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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2017年5月20日

お世話になりました

お世話になりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
契約後、スムーズにお引き渡しができるかと思っておりましたが、ローン審査で何度も大変な思いをさせてしまいました。そんな時、S様はいつも協力的に動いてくださり、大変感謝しております。今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年5月19日

いくつか気になった点をご指摘させていただきます

この度は難しい売主さんとの間に入って、いろいろ動いて下さり無事に物件購入ができありがとうございました。
担当者さんのさわやかな人柄、雰囲気は素敵だと思いましたが、今後のさらなる飛躍のため、いくつか気になった点をご指摘させていただきます。
①最初のメールで、苗字が違っておりましたが、次回のメールで何も触れずに修正しておりました。
②当初住宅ローン減税の適応がない物件とのお話でしたが、こちらで情報収集して耐震機能証明がなされれば住宅ローン減税が適応になることが判明しました。
そこで、証明書の発行をお願いしてから、初めて減税処置が受けられることになった経緯です。
しかも、証明書の費用は何も言わず、買主負担にしようとしておりましたが、売主負担ではないかと抗議するとリバブルさんで負担という形になりました。
もう少し勉強と説明が必要だと思います。
③今回売主様が法人名義だから住宅ローン減税が多く受けられるというお話はよくわかりませんでした(特にそういうものはなさそうでしたので)。
④周辺の保育園を教えてほしいとお願いしましたがこのあたりは入りやすく待機児童もないという回答のみでした。
このため活動が遅れてしまい、希望の保育園には入れず小規模の認証保育園に入ることになりました。
リサーチ不足だと思います。
細々と申訳ありませんが、今後の担当者さんのことを思っての老婆心と思って、改善につなげてください。
接客姿勢はとても誠意を感じました。
次回お会いするときにさらに成長した姿をみせてくれることを期待しております。
今後も応援しております。頑張ってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のご購入のお手伝いが出来ましたことを大変うれしく思います。
お取引までの間にT様のご質問に関してのリサーチ不足また、ご不安に思われていることに適切にご回答できておらず大変申し訳ございませんでした。T様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め今後全力で改善に努めてまいります。今後お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年5月15日

一つ一つの不安が解消されました

担当者さんには、本当にお世話になりました。
遠方だったにもかかわらず、その不利さを全く感じさせないほど、ひんぱんに連絡をとってくださり、とても助かりました。
全くの素人である私にも分かりやすく、また細かい(プロの方にはくだらないような)質問にも、とても丁寧に応えてくださり、一つ一つの不安が解消されました。
今後、実際に住みはじめると、また、色々とお願いする点、お尋ねする点が、多々出てくるとは思いますが、どうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

Y様コメントをいただき、誠にありがとうございます。
Y様の不安が一つ一つ解消され、気持ちよく購入いただけて私も嬉しく思います。
今後とも、実際にお住まいになってから、ご不明点等が出てくるかと思いますので、その際はお気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
T様
T様 2017年5月2日

担当者が大変良かった

以前自宅を担当していただいた時の担当者が大変良かったので今回の物件をお願いした。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
販売状況のご報告に伺う度にT様と色々お話しさせていただいたことが大変印象に残っております。
ぜひ次回も弊社をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2017年4月7日

出会いに感謝

厳しい季節の中、黙々とコツコツとさりげなく確実に、担当者さんを表現したらこんな姿勢、感じでしょうか。無口だけれど安堵感持てる方との出会いで、私にとって初めての物売り、色々と勉強させて戴きました。グループ会社管理下にいただけにもっと早いアプローチが出会いがあればもっとよかったのに・・・と。
出会いに感謝申し上げ、次回は出来ればもう少し先、老人ホームへのお誘いでしょうか。お疲れ様でした。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はアンケートのご回答ありがとうございます。私こそ、I様に六本木の歴史等をはじめ、勉強させていただくことが多くございました。今後何かの機会があるときまでには、私もレベルアップをして、また、I様のお役に立てるよう、日々営業活動にいそしんでまいります。この度の出会いに感謝し、御礼申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月28日

又、機会があればお願いします

私も営業部門の職についてますが、非常に優秀な営業マンと思います。希望額で短期クローズ出来たのは、ひとえに担当者さんの腕による要因が大きいと感謝しております。
又、機会があればお願いします。頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
販売活動中には、ご自宅に何度もお伺いさせていただきましたが、いつも快くご対応いただきました。S様は非常にお忙しいにも関わらず、貴重なお時間をいただき、大変感謝しております。
また、S様のお部屋は非常にきれいで、S様の想いが伝わり、買主様も気持ちよくお住まいいただいていると思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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