表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
買主さまと御縁をいただくことができました
今の状態では売却することは難しいと思う物件でしたが、おかげ様で買主さまと御縁をいただくことができました。
数年前にお世話になった担当者さまからは、季節ごとにあいさつの葉書などをいただいて、細やかなお心づかいをうれしく思っていました。
今回もたまたまいただいたアンケートに回答したところ、すぐに連絡を下さいました。
私自身や物件の状態から、いくつかの売却にむけてのアイディアを提示していただき、その後希望にかなう買主さまを紹介していただくことができました。
はじめてご相談してから引渡しまで、２ヶ月弱で売却することができました。
東急リバブルさまならではの地元密着の情報量・販売ルートなど、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前回のお取引に続いて、今回もお任せいただいたことを幸甚に存じます。
今回のお取引については、こちらからのご依頼事項についてM様の方で速やかにご対応いただいた結果だと思います。
今後また不動産についてお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
M様のご多幸をお祈りしております。
非の打ち所のない対応をして頂きました
大変お世話になりました。
ご担当者様には非の打ち所のない対応をして頂きました。
大変感謝しております。
当方の身になって良くやって頂きました。
ご縁があればまたお願いしたいと思っております。
有難うございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
当初の予定とは少し異なるものとなりましたが最終的には良いお取引が出来たと思っております。
K様には色々とご尽力頂きまして誠にありがとう御座いました。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
真面目な方だなと思いました
こちらの興味、関心ある事柄に対して、すぐさま対応して頂きました。
又、こちらの余計な話題には乗ってこられず、本筋から逸れることのない態度は、真面目な方だなと思いました。
好感が持てました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
早い時期にＳ様のご希望にかなう物件を見つけることができ、非常に良かったです。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
安心して手続きをお任せ出来ました
家財が残った状態で何年も空き家状態だった実家が、そもそも売却出来るのか、不安な気持ちを抱えたまま御社に伺いました。
担当者さんは、私の不安をひとつひとつ解消しながら丁寧に説明してくださり、安心して手続きをお任せ出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様には大変お世話になりました。
ご契約からお引き渡しまで無事に完了してホッとしております。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
安心感があったのが精神的に助けられました
初めての売却だったので不安が大きかったが、担当者の方の安心させてくれる説明や、企業ブランドの安心感があったのが精神的に助けられました。
提案内容も私の立場を踏まえて頂いていると感じられたので、納得感の高い売却で終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご満足頂けたとの事で私も安心致しました。
N様には急なご対応にも快く応じて頂く等、多大なるご協力を頂きまして大変感謝しております。
また何か御座いましたら些細な事でも、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は本当にありがとう御座いました。
スピーディーで良かったです
以前東急グループ会社の一員であり、多少不動産関係の業務をしていた関係上、全てお任せの観点により評価のしようがありません。
当方の事情があり、早急に売却を希望していたため、スピーディーで良かったです。
センターからの返答
Y様、この度は大切なご自宅の売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様にご納得頂けるご売却の方法をご提案することができ、私共も大変嬉しく思っております。
今後も何かお困りのこと等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して進むことができました
自営業で確定申告も極力節税することを心がけて行ってきた為、同業者間で暗黙の内に共有されている「自営業に持ち家は無理！！」という長年の刷り込みから、「ウチは買えたら超ラッキー」位の感覚でいました。
事前審査を出してみることも、恥ずかしいやら恐しいやらで尻込みしていましたが、担当者さんの親切で誠実な応対に一歩踏み出してみることができました。
更には、その他の申し込みの方がいらっしゃる中でも、申し込んでみることを押しつけることなく提案して下さったことで、今の我が家に合った家を購入することができました。
住宅ローンの審査提出先も適確だったのだろうなと感じています。
不安でいっぱいの自営業家庭のマイホーム購入ですが、担当者さんが対応して下さったことで安心して進むことができました。
子が大きくなり家の住み方が変わる時には、また是非担当者さんにお願いできたらと思います。
センターからの返答
N様
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
N様のマイホームのご購入に携われたこと、うれしく思います。
またN様のご協力もあり、住宅ローンの審査などもスムーズ行うことが出来ました。
今後とも何かご相談などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
支店として見直してもらいたいと思います
残念ながらあざみ野センターの担当者様は、当初から「この辺は高いのであまり無理せずに…」と私の事を少し見下した感じが、最初から感じられました。
しかし、予算、環境のニーズがマッチしていた為契約を進めましたが、一番のデメリットである「騒音と振動」についての細かな説明がありませんでした。
内見の時間も仕事の都合上週末に限られる為、実際に現実を体感することも決して多いとは言えませんが、もっと詳しい説明があれば…と今更ながら悔んでいます。
１Ｆに母と住む予定でしたが、「煩さ過ぎて寝れない」と母の引越しも断念しました。
内見の時にスリッパも出さないし、売り主とベチャクチャしゃべったりと、お客様への対応は酷いものでした。
私のような不幸が次に起きないよう、購入時のネガティブな説明、お客様に対する態度を、支店として見直してもらいたいと思います。
お金持ちエリアだからサービスレベルは低くてもよい、という考えは改め、「お客様評価Ｎｏ.１」の支店になってもらいたいと思います。
センターからの返答
S様
この度は、S様にご不快な思いをさせてしまい、また、よりよいご提案が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
S様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意して業務に取り組み、今後の営業活動に生かしてまいりたいと思います。
後悔のない選択ができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんのレスポンスの早さは大変安心感があると共に、スムーズに取引が進み大変ありがたかったです。
不安を抱えた際も真摯に対応いただき、後悔のない選択ができました。
購入後に気になる箇所がいくつかあり残念ではありましたが、解決策を一緒に考えていただけ、アフターフォローもしっかりされていました。
東急リバブル様にお任せし良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を利用頂きまして、ありがとうございます。
今回は購入と売却の2つの取引がありお忙しかったかと思いますが、いろいろと迅速に対応頂き、スムーズに取引が完了したことをうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。