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週報も細やかでお客様案内の連絡もていねいでした
若いこと、明るいことから、誠意のある対応ができると思いお願いすることにしました。
リバブルは強引な取引きのうわさもありためらいがありましたが青葉台店はそういうイメージは全くなかったです。
担当者からの週報も細やかでお客様案内の連絡もていねいでした。
一方、経験の浅さからか、以下が気になりました。
感じ方は人それぞれだと思いますが、前向きに受け取め、より上を目指してほしいです。
○知識が浅く、こちらの質問に満足のいく解答ができない場面で、がんこに言い張り、こちらが腹を立てることが多々ありましたが、上司が簡単に解決してくれました。
○ポスティングが多すぎ、若葉台にはマイナスイメージがあったと思います。
ここはは緑多く住みやすい街です。
リバブルの手で納得できる売買と、街作りをしていただければうれしいです。
センターからの返答
T様、この度は本当に有難う御座いました。
今回T様の担当をさせていただいた事で、色んな事を学ばせていただきました。
時にはお叱りくださり、それでもあなたのためよ。
と言って頂き、最後まで当社に売却のサポートをさせていただけたこと大変嬉しく思います。
至らない点が多かったと思いますが、また成長してT様のお手伝いをさせて頂きたいです。
資金繰りも無理なくすすめられました
当初、他不動産会社の新築マンションの説明をききに行ったのですが、下が保育園である等、ピンとこず、リバブルさんの青葉台店にふと立ち寄ったのですが、とても親身になってすぐ物件のプリントを出して下さいました。
又、古いマンションの売却にしてもとてもよく考えて下さり、会社ですぐに買い取って頂けることになり、資金繰りも無理なくすすめられました。
私がその日、ご案内頂いた物件を母に報告しましたところ、すぐ見に行きたいと申しまして、周りの環境、緑の多い所、静かな所、を気に入りとんとん拍子に話が進みました。
担当者さんは、とてもお優しく、ていねいに説明して下さいます。
母にも一寸すぐそこのお店に行ってみましょうかとご案内下さったそうです。
物腰もやわらか説明もしっかりしていて疑問な点は、すぐに手配し調べて下さいます。
生い立ちが娘達と同じような環境であったことも話がはずんだ理由のひとつでもありますが、お人柄が良く、いつまでもお話していたい気持ちでおります。
契約の説明もしっかりして下さり、今回このように住み替えができたこと本当に嬉しく思っております。
上司の方々もスタッフの方々も皆様感じよく、外に立ってずっと見送っても下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂き、どうもありがとうございました。
当初新築マンションをご覧になられた後、ご来店頂き、ご希望条件やお母様に対する思いをお聞かせ頂けました。
特にお部屋からの眺望や駅からの距離などは生活する上で非常に重要なことですが、今回は足を悪くされているお母様のお話を伺っておりましたので、スーパーや生活利便施設なども合わせてご覧頂きました。
それも全て最初にＹ様よりたくさんお話しをお聞かせて頂けたからだと思います。
私としても非常に思い出に残るご契約となりました。
また多数のお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
本当にありがとうございました。
いつでもまた何かあればお気軽にご連絡下さい。
担当者さんの地道な販売活動に感謝いたします
土地の購入、マンションの売却と担当者が代わりましたが、結果的にベストなタイミングで満足の行く価格で売買でき、とても満足しています。
買主様の来店きっかけは、投げ込み広告との事、担当者さんの地道な販売活動に感謝いたします。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
この度のお住み替えが円滑に進められたのはY様のご協力があってこそのお取引でございました。
ホームページ用の写真撮影に何度かご協力いただいたり、ご案内の際にはお客様への丁寧なご対応をして頂いたりとY様のご協力には大変感謝しております。
誠にありがとうございました。今後不動産でお困りの際は、いつでもご相談ください。
この度はお任せいただきまして、本当にありがとうございました。
どうもありがとうございました
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用を頂き、ありがとうございました。
１０年前に当社にてお買い換えのお手伝いをさせて頂き、今回もまた弊社をお選びいただき、大変うれしく思っております。
今回はお子様のご成長やライフスタイルの変化によってお住み替えを検討頂き、非常にご家族を大事にされていて素敵だなと感じました。
また何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。
よくやっていただきました
よくやっていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、弊社青葉台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご入居時期についての希望をお聞きしておりましたので、希望時期までに無事に不動産の引渡しが出来た事を大変嬉しく思っております。
今後は、リフォーム工事等も残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
何かご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
私たちのためにとても役に立ってくれます
担当者さんとても素晴らしい。
担当者さんは非常に詳細かつゆっくりと説明することができます。
私たちは担当者さんを誇りに思っています。
担当者さんは私たちのためにとても役に立ってくれます。
いつもどうもありがとうございます。
また宜しくお願い致します。
頑張って下さい。
センターからの返答
F様、私のことを最後までご信頼いただきありがとうございました。
