表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不信感が残りました
担当者さんは、スタートからクローズまで営業担当者として非常に満足度の高いサービスを提供頂きました。
ぜひこれからも高い評価を得て、昇進昇格していってほしい方です。
唯一、売買契約時に担当者さんご本人が別件で不在だった際、上席の方に対応頂いた際のこと。
引継ぎの問題なのかなんなのかは不明ですが、過去の利用者割引である手数料１０％引きをしない見積書を出してきた点のみ残念でした。
私から確認しなければそのまま捺印となっていた流れだったので、不信感が残りました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約時に引継ぎが出来ておらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
また、何かご相談等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
まず信頼できなかった
まず信頼できなかった。
それが全て、全部騙されてると思って接したため、疲れた。
期待したせいか、がっかり。
センターからの返答
T様、貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
お取引に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
どちらの取引も終了し、とても満足しております
今回はマンションの売却と戸建ての購入という両方を、東急リバブルさんにお願いしましたが、素早い対応で約２ヶ月でどちらの取引も終了し、とても満足しております。
センターからの返答
お住み換えという事で、ご説明や書類のやりとり等で何度もご自宅へお伺いさせていただきましてありがとうございました。
ご新居でも快適にお過ごしいただけているようで、私も大変嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。
入居日に給湯器とレンジの故障で、面くらいました
入居日に給湯器とレンジの故障で、面くらいました。
装備品の点検の手抜きがあったのでしょう。
これは担当者さんの責任ではないですが。
担当者さんはよく働いて解決をみました。
センターからの返答
この度は、お取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご入居後のトラブルにつきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当社の「リバブルあんしん仲介保証」でのご対応が出来て安堵しております。
またお困りの点がございましたら、お申し付けくださいませ。
共に考えて下さる社、でありますよう、期待します
突然の買い主様の登場に、心の準備ができないまま進んでいったという気持ちが大きいです。
でもこれは人生の縁だったと思い、退職後の人生を考える日々にしたいと思います。
担当者の方はとても丁寧で、細やかな対応をして下さいました。
説明も分かりやすかったです。
家は、人生にとって大きな決断がいるもの。
多くの人々は、その決断への迷いは、多かれ少なかれあると思います。
その一人一人の人生に寄り添い共に考えて下さる社、でありますよう、期待します。
センターからの返答
この度はお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご予定よりも早いタイミングでのご案内ということで困惑させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
ご新居での生活はいかがでしょうか。
またお困りの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
大変満足しております
担当して頂いた方の対応がとてもスピーディーかつ丁寧であり、とても安心して取引きをすることができ、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、今後もご安心いただけるようなお取引きができますよう、精進して参ります。
この担当者ならおまかせしても大丈夫と思いました
担当者の方が大変ご対応が敏速、ていねいで気持ちの良い取引が出来、感謝しております。
不動産の売買は度々ある事ではないので、細かな質問にも快く説明に応じて下さり、経験した事例等も聞かせていただきました。
とても信頼出来、安心して、この担当者ならおまかせしても大丈夫と思いました。
家族や知人にも、自信をもって御社をお薦め出来ると思いました。
今回は、他社の不動産会社で物件の購入を致しましたが、他社と比較して御社の社員教育のすばらしさを実感致しました。
この度は大変お世話になり、感謝申し上げます。
追伸
素敵なフラワーアレンジありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却について、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
買主様の決定からお引渡まで、スムーズにお取引を進める事ができたのは、H様のご協力があってのことだと感じております。
また不動産に関するご不明点等がございましたら、お気兼ねなくご相談下さいませ。
雨の日も物件を見せていただいたのが良かったです
大変良い物件を購入でき、とても満足しています。
晴れの日だけでなく、雨の日も物件を見せていただいたのが良かったです。
センターからの返答
ご購入物件についてご満足いただき、大変嬉しく思います。
何度も足を運んでいただきましてありがとうございました。
我家の一大事を解決していただいた
「不動産売買の流れ」の手引きに出ているような、最初から組み込まれていたのだろうかと思う程の、まるで、ベルトコンベアーに乗せられたような事の流れで契約に至りました。
両論はあれど、自分では動かせない、我家の一大事を解決していただいた訳です。
ありがとうございました。
担当者さんの適切なアドバイスや教えには感謝しております。
またの時は、また担当していただければと思っております。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして有難うございました。
私も、S様のお住まい売却に携われて嬉しく思っております。
販売開始から、成約、お引渡しまでスムーズに進み良かったです。
今後とも、宜しくお願い致します。
努力して下さっていることが実感できました
貴社に売却依頼をする前、別会社に２年程頼んでおりましたが、その間一回も見学の様子もありませんでした。
物件そのものは良いものだと思ってましたので、物件の最寄駅の会社がよいという知人のすすめで、最寄駅に降り立ち貴社と出会いました。
地元であり、経験も豊富でいらっしゃることが初回にわかりました。
とても期待の持てる出会いでした。
コロナ禍の中、ポツポツとでしたが確実に手ごたえがあり、努力して下さっていることが実感できました。
その積み重ねが、今回の契約に至ったと思っております。
担当者さんは気持ち良く、元気に対応して下さり、私は信頼できました。
顧客とのさらなる結び付きの強化を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターへ大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
実績および経験豊富な点を高く評価して頂き、光栄に思います。
コロナ禍ということで結果に繋がるまで時間を要しましたが、Ｍ様の期待に応える事が出来て大変嬉しく思います。
今後もお客様とは二人三脚で連絡や報告を行い、営業に励んでまいります。
お住まいに関わることであれば、どんな事でも構いませんので、お気軽にご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。