表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
色々な事情でローン審査では担当者様にご迷惑をおかけ致しました。
無事に購入でき、感謝しております。
今の物件と出会えたのも、担当者様に対応していただいたのも、何かのご縁かと思います。
新しい家で子供達も喜んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きましてありがとうございました。
私個人的にもH様に喜んでいただけるような、ご条件に合った物件をご紹介することができてよかったと思っております。
H様にはいろいろと快くご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができてうれしく思っております。
ご家族皆様で新生活を楽しんで下さい。
又、何かご質問など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも宜しくお願いいたします。
会社や組織として対応が足りないと感じた
一生の買い物として物件購入にあたり、非常に急かされた。
1週間以内に手付金と契約を強制され、対応に不満。
契約からローン決済まで流れの説明が不足。
こちらから問合せをしないと連絡してこない。
家の建築基準や方法についても建築業者まかせで、担当者は仲介の役割なのか、知らなさすぎる。
購入者の立場に立って、勉強してもらいたい。
右から左へ情報を仲介する（横流し）だけでは、困る。
建築業者に購入者の立場で、交渉して下さい。
契約後の手続きでは、担当者の都合で異なる方が打合せに参加となったが、時間通りに来なく、建築業者と購入者の打合せになったことがある。
また、担当者が簡単に対応できると思い込んでいたことがあり、実際は対応期間が十分確保できず、購入者に不安をもたせた。
このとき副センター長は出てこなく、担当者任せ。
会社や組織として対応が足りないと感じた。
東急リバブルの大手で安心していたが、実態は担当者のスキルによって異なるので、ワンオペでなく、しっかり対応してもらいたい。
センターからの返答
住宅購入という、人生の中で大きな、大切な場面で、ご満足のいくご対応ができなかったこと、また、短期間でのお手続きをお願いすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って、細やかで、スピード感のあるご対応をしなければならない中で、このような形になってしまったことを反省し、今後はこのようなことが無いよう、心がけたいと思います。
また、センター内での情報共有が不足していた部分もあったかと思います。
東急リバブルという会社への皆様のご期待に沿えるよう、個人と、組織としてのスキルアップを図り、今後は皆様にご満足いただける仕事ができるよう、まい進してまいります。
まだご回答事項も残っておりますので、きちんとご対応させて頂ければと思います。
これからも宜しくお願いいたします。
終始安心できたお取引で満足しています
その節は大変御世話になりました。
御社のブランド力、担当者様のお人柄と相まって、終始安心できたお取引で満足しています。
貴社の益々の御発展と担当者様の更なる御活躍を祈念申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の引渡しスケジュール等について、日程調整が少し難航致しましたが、無事にお引渡しが行えたこと、また、そのお手伝いが出来たこと、Ｍ様より終始ご安心して頂けていたことを、大変うれしく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからも日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました
仕事が忙しい中、スケジュール調整で融通を効かせてくださったのが、本当に助かりました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターにご相談いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いできまして、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後もお近くにお住まいでいらっしゃいますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
感謝いたしております
この度は、大変お世話になりました。
色々な書類等の手続などリバブル様の段取りの良さ、何度も色々な手続や必要な書類の取寄せ等、事前に連絡いただき、ポイントポイントもしっかりと、押さえていただきました。
今回の件は、我が家に取りまして性急な事案でしたから、大体のことは東急リバブルさまからのフォローで進行させていただきまして、スムーズに終える事が、出来ました。
度々ある事ではありませんので、他の会社との比較は少し無理ですが、担当者の方やスタッフの方々もとても丁寧でしかも親切でしたし、短期間にもかかわらずあわてず、さわがず、落ち着いて、進行できたと感謝いたしております。
アフターケアにつきましても、とてもお世話になりまして、家族一同感謝いたしております。
センターからの返答
こちらこそ大変お世話になりました。
ご売却時のお客様アンケートでも嬉しいお言葉をいただきましたが、今回もありがたいお言葉をいただき、感謝しております。
今回の購入契約の不動産は、土地も建物もゆったりとしていて、三世代のご家族構成のＫ様にはぴったりのお住まいだと思います。
特に奥様が植物がお好きだということでしたので、売主様が良い状態で維持管理していたお庭についてはご満足いただけているかと思っております。
