお引き渡しの日を迎えることができました。
何度もお打合せの機会を頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
引き続き精進し、良いサービスを提供できるように邁進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う
現地案内等は無く評価出来ない点はさて置き、土地についてデメリットの言及が無かったのは、非常に残念な点。
地盤改良は必要ないだろうとの事だったが、調査の結果改良が必要だった事、ハザードマップ内の土地である事など、予め伝えて欲しかったのが正直な感想。
先に不満点を書いたが、土地購入に際して金額的に融通して頂いたり、マメな連絡のやり取りや笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う。
人間誰しも至らぬ点はある物なので、概ね満足です。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は購入に当社を利用下さいましてありがとうございました。
ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
好感を持てる対応だったと評価を頂けて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
今後、伸ばしてまいりたいと思います。
ご指摘頂いた点につきまして、真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
変化が有った週だけ報告いただければ良かった
売却依頼中、社の規則との事で購入希望、物件問合せ状況が１件もないにもかかわらず毎週報告書を作成いただきましたが、変化が有った週だけ報告いただければ良かったのではと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
報告書に関しましてのご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
今回後任として務めさせていただきましたが、至らない点も多くあったかと存じます。
また機会がございましたら、是非ご用命頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お花を送っていただきありがとうございました。
大変うれしく思います。
センターからの返答
S様、この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お花の件、喜んでいただけて私も嬉しい限りです。
また不動産の事で何かありましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
説明して頂き、安心して売却する事が出来ました
この度は、大変お世話になりました。
マンション売却の事など全く分かりませんでしたが、担当の方が丁寧に何度も説明して頂き、安心して売却する事が出来ました。
こちらのわがままも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
担当者様には、本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は上尾センターをご利用頂きありがとうございます。
ご契約に至るまで何度もお打合せのお時間を頂きありがとうございます。
H様と妹様のご理解とご協力のお陰で無事お引き渡しを迎えることができました。
改めて御礼申し上げます。
また何か不動産に関することでございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
時間が短縮できた
物件に対してゆずれないポイントなどを親身になって聞いてくれ、すぐに要望に合う物件を紹介してくれた。
内見もすぐに案内してくれて、時間が短縮できた。
センターからの返答
この度は弊社ご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
無事、ご新居が見つかりました事、喜ばしく存じます。
また何か機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
不動産を扱う機会があれば、またご相談させて下さい
売買に関し、色々とお世話になりました。
特に値段交渉で、こちらの希望を通す様がんばって頂きました。
ありがとうございました！
次、不動産を扱う機会があれば、またご相談させて下さい。
センターからの返答
M様、この度は購入に際しまして当社を利用頂きましてありがとうございました。
価格交渉については時間がかかったにも関わらず、最後までついて来て頂き感謝致します。
新生活が素晴らしいものになるように祈っております。
また、不動産のことでお困りごとございましたらお問い合わせ下さい。
今回は本当におめでとうございました。
担当者の方からも特にお話がなかったのが残念でした
古くて扱い難い物件であったにも関わらず、親身になって相談に乗って下さり、成約まで誠実に対処して頂けました。
ありがとうございました。
引渡し時に、所得税についてお聞きしようと思っていたのですが忘れてしまい、又担当者の方からも特にお話がなかったのが、残念でした。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
販売につきまして、お打ち合わせ等で詳細に教えて頂きまして感謝しております。
また、税金についての打ち合わせができず、大変申し訳ございませんでした。
まだ申請まではお時間がございますので、アドバイスさせて頂ければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。