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その誠実さに好感がもてました
担当者Ａさんはまだ経験は浅いですが、とにかく明るく、誠実に一生懸命に対応してくれました。
特にこちらの質問・疑問については迅速に対応してくれて、回答がその場でわからなくても、レスポンスは迅速でした。
その誠実さに好感がもてました。
このまま、更に経験を積まれ、プロとしての自信を持たれれば立派な社員に成長すると思います。
この様な社員がおられる事を、同じ企業経営者として羨ましく思います。
また、担当者Ａさんをサポートして下さった担当者Ｂさんや、ご丁寧に対応して下さったセンター長様にも感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｕ様、この度は購入相談から2件の投資物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂き大変恐縮です。
無事に取引が行えた事、大変うれしく思います。
私の知識、経験不足からご迷惑をお掛けした事もあったかと思います。
お客様への誠実な対応、真摯に向き合うことを忘れずに、次回のＵ様とのお取引の際には、もっと成長した姿をお見せできるよう日々、精進していければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
かなり相談にのって頂けました
今回、ご縁があって、東急リバブルさんにお世話になりました。
担当者さんは、とても話しやすくて、物件購入の時でも、かなり相談にのって頂けました。
私達の都合上、”この月までに住み始めていたい”という予定がありましたので、早めの対応で、とても助かりました。
人生に一度の大きな買い物というくらい、私達にとって、住宅購入はとても大きな出来事でした。
その時に、お願いしたのが担当者さんで、本当に良かったなと思っています。
元々、私はとても心配性なところがあるので、購入前や後で、気になったことを、質問しても、嫌な顔をせず、答えて頂けました。
そして、実際に購入した物件に住んで、今、とても、購入して良かったなと実感しています。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、またお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
I様のお住まい探しのサポートをさせて頂けたことに非常に嬉しく思います。
私も非常にお話がしやすく、ご案内中もとても楽しくご案内させて頂きました。
これからもお住まいのこと、またそれ以外でも何かご不明な事がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと思います。
引き続き宜しくお願いいたします。
終始丁寧・前向き・さわやかな接客
最初に電話で物件の問い合わせを入れた時の応対をはじめ、終始丁寧・前向き・さわやかな接客がすばらしかったと思います。
これまで貴社を介した取引を何回もやってきましたが、こんなに丁寧で手際がよく気持ちのよかったことは今回の担当者さんが初めてです。
親身に、それでいてきさくに人なつっこく接してもらったのが非常によかったと思います。
お世話になり本当にありがとうございました。
またぜひお願いしたいです。
センターからの返答
Ｋ様この度は、弊社の仲介にてご購入をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も大変恐縮です。今回のお取引では、Ｋ様の多大なるご協力によって、進められたお取引だと思っております。
こちらこそ、本当にありがとうございました。
また、機会があればお気軽にご相談いただければと思います。宜しくお願いします。
又担当者様にお願いしたいと思っております
売却から購入まで、難しい条件でお願いしましたが、代替案のご提案を含め、大変満足しています。
「利用店舗にまた依頼したいか」の評価について「思わない」にチェックしたのは、麻布センターが悪いのではなく、次回の取引にも同じ担当者様にお願いしたいと思っているからです。
この度異動になるとの事、以前別センターに在席していた時からお世話になっておりますが、今回購入した物件についても、売却する場合は、又担当者様にお願いしたいと思っております。
グループ会社のリフォームパックは、一見お得な感じですが、バリエーションの選択肢がせまく、クオリティーも今一の感じでしたので、個別発注にさせてもらいました。
本契約書が普通紙に一般的なコピーインクで作成されていますが、１０数年経過すると、紙どうしがくっついたり、フォルダーのビニールに貼りついたりします（今回売却した物件を購入した時の契約書）ので改善したほうが良いと思います。
センターからの返答
この度は、改めてお住替えのご相談を頂きましてありがとうございました。
お住替えにあたりまして、円滑なお住替えの実現が出来ました要因を振り返りますと、Ｋ様には、限られた期間内でのご売却、ご購入の準備から各ポイントでのご決断など、迅速なご対応と的確なご判断を頂きました事が、その要因であると考えております。
改めまして、当社のご提案へのご判断、ご協力を頂きましたこと、ありがとうございました。
また、頂きましたお言葉につきましては、営業冥利につきるお言葉であり、大変うれしく思います。今後、改めてご相談を頂きました際にも、ご満足の頂ける取り組みができるよう、日々の営業に取組んでまいりますので、引続きよろしくお願いいたします。
※リフォームパック、契約書類のファイルなどのご指摘につきましてもありがとうございます。今後、改善方法等を検討し、より良いサービス提供に努めてまいります。
今後の流れなどの説明がないので少し不安