また、お孫さんの学区が変わらずに済んだことは、ホッとしました。
ご主人を中心に奥様、ご子息ご夫婦、お孫さんと全員のお人柄の良さが伝わってくるとても温かいご家族で、お会いする度に私の心も温まる思いでした。
たくさんの幸せを分けてくださったＫ様ご家族皆様のご多幸を陰ながらお祈りしております。
本当にありがとうございました
財産（不動産）を売却することは、少なからず不安がつきまとうものですが、誠実かつタイムリーな情報提供があり、結果も含め大いに満足しております。
再びこの様な機会があるとすれば、疑いなく御社にお願いするであろうし、又担当を指名するとすれば同じ担当者さんにお願いします。
本当にありがとうございました。
御社の益々のご発展を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
Ｓ様にはお打合せでお伺いするたびに温かく迎えて頂き、また、不動産のお話し以外にも、お仕事のお話しや、ご家族のお話し等させて頂き、いつも大変嬉しく思っておりました。
長年お住まいだったご自宅からのお住み替えという事で、お引越し後もお荷物の整理も大変だと思いますが、落ち着かれた頃には必ずご挨拶に伺わせて頂きます。
今後も何かございましたらお気軽にお声かけ下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
ありがとうございました
親身になってご対応くださり、ありがとうございました。
センターからの返答
売買契約後、予期しない出来事もあり、ご不安にさせてしまったと思います。
申し訳ございませんでした。
もしその後の私の対応で、少しでもお力添えが出来たとすれば、良かったと思います。
ご新居の完成まで、まだやることがいっぱいあると思いますし、お住まいになられた後もいろいろ分からないことも出てくると思います。
もし何かあれば、ご遠慮なくご相談いただけますと幸いです。
ご新居での、ご家族皆さまの楽しい生活を心よりお祈りしております。
今後ともよろしくお願い致します。
サポート体制がすごいと思いました
担当者の丁寧な言葉づかいが大変良く、店内、案内中の車中など、気持ちの良い対応でした。
また、私どもに良いと思われる物件が見つかった際は、すぐにＦＡＸしていただけました。
購入後のサポートも充実しており、引越しの際の割引きを利用し、大変安く引越しできました。
ユーザーサポートセンターの対応も早く、鍵の交換も当日に業者に連絡していただき即日交換していただきました。
すべてにリバブルの割引が可能である事はおどろきです。
他社の事は存じませんが、サポート体制がすごいと思いました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
S様は昨年、お子様の結婚式など、人生の一大イベントが多くあったかと思います。
その中で、不動産の購入というイベントの1つをお手伝い出来たこと、大変嬉しく思っております。
至らないことも多かったかと思いますが、最後までお手伝いさせて頂き、ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
気持ちの良い対応をしていただきました
この度マンションの売却と家の購入で担当者様に大変お世話になりました。
いつも清潔感があり笑顔で気持ちの良い対応をしていただきました。
約束の時間には必ず来ていただいたり、こちらの都合を聞いてくださったり、とても信頼感があり安心して購入できました。
とにかく専門知識が豊富で、どのような質問にもすぐに答えて頂き大変感謝しています。
物腰も柔らかく頼りになるご提案もして頂いたので常に安心してお任せできました。
また、何かあれば、ぜひとも担当者様にお願いしたいと思っています。
このようなご対応をしていただいた担当者様、そして東急リバブル様に感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡しの直前に何度もお電話にご対応いただき、また、お忙しいところ度々のお打合せのお時間を頂きましてありがとうございました。
ご自宅のご売却もご成約に向け尽力いたします。
また、何かご相談がございましたらお気軽にご来店ください。
契約終了後もなにかと気にかけてくださり感謝
担当者さんに対応していただき、本当に良かったです。
家の購入はもちろん、初めてづくしでわからないことばかりだった私たちにとって、とても頼れる存在でした。
頼りすぎてしまい申し訳ない程です。
ちょっとした質問でも、いつも丁寧に、そして迅速に対応してくださいました。
また、内見や、打ち合せなど幼い２人の子どもと一緒に行くことが多かったのですが、子どもに対しても優しく接してくださり、今ではお店の前を通る度に子供は外の広告の顔写真で担当者さんを探し、見つけては喜んでいます。
契約終了後もなにかと気にかけてくださり感謝しております。
もしも今後機会がありましたら、間違いなく担当者さんを頼らせていただきます。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用くださりありがとうございました。
常々、ご縁を大切にして仕事に取り組んでいきたいと考えてますが、Ｈ様との出会いも正にご縁を感じました。
たまたまご来店のご対応で初めてお会いしたところ、私の担当物件にご興味を持たれていらっしゃるとのことで、当初よりそのように感じておりました。
ご本人様だけではなく、ご両親様にも良くしていただき、本当に感謝しております。ありがとうございます。
お引渡し前にお嬢様も含めて、一緒に近隣への挨拶訪問をした事も思いで深く思い出されます。
私には5歳の娘がいるので、お嬢様お二人に会うのが楽しみで、ついつい自分の娘を思い出しながらお話しさせていただきました。
いつも笑顔で迎えてくださったお嬢様お二人の成長を陰ながらお祈りしております。