表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客態度はとても良かったです
接客態度はとても良かったです。
反面、契約書類の１部説明忘れがあり、少し心配になる場面もありました。
会社の印象としては、やはり大きな会社ならではのコンプライアンス的な安心感が大きい気がします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部、ご説明が不足しておりました点、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことがないよう努めてまいります。
生活されてお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
取引全般の接客姿勢については担当者、会社とも満足
・取引全般の接客姿勢については、担当者、会社とも満足しています。
・売主様との細部に渡る仲介について、若干の行き違いが有りましたが、適切に事後対応していただきました。
・将来、不動産取引が発生した場合は、また御社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えについて当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご売却とご購入が連動している中で、その都度お願いすることも多かったと思いますが、迅速なご対応をいただきましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
無理に勧奨する事なくゆっくりと希望を聞いて頂いた
良かった点
・購入が具体的になる以前から丁寧な物件紹介や内覧対応をしていただいた。
・購入資金計画等に関して、ライフプランナーへの相談や、ローン減税等住宅購入環境の説明を熱心に行っていただき、購入決定の助けとなった。
・購入について無理に勧奨する事なく、ゆっくりと希望を聞いて頂いた。
・購入決定後、住宅ローン減税や長期固定金利ローン適用可否、購入資金計画について具体的に説明を受け、それに関する資料も迅速に揃えてくれた。
※特に今回私達は銀行のローンではなく、勤務先の財形融資が使用できる金融会社でローン調達を行ったのですが、書類、手続き共に通常の銀行ローンに比較して難しかったと思いますが、滞りなく対応してもらった。
その金融会社の担当の方も「通常の銀行ローンと違い戸惑う方も多いのですが、本当にスムーズに書類等対応して頂き本当に助かりました」とおっしゃっていました。
悪かった点は特にありませんでした。
今後住宅売買をする機会がありましたら、連絡させて頂こうと思っております。
今回は本当にお世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は、I様のご購入のお手伝いをさせて頂くことができ大変光栄でございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を頂き感謝申し上げます。
I様とは最初のご案内より長きに渡りお手伝いさせて頂きました。
その分いろいろとお話ができ私自身成長することができたかと思っております。
引き続き青葉台でお会いすることも有るかと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
売り主の肩を持つような態度に違和感でした
担当者さんには大変お世話になりました。
これまで２度程話が流れすみませんでした。
レスポンスも早く、夜間時間帯にメールでの回答も助かりました。
大きな買い物において、気持ち良くスムーズな対応をありがとうございました。
一点、最後の決済において、売り主側の担当者がやたらと売り主の肩を持つような態度に違和感でした。
何かこちらが急かされるような雰囲気、最後には「時間がもったいないんで」と売り主を促し、退席されていました。
残念です。
センターからの返答
M様、この度はお住まい探しをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご転勤で地方にいらっしゃる中、お手続きの折にお時間を作って頂き、諸々のご対応を頂きまして大変助かりました。
こちらこそ、心より感謝申し上げます。
ご決済時のご対応につき、配慮が足りないご対応になりまして申し訳ございません。
今後、お客様にこのような思いをさせてしまう事の無いよう、気持ちの良いご対応に努めて参ります。
またお住まいの件で、お悩み等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
すばやく、ていねいにご対応いただき、満足
すばやく、ていねいにご対応いただき、満足のいく買いものができました。
まことにありがとうございます。
その他、リフォームの相談やおはらいの神主の手配など、付帯的な事も対応いただきました。
売却の方も少し時間を要しておりますが、ひきつづきよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新しいお住まいをお喜びいただけましたこと、私も大変嬉しく思っております。
これから新居でたくさんの思い出ができますことお祈りしております。
今後、ご生活されていく中でお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
細かい心配事項に関しても丁寧にお答えいただき安心
初めての住宅購入だったのですが、細かい心配事項に関しても丁寧にお答えいただき、安心して新居を購入することができました。
次回も同じ担当者にぜひお願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度はお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
小さいお子様がいる中で物件をお探しされるのは大変だったと思います。
また、いつでもご質問などございましたら、何なりとお申し付けください。
とても丁寧に説明してくれ、安心して進められました
今回はじめての購入で分からないことだらけの中、担当者様がとても丁寧に説明してくれ、安心して進められました。
また機会があれば、同じ担当者様にお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私も、N様の不動産のご購入のお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思っております。
今後、生活されていてお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
きめ細かな配慮を、最初から最後まで実行して頂いた
きめ細かな配慮を、最初から最後まで実行して頂いたので、大変感謝しています。
個人的に。
長期固定金利の住宅ローン適応の条件の中に、風呂場の手すりが含まれている事を知っていたので、今回、ローン申込後に「手すり追加とりつけ工事」を行うはこびとなったのは「うっかりしちゃったのかな？」と感じました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
手摺工事の件、説明が至らない点もあり申し訳ありませんでした。
お近くですので何かお困りの点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
とても話しやすくなんでも相談できた気がします
夏の暑い中５ヶ月の子供を連れて見学に来た私たちに、冷たいお茶を用意していただいたり、扇風機を用意してくれたり、嫌な顔ひとつせず気を遣っていただきました。
”家を買う”という人生の中で、そうない機会に担当者さんに案内していただいたことで、いい家に出会えたと思っています。
明るく、気さくに接してくださったことで、とても話しやすくなんでも相談できた気がします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様よりお褒めの言葉を頂く事が出来た事を大変光栄に思います。
お褒め頂いた言葉を胸に、今後も精進してまいります。
また、今後も何かお困りの事がありましたら、遠慮なく連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
適切なアドバイスと迅速な対応で、納得・満足な取引
担当者さんの適切なアドバイスと迅速な対応で、納得・満足のいくお取引ができました。
特に、物件の特性（地域特性や建物）に関する知識があり、安心して相談する事ができました。
ありがとうございました。
こちらの時間の要望によく合わせていただき、朝の早い時間にも対応していただきました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きありがとうございました。
Ｙ様よりお褒めの言葉を頂戴する事が出来たことを大変嬉しく思っております。
頂いた言葉を励みに、これからも頑張ります。
今後も何か不動産でお困り事がありましたら、遠慮なくご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。