表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様の丁寧な対応に満足してます
実家の土地売却で査定依頼でお願いを考えていたのですが、担当者様はとても好印象で最初から最後迄対応が良かったです。
進捗状況も逐一報告いただけて、今どういう状況で有るのかがわかりやすかったです。
ただ、依頼から３ケ月というスピーディーさ、もちろん自分で決断はしたものの通常の販売形態はしていただいた結果なのですが、担当者様から他の提案もしていただけたらと少し思いました。
今は、肩の荷がおり気持ちが楽になった反面、この売却代金で売却して良かったのかと不安になるときもあります。
が、担当者様の丁寧な対応に満足してます。
センターからの返答
この度は、上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
個人、法人を問わずに様々な販売活動を私なりにベストな方法でご提案させて頂いたのですが、ご提案が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
Ｉ様のご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
また何か不動産に関することでお悩みがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
十分対応していただき不満はなにもない
十分対応していただき不満はなにもない。
十分満足している。
感謝、御礼申し上げる。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
ご相談頂いてからご契約からお引き渡しまで、様々なご協力を賜りました誠にありがとうございました。
改めて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
安心して進めることができました
土地の売却という不慣れな出来事に加え、住まいから遠方にある土地だったため、いろいろ心配なことがありました。
でもご担当者さんから、Ｚｏｏｍでのオンライン面談や諸手続きを住まいの最寄りの支店で行えること、売却先についても法人に売却する提案などをいただき、不安なことをひとつずつ解消してもらいながら、安心して進めることができました。
決め手となったのは、同業他社さんとの違いでした。
他社さんはかなり強引なアプローチで、提示された金額も二転三転するなど、精神的にも振り回されてしまいました。
土地の売却ですから高値で売却できる方が良いには違いありませんが、不信感が勝ってしまい、「同じ条件であれば、東急リバブルさんに」と思いました。
土地売却には時間がかかるものと思っていましたが、あれよあれよと早々に売却が決まりました。
売却後も無料税務相談を受けさせていただき、トータルで満足しております。
「顧客満足度９４％」というのはこういうことなのかと実感しました。
大きな売買には金額面での決断が必要ですが、気持ちの面での安心感というのが、想像以上に大きいものだと感じました。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産の売却に際しまして弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
一連のお取引に関しまして、ご安心していただき私も嬉しい限りでございます。
また何かお役に立てることがございましたらお気兼ねなくお申しつけ下さいませ。
おせわ様になりました
おせわ様になりました。
有りがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は売却に伴いまして当社をご利用頂き、ありがとうございます。
T様には間接的ではございますが、２回目のお取引となり重ねて感謝申し上げます。
無事な取引となりましたことはT様のご協力があったからこそでございます。
これからも不動産のことで何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
大変好感の持てる対応をして頂きました
利用する顧客側からすれば、担当者に求めることは顧客本位の丁寧な対応であると思います。
その点担当者さんは第一印象が好人物という印象であり、また大変好感の持てる対応をして頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご成約になりましたのは、K様のご協力があったからこそです。
重ねて感謝申し上げます。
一方、ご満足いただけなかった点もおありかと思います。
反省すると共に、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
本当にお世話になり家族一同感謝しております
今回の不動産売却にあたり、御社の担当者様には大変お世話になり御礼申し上げます。
父親名義の不動産であり、代理人として手続きしました。
不動産売却は生涯通じてあるかないかのイベントでしたが、担当者様から最初に電話連絡を頂いた時に、とても腰の低い親切な印象を受けて安心しました。
御社の上尾センターに家内と訪問し担当者様に初めてお会いした時も、電話口と全く変わりない様子であり信頼できる方であると、家内ともども実感しました。
父親名義の所有地は不動産管理会社を仲介して個人と駐車場賃貸借契約を締結しており、同社からは駐車場代金が不定期に銀行振込があったもののここ一年は振込がなく、同社と連絡がつかない状況にありました。