また、数多くのお褒めの言葉今後の自信にさせていただきます。
不動産のことで何か気になる点等ありましたら、気兼ねなくご相談下さいませ。
F様の担当になれたこと本当に嬉しく思います。
引き続き宜しくお願い致します。
小さな事であってもきちんとご対応
担当者様はいつも明るくとても丁寧で、小さな事であっても問い合わせたことについてきちんとご対応いただきました。
初めてのマンション購入で分からないことも多くございましたが、安心してお任せすることができ、感謝しております。
また何か機会がございましたら担当者様、東急リバブル青葉台センターの皆様にご相談したいと思います。
今回は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから短い間ではございましたが、こちらこそいつもていねいにご対応頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。いつも和やかで素敵なご家族で、今回担当としてＯ様のお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。頂いたマグカップも、大切に使わせて頂いております。
今後も、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。改めまして、この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
範囲を広げての提案は視野が広がりとても良かった
大変お世話になりました。
悪かった点は特になく、親切に対応して頂きました。
急いで探しているわけではなかったのですが、合う物件を提案して頂き、良い点・悪い点など説明があったのでわかりやすく、住んだ時のイメージがしやすかったです。
良い点だけだと住んだ時のギャップでガッカリということもあったと思います。
購入にあたっての優先順位をつけるというアドバイスで迅速に決められたのではないかと思っています。
密なスケジュールでしたが、メールにもすぐ対応して頂けたので自分たちも行動しやすかったです。
年齢も近めで楽しく物件探しができました。
ありがとうございました。
最初に資料を持ってきていただいた時に考えていた場所と全然ちがうところの物件がきてここはないなと思っていましたが、価格と広さを優先していたため『ない』と思っていた場所が『ある！』に変わりました。
そして『ない』と思っていた場所に決めました。
範囲を広げての提案は私たちにとって視野が広がりとても良かったです。
それを見越しての提案はさすがと思いました。
センターからの返答
Ｓ様、数多くのお褒めの言葉、ありがとうございます。
私も年齢が近く、お会いするたびに楽しく仕事をさせていただくことができました。
ご主人様にはことあるごとに遠方から足を運んでいただき、お子様お二人にも退屈な時間もあったかと思いますが頑張っていただきました。
最終的に、私もお勧めしていた物件をご購入いただくことになり、大変うれしく思います。
これからお子様含めたご家族皆様にとって、素敵な新生活になりますことを心より祈っております。今後も何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
スケジュールの細かな共有があっても良かったかな
・人柄、雰囲気の良い方で、不必要に押しも強くなく、説明事項をそのまま信じることができました。
・一方で、あえて苦言をいえば、もう少しスケジュールの細かな共有があっても良かったかなと思うのと、お金面（税・ローンetc）に関する積極的かつ具体的なアドバイスがあれば、なお良いと思います。
・季節にあった服装（少し寒そうにしていることが多かった）、より清潔感のあるスーツ、Yシャツ、靴を心がけて下さい。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お気に召していただける物件が見つかり、私もうれしく思います。
ただ、情報共有のところで、ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
身だしなみの件もご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
検査やチェックの所にやや不満が残りました
親身に対応して頂き、気持ち良く購入出来ました。
押し売りの様なこともなく、きちんと話も聞いて頂くことができてよかったです。
ただ、備え付けだったエアコンが壊れていました。
揃える為に新しく買わなくて済みそうというのも購入を決めたポイントだったので、壊れているなら最初に言っておいて頂きたかったです。
一番使うリビングのエアコンだった為に、夏場の今非常に暑いのと、新しいエアコンが来るまで日数が掛かる、購入代も掛かる、更に取り外しの費用まで掛かるので、先に分かっているなら仕方ないと納得できたのですが、後から更に金額が増すとなると、少し腑に落ちない感じでした。
担当者様には特に不満はなく良くして頂いたと思うのですが、検査やチェックの所にやや不満が残りました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をご覧いただきながら、色々なお話をお聞かせいただけたことで、より良い提案に繋がったと感じております。ありがとうございました。また、お仕事の前や休日にセンターにお越しいただき、何度もお打ち合わせのお時間を作っていただきまして、ありがとうございました。
エアコンの故障に関しましては、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。担当者として、故障していたこと、また、当社の保証で対応できるかどうかのチェック・確認不足でございました。ご決断頂いたポイントだったにも関わらず、結果的に余計なお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後の営業に活かして参ります。またお役にたてることがございましたら、お気軽にごご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。