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冷静に待ちながら話して頂けて良かったです
自分としても、思いきった決断を数時間で決め込んだ自覚がある中、囃し立てる事なく、沈黙して待って頂いた事が印象的です。
個人の性質次第だとは思いますが、終始営業トークで場を繋がれるのは苦手な為、冷静に待ちながら話して頂けて良かったです。
1点挙げるとしたら、担当者さんへのお話ではありませんが、店舗に伺った際、私が別スペースにいる状況で、他の方へ「数日前に問い合わせて、すぐ購入を決めた方もいるんですよ」的なお話をされている方が居ました。
特段、気分を害する内容ではありませんでしたが、対象が自分だとわかるような形だったので、「こんな人もいますよ」話を他者にする際その人がその場に来てるか否か、くらいは把握されていた方が良いかとは思いました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルにてご新居をご購入いただきまして誠にありがとうございました。人気のあるエリアかつ新着情報ということもあったため、多くのお問い合わせを頂いていたところでした。N様には、時間のない中でご判断を頂く形となってしまいましたが、早期にご決断を頂きまして御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました事項につきましては、弊社の配慮が至らなかった点でございます。大変申し訳ございませんでした。今後は、そのようなことがないよう注意徹底をしてまいります。
今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者様には感謝申し上げます
当初、サブリースが問題となっていましたが、冷静に簡潔にお答えいただき、安心できました。
他社様を悪くいうこともなく、大きなお金を安心してまかせることができました。
担当者様には感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は、大切なご資産のご売却に、東急リバブルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回は、投資用マンションのご売却でございましたので、条件面での調整が難しいところでしたが、結果的にご満足いただけるお取引となりまして私自身もうれしく思います。
また何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
こちらの手間を最小限に抑えて下さり、助かりました
売却と賃貸のプランをわかりやすく説明して頂きました。
こちらの手間を最小限に抑えて下さり、助かりました。
明るい社内でとても安心できました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却された場合、賃貸に出された場合の比較をどちらかに偏ることなくご提示できたかと思います。
結果的にM様のご協力もあり、スムーズにお取引が出来ましたこと大変嬉しく思います。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
同じ方が最初から最後まで案内いただき安心できた
地区のまたがる物件でしたが、同じ方が最初から最後まで案内いただき、安心できました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際して、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
地区のまたがるエリアの物件ですが、最後までお手伝いできたこと大変嬉しく感じております。
ご売却の方も最後までしっかりさせていただきます。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
強引に価格を提示せず、こちらの心により添う感じ
今回お世話になりありがとうございました。
とても大好きな物件なので安売りしたくないという思いをくんでいただき、活動していただけました。
とても感謝しています。
強引に価格を提示せず、こちらの心により添う感じでした。
他社は強引だったのでもう売るのをやめようかと思った位でした。
最初にお声をかけた時にお話しした際に、センター長と担当者さんは私の気持を理解してくださったように思えました。
ありがとうございました。
おかげ様で希望価格になりました。
1つ気になる点は、決済の際にお茶などの提供がなかった点です。
逆にそういうサービスをしなく、価格面などで行ってくださっていると考えれば納得します。
他社と比べますとあっさりしていて仰々しくないと感じます。
単なる印象です。
尚、後日あいさつのメッセージとスイーツが届きうれしく思いました。
忘れていた頃なので逆にうれしいですネ。
今後ともよろしくお願いします。
またお願いしますネ。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
日頃からN様とコミュニケーションを取らせていただきご意向を伺っておりましたので満足いただけて大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後このようなことが無いよう周知徹底いたします。今後も何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました
担当者Ａ様、担当者Ｂ様にとても良くして頂きました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お手続の件で、こちらからのお願いについても、いつもすぐにご対応いただきまして大変助かりました。