土地売却にあたり駐車場賃貸借契約の解除手続が不可欠ではありましたが、手続手法がわからないため当方ではどうにもならない旨をお話したところ、何とか解決して売却できる手配を取りますとのご回答を頂きました。
一番の不安要素であった事に対して、解決策を見出そうとしてくれる姿勢は心強く感じ安堵しました。
また、その解決にあたり一切費用は請求しませんとのお言葉を頂き、御社に相談して良かったと思いました。
連絡不能であった不動産管理会社の調査・交渉および個々の契約者との交渉も事無く進めて頂き、無事に賃貸借契約解除を行うことが出来たのは、担当者様のご尽力ときめ細やかな行動でなし得たものと実感しております。
今回の売買において一番懸念していた賃貸借契約解除を、御社の担当者様が一手に引き受け完結にまで至ったことが、東急リバブル様および担当者様にお願いしてとても良かったことです。
また東急リバブル様のスピーディーな対応により即座に買主様が現れたことを含めて、東急リバブル様の信頼感が増した次第です。
自身における不動産売買は今後ないものと思いますが、東急リバブル様・ご従業員様の信頼性や親切なご対応については、自信を持って他の方にお勧めしたいと思います。
今回お世話になりました担当者様に対しては、感謝の念しかございません。
ちなみに当事者である父親も大変喜んでおりました。
長々となりましたが、本当にお世話になり家族一同感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は、上尾センターをご利用いただきありがとうございました。
T様のご理解とご協力のお陰で無事にお引き渡しの日を迎えることができました。
何度もお打合せの機会を頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
引き続き精進し、良いサービスを提供できるように邁進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う
現地案内等は無く評価出来ない点はさて置き、土地についてデメリットの言及が無かったのは、非常に残念な点。
地盤改良は必要ないだろうとの事だったが、調査の結果改良が必要だった事、ハザードマップ内の土地である事など、予め伝えて欲しかったのが正直な感想。
先に不満点を書いたが、土地購入に際して金額的に融通して頂いたり、マメな連絡のやり取りや笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う。
人間誰しも至らぬ点はある物なので、概ね満足です。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は購入に当社を利用下さいましてありがとうございました。
ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
好感を持てる対応だったと評価を頂けて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
今後、伸ばしてまいりたいと思います。
ご指摘頂いた点につきまして、真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
変化が有った週だけ報告いただければ良かった
売却依頼中、社の規則との事で購入希望、物件問合せ状況が１件もないにもかかわらず毎週報告書を作成いただきましたが、変化が有った週だけ報告いただければ良かったのではと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
報告書に関しましてのご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
今回後任として務めさせていただきましたが、至らない点も多くあったかと存じます。
また機会がございましたら、是非ご用命頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
不動産を扱う機会があれば、またご相談させて下さい
売買に関し、色々とお世話になりました。
特に値段交渉で、こちらの希望を通す様がんばって頂きました。
ありがとうございました！
次、不動産を扱う機会があれば、またご相談させて下さい。
センターからの返答
M様、この度は購入に際しまして当社を利用頂きましてありがとうございました。
価格交渉については時間がかかったにも関わらず、最後までついて来て頂き感謝致します。
新生活が素晴らしいものになるように祈っております。
また、不動産のことでお困りごとございましたらお問い合わせ下さい。
今回は本当におめでとうございました。
担当者の対応に感謝しています
今回の不動産売却については、大変お世話になりました。
御社に売却を依頼し、素早く買主を見つけて下さり、早く売却がすんだことに感謝しています。
又、担当者の対応(説明、アドバイス、一週間毎の報告、特に何かあった場合のすみやかな報告・対応等)に感謝しています。
顧客の立場に立った対応でしたと思います。
どうぞこれからも頑張って下さい(妻の感想）。
センターからの返答
T様、この度は売却に際しまして当社をご利用頂きましてありがとうございます。
引渡まで色々とございましたが、T様のご協力が無ければ纏まらなかったお話でございました。
各方面とのご調整、誠にありがとうございました。
また、不動産のことでお困りごとがありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、本当におめでとうございました。