表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
高い価格での売却ができました
売却における手間などを考えて、いずれかの会社様一社への専任媒介での依頼を考えておりました。
初回の打ち合わせでの担当者様のご丁寧で柔らかい対応と、販売価格決めの際のご説明内容やその納得感より、東急リバブル様に依頼することにいたしました。
結果としては、販売価格での売却ができ、ご相談前に想定をしておりました価格よりも高い価格での売却ができました。
また、内覧のお客さまも集中的にかためて多数つけてくださり、買主様が見つかるまでの期間もそれほどかからず、居住中での内見の対応での負荷もそこまでなく売却することができ、非常に良い結果で満足しております。
売却の準備から最後の契約完了までのフォローなども、適切・迅速な対応でとても助かりました。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼をいただきまして有難う御座います。
また有難いお言葉を頂戴し有難う御座います。
円滑にお取引が済んだのもM様のご対応のお陰で御座います。
新居での充実された新生活をお祈り申し上げます。
また不動産のお悩み等が御座いましたら、お気軽に当社をご用命ください。
購入後も色々対応して頂いて助かりました！
いつも笑顔で、小さな事でも気になった質問にいつでも素早く答えてもらえて安心しましたし、購入後も色々対応して頂いて助かりました！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｈ様
この度は、ご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、住宅ローンのお申込み手続き、引渡しまでの一連の流れについてご協力頂きまして誠にありがとうございます。今後とも、何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ！
内覧も一度ビデオ通話アプリで行い楽しかったです
探していた希望の物件がちょうど良いタイミングでリバブルさんから販売され、直ぐに連絡を取り、それ以降担当者さんにお世話になりました。
コロナ禍ですので電話とメールでのやり取りが殆どでしたが、購入に必要な手続きを段階的に丁寧に親切に説明してくださり、とても助かりました。
内覧も一度ビデオ通話アプリで行い、楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍という中で、ご見学からお引渡し時までお会い出来ないこともあり、ご不安な事もあったかと思いますが、ご依頼頂けましたことを大変感謝致します。
K様より頂いたあたたかい言葉を胸に、今後も活動して参ります。
また何かの機会にご利用いただけますと幸いです。
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
専用の連絡ツールなどがあれば尚良いと感じました
この度は本当にありがとうございました！
想定以上の金額で売買できたことや担当者さんの対応など、大変満足しております。
唯一言いたいことは、会社として連絡ツールが電話とメールしかないことです。
メッセージアプリでの対応や、専用の連絡ツールなどがあれば尚良いと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル赤羽センターをご用命頂き、誠にありがとうございます。
無事ご成約に至れましたのも、T様のご尽力のお陰でございます。
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様との連絡手段について、時代の流れにマッチした手段を、システムとして確立できるよう、現在試行している段階でございます。
この度のお取引では、そういったツールの活用が出来ず、お手数をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後も不動産に関すること、何でもご相談頂ければ幸いです。
夫婦ともに一致して専任媒介でお願いしました
不動産売買初めてということもあり、何社か直接話を聞いてみようと思い、他社競合相見積もりで同日に何社か訪問してもらいました。
コロナ禍もありマスクは当然ですが、訪問時の対応から丁寧で、除菌スプレー持参、持参バックを持参シートに敷くなど、初対面から清潔感が感じられ、打合せも自信を持った緻密な綿密な提案が感じられました。
その上、不動産仲介大手ということもあり、アフターサービス・保証内容も充実していて、安心してお任せ・取引できると思い、夫婦ともに一致して専任媒介でお願いしました。
結果満足の行く取引ができました。
やはり、インターネット等が主流になってきた世の中ですが、人対人、第一印象が大事だなと感じ、私自身も今後の勉強になりました。
センターからの返答
平素より誠にお世話になっております。
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様のお力添えにてスムーズにお取引いただけたことに、改めて深く感謝申し上げます。
お取引にご満足いただけましたとのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