またお手伝いできることがございましたら何でもご相談下さい。
親身で熱心に対応して頂き、安心できました
良かった点
親身で熱心に対応して頂き、安心できました。
悪かった点
特にありませんが、手付け金の返却がある・ないの期間について、もう少し説明頂けるとよかったのかと思います。
しかし、とてもいろいろなことをやって頂き、ここまで対応して下さるの？という感じでした。
感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
こちらにつきましては、真摯に受け止めて、今後につなげたいと思います。
今回は、遠方地へのお買換えとなり、別センターとの連携があったことや、お買換えの流れで「つなぎ融資」が必要となったことなど、弊社の強みを特に活かせたのではないかと自負しております。
今後、また何かお力になれることがございましたら、ぜひお声掛けいただけますと幸いでございます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
資金の流れや準備についても何度も確認いただき安心
問い合せから物件の案内、購入決定に必要な近隣物件の相場感や物件に対する問い合せ状況など、対面ならではの情報提供が的確で、購入決定までスムーズに進める事ができました。
購入の意志決定後の対応も細かくしていただき、とても安心できた。
購入と売却を同時に進めて行きましたが、売却を担当いただいた、経堂センターや住宅ローンをお願いした銀行の担当者様とも窓口となっていただき、私達の負担を減らしスムーズに契約が進めることができたと思います。
本来は自分で行う必要を感じることもご対応いただき感謝しています。
特に、資金の流れや準備についても、何度も確認いただき安心できました。
センターからの返答
M様、この度は、ご売却・ご購入ともに東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、M様は先行でのご購入となり、住宅ローンや「つなぎ融資」など、ご決済まで多数のお手続きが必要となりましたが、2人3脚で進めていくことができ、とてもスムーズな流れで終えることができました。
誠にありがとうございました。
また、ご売却につきましても、経堂センターをご利用いただき、おかげ様でこちらもスムーズな段取りにて進めることができました。
今後、何かお困りのことがございましたら、ぜひまた東急リバブルをご用命いただけましたら幸いでございます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
一切不安はなく、安心して取引ができました
初めての物件購入で分からないことだらけでしたが、担当者の方がとても細かく、分かりやすく、失礼な言い方かもしれませんがしつこいくらいに連絡をくださったので、一切不安はなく、安心して取引ができました。
御社にお願いする前に、別の大手の仲介業者さんにも連絡をしていたのですが、「〇日△時に連絡をします」と言いながら約束の日時に連絡がなく、今後もそのようなことが続くのだろうと思い、早々にお願いするのをやめました。
いろんな方がいらっしゃるのでしょうが、私にとっては人生で初めての、多分今後もそんなに機会は巡って来ないであろう一世一代の大きな買い物でしたので、東急リバブルさんのご担当者は初めから細やかなご対応で安心してお任せできました。
ローンの審査など、途中不安材料もありましたが、総じてスムーズに進められたのも、東急リバブルさんにお願いしたからだと思います。
次また機会があれば、お願いしたいと思います。
引っ越しも無事終えて、快適な新生活をスタートさせています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、麻布センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きまして、ありがとうございます。
K様には、ローン等をはじめこちらからのお願い事項について迅速にご対応いただき、無事にお取引をさせていただくことができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
人柄が良く安心して任せられると感じたことです
良かった点は「必ずこの値段なら売却できるので、この価格で行きましょう！」と積極的な姿勢を見せてくれたこと、担当者の方の人柄が良く安心して任せられると感じたことです。
また、各種サービスの条件面でも、大手の中で最も優れていました。
これらが御社に依頼する決め手となりました。
媒介契約の締結後は、レスポンスの良さや有言実行の姿勢、また時には厳しくも的確な助言をいただく等、売却活動を通じて信頼度が高まっていったように思います。
一点挙げるとすれば、今回は「買い先行」の住み替えとなり、内覧対応を完全に御社にお任せしたため、内覧者の反応を直接確認できなかったことです。
担当者様には内覧の都度ご連絡をいただき、最大限ご説明いただきましたが、やはり間接的なのでどうしても感触（どういう点に魅力を感じたか、または気に入らなかったか、等）が伝わり辛く、難しいと感じた部分でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
内覧者の状況については、より丁寧にお伝えするべきでした。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、より丁寧にご報告するよう改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。