今回、以前問い合わせた時に、感じのよかった担当者Ａさんにお願いしました。
去年はまだ対応が不十分でしたが今回はとても成長していて、とてもいい対応でした。
時々、計算書など細かい所で間違えてるところはありましたが、すぐに修正してくれました。
借主の情報が直前まで間違えてたので、そういう所も、もう少しきちんと調べて頂けると、もっと信用度が増すと思いました（その前に住んでる方の情報だった）。
全体的には、とてもいい取引が出来ました。
取引完了後の、家賃入金の件、今後の流れなどの説明がないので少し不安です。
相手の人に、いつ自分の口座を教えたりするのかetc・・・こちらから聞かないと、色々と分からない点もいくつもありました。
賃貸部門の担当者Ｂさんを紹介して頂きましたが、その方からもなかなか連絡が来なくてスピード感が遅く不安を感じました。
センターからの返答
この度は弊社にて物件のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
T様とは約一年前に他の物件のご案内で初めてお会いさせて頂きましたが、その時は色々と私の至らない点があり、ご迷惑をお掛けしたのをよく覚えております。
その際は、こうして一年後に物件ご購入のお手伝いをさせて頂くことになるとは思いませんでしたので、個人的にとても嬉しく、またご縁を感じております。
また、今回のお取引の中で頂いたご指摘は今後の糧とさせて頂きます。
賃貸契約の件も含めて、最後までしっかりとやり遂げさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
安心感がありました
プロフェッショナルです。
最初の物件が売主の突然売り中止にもかかわらず、よくお客のニーズを感じとり、今回の物件にたどりつきました。
そのサポートも安心感がありました。
センターからの返答
Ｌ様この度は、弊社東急リバブルで物件のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
Ｌ様には、当初お問い合わせいただいた物件をご購入いただけなかったり、予期せぬ出来事があったりと、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、Ｌ様のご協力によって無事にお引渡しまで進めることができました。
ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
良い買い物が出来ました
大変お世話になりました。
迅速な対応で良い買い物が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
売主ときちんと折衝していただいた
知人のご紹介でご担当いただくことになりましたが、今回のマンション購入では担当者さんに本当にお世話になり大変感謝しております。
自分たちのマンションの売却が完了しており、引き渡しまで残り２週間という期間だったのに、売主と適切に交渉して、成約に導いていただきました。
価格交渉はもちろん、入居後の設備の不具合についても、売主ときちんと折衝していただいたおかげで、満足のいく結果に到達できました。
また日頃の応対はとても丁寧で親切で子供も担当者さんには、とても懐いております。
引越が落ちついたら是非新居に遊びにいらして下さい。
心より歓迎いたします。
担当者さんにはまた住まいのことで変化がある場合はぜひ相談させていただきたいです。
繰り返しになりますが、今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社麻布センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
引渡しまで残り２週間という日程が少ない中、銀行の書類集めやお引越準備含め、お仕事でお忙しい中、とても大変だったとお察しいたします。今回、無事にご購入に至ったのは、Ｍ様のお力添えがあったからこその成約だったと私は思っております。
是非、新居にお伺いさせていただきたいと思っております。
また、不動産に関すること以外でも何かお手伝いできそうなことがございましたらいつでもお声かけ下さいませ。
こちらこそ御礼頂きありがとうございました。
満足しています
物件、購入の条件ともに満足しています。
今後も情報（不動産）とのアフターフォローをお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社麻布センターをご利用頂きありがとうございました。
投資用物件のご相談から約半年で２件のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
引き続き不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
ご自宅ご購入の際も是非、ご相談頂ければ最適なご提案をさせて頂きたく思います。
またのご利用を心からお待ちしております。
押しつけがましくなく背中を押してもらった
良かった点
：対応がスピーディで丁寧。
：押しつけがましくなく、背中を押してもらった（他社の方は、押しが強すぎ、困った）。
悪かった点
：考えても思いあたりません。
なし。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにて物件のご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様のご決断のお手伝いをでき、大変光栄に思います。ご購入後には、より素敵になったお部屋を拝見させていただき、ありがとうございました。新居での暮らしを楽しんでください。
是非今後も末永くお付き合いいただけますと幸いです。