Ｓ様にいただいたお言葉を胸に刻み、今後も精進してまいります。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
最初の印象で決めさせて頂きました
最初に電話したのは私の方でしたが、大変優しい口調の受け答えで印象が良かったです。
他一社と話しましたが、最初の印象で決めさせて頂きました。
とても満足しています。
センターからの返答
この度は当社にて不動産売買のお取引をいただき誠に有難う御座いました。
また、有難いお言葉を頂戴し、嬉しい限りで御座います。
Y様とのお取引を通じて、非常に勉強させていただくことがありました。
今後も役立てて営業を行って参ります。
また不動産のお取引が御座いましたら、当社をご用命いただけると幸いです。
またお願いすることがあれば担当になって頂きたい
他二社と比較させて頂き、一番親身になって頂けそうだと感じたので御社に決めさせて頂きました。
結果、後悔ありません。
ただ不満があるとすれば、提案額が同じマンション内だけの比較だったということでした。
なんとなく業界のセオリーがあるのは分かりましたが、今回わたしの方でチャレンジ以上？チャレンジ額の提示をさせて頂き契約までいけた根拠は、自ら周辺のうちと同等の物件を調べ、この物件の魅力をお客さんに伝えられたことも一因と考えています。
周辺物件との比較の視点はお話としてあまり出なかったと記憶しており、その点少し残念に思います。
あと業界の慣例なのか、法律で決まってるか存じませんが、３ヶ月という契約期間にも疑問がありました。
３ヶ月という短い期間が設定されていると、自然と売れやすい金額を提示することと思います。
そこは早く売りたい人、そうでない人で、営業方針や契約期間を変えて頂いても良いのではと感じました。
初めての不動産売却でしたので、あくまで素人の意見として言わせて頂きました。
全体としては担当者さんのご対応には感謝しております。
またお願いすることがあれば担当になって頂きたいと思える方です。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へご売却をご依頼頂き誠に有難うございました。
販売活動からご契約、お引渡しに至るまで、Ｏ様には様々なご協力を頂き、深く感謝申し上げます。
至らない点もあったと存じますが、Ｏ様の大切なご自宅の売却をお任せ頂けたことを大変嬉しく思っております。
頂いた貴重なご意見は、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後もお力になれることがあれば、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
ご新居での生活が素敵なものとなりますよう、心から祈っております。
親切で丁寧な対応でした
親切で丁寧な対応でした。
相談したいときは、是非同じ担当者に対応していただきたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産購入に携われたことを、大変光栄に思います。
また、価格交渉等ございましたが手続きを進められたことも、Ｔ様のご理解があったからこそでした。
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、ありがとうございました。
確認不足に起因するものであり許し難い
前所有者が電気の契約を解約しなかったことから、引渡し以降約１ヶ月に亘り電気の契約が出来ないという、迷惑千万な事態となった。
電力会社からは、別に契約者がいることを理由に、①所有者確認、②現場立合調査等、本来不要な手続や手間を求められ、挙句には申込後一定期間内に契約が出来ないことを理由に、申込を一方的に解約させられてしまった。
明らかに売主への説明不足、確認不足に起因するものであり許し難い。
現在も電力会社とは契約出来ずにいる。
そもそも、売買契約締結後は説明が杜撰、こちらの依頼に対する返答は未だになし等、明らかに態度を変えるあたりは如何なものか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただきましたにも拘わらず、ご期待に背くお取引となりご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後、このような点でお客様のご期待に背くようなことがないよう改善してまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただきましたことへ感謝申し上げます。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
それなりに経験のある方をお願いしたいと感じた
物件の内覧の際、担当者さんがご都合が悪く来られないとのことで、代理の担当者２名に対応いただいたが、おそらく２名ともまだ業務経験が浅いか、それに近い立場の方で知識に乏しく、質問をしても回答が不明瞭であった。
代理の方を派遣するにしても、少なくとも１名はそれなりに経験のある方をお願いしたいと感じた。
センターからの返答
この度は、弊社赤羽センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後の私共の営業活動に活かしてまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。