表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
その努力に敬意を表し、今後の活躍を期待いたします
コロナ禍の中、業種を問わず「営業」の担当者は苦境に立っています。
営業とは、コミュニケーションを活かして物やサービスを売る仕事ですから、基本は顔を合わせて対話することが前提となります。
少額の商品の売買、不動産業界では、短期の賃貸物件ならリモートで紹介・説明できるかも知れませんが、高額の物件の売買にはオンラインはなじみません。
こうした厳しい条件下でありましたが、御社の担当者は清潔感ある服装でマスクを着用し、間合いをとり、日常的な連絡はスマートフォンやショートメールを補足的に使いつつ、現場での的確・効率的な説明を心がけていました。
その努力に敬意を表し、今後の活躍を期待いたします。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
ご主人様が単身赴任の中で御座いましたが奥様を中心にご案内をさせて頂きまして、早急なご対応などご協力頂き良い物件をご紹介出来たと考えております。
お忙しい中ご尽力賜りこちらこそ感謝申し上げます。
ご売却も滞りなく進めて参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
カーボンニュートラルへの取組みは必要かと思います
この度は自宅の売却に際し、特にこのコロナ禍の中ですばらしいご対応をいただき、本当にありがとうございました。
１点厚かましくご提案をさせて頂くとしますと、このアンケートですが、QRコードからWeb等での回答にしたらよろしいかと思います。
確かに、御社のユーザー様の層を考えますと難しい事もおありかとは思いますが、逆に御社の規模やブランドイメージを考えますと、カーボンニュートラルへの取組みは必要かと思います。
御社たまプラーザ支店にお伺いした際、女性雇用充実の為の託児施設など、すばらしい取り組みをしていらっしゃる事を目にしました。
是非とも、カーボンニュートラル等の更なる積極的な参画が、更にすばらしいリバブルさんになると思っております。
センターからの返答
この度は当社あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
I様と二人三脚で販売活動が出来ましたこと、そして無事にご決済・鍵のお引渡しを迎えられましたこと大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
提案内容につきましては、関係部署に共有させて頂き、今後のサービス向上に努めたいと思っております。
今後とも不動産に関するご相談などがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
説明・実行に信頼できました
依頼から引渡に関する手続に関して、説明・実行に信頼できました。
東急リバブルに何度となく対応していただきましたが、信頼してお任せできるスタッフでした。
今回の担当者さんも信頼できるスタッフでした。
センターからの返答
この度はご売却のお取引に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のお取引につきましてはY様及び買主様のご協力を頂きまして無事お取引を完了することができました。
お忙しい中ご協力誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するお取引に弊社をご利用頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
物件数も豊富で他社と比較してよかった
東急リバブル
・得意地域ということもあり、物件数も豊富で他社と比較してよかった。
担当者
・知りたい情報をタイムリーに不足なく提供いただき、スムーズに良い物件を手に入れることができた。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のご対応も早く、とてもスムーズにご決済まで完了することができました。
引続き不動産でお困りのことがあればお気軽にご連絡ください。お待ちしております。
何をなすべきか何を準備すべきかの説明
ていねいに対応していただきました。
最初から最後までの計画を解り易く説明していただき、時点・時点でタイムリーに情報の提示と何をなすべきか何を準備すべきかの説明があり、スムースに進めることが出来感謝しています。
センターからの返答
この度はお住み替えに弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
M様のご協力によりお住み替えのお手続きを速やかに行えまして、新居の売主様及びご所有不動産の買主様もお喜び頂けております。
今後もお住まいに関するご相談等ございましたら何なりとお申しつけ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧にご説明したものの返事はありませんでした
今回ご対応いただいた担当者さんはプロフェッショナルで素晴らしいと思いました。
・メールでも電話でも、私からの問い合わせにすべて１時間以内で返答、内容も的確。
・おしつけがましくなく、透明性の高い説明。
購入の判断がつかない中で「不動産紹介書」をいただき、判断に必要な情報が全てそろった。
特に「成約事例」と「類似物件」。
・一度は予算オーバーのためあきらめた物件でしたが、売れそうになった時（他社のお客様とのこと）に連絡をいただき、私達のために交渉を上手く進めていただいた点。
一方で御社のあざみ野センターの他の営業の方２名とも、メール、電話、現場のそれぞれでご対応いただきましたが、私が最終的に見送るご連絡をメールでかなり丁寧にご説明したものの、返事はありませんでした。
一行でもかまわないので「了解しました」と返事していただければ、ずい分御社への印象が変わったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお申込みが複数重なったタイミングでありましたが、K様のご希望に叶う条件で進めることが出来、私も非常に嬉しいです。建物完成も楽しみにしております。
また、弊社の他の営業担当の対応については、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様対応の向上に努めて参りたいと思います。
満足のゆく取引が出来ました
細かな点まで行き届いており、満足のゆく取引が出来ました。
今後とも宜しく御願い申し上げます。
センターからの返答
M様、この度はあざみ野センターにてお取引いただき有難うございました。
御契約から御決済まで全て非対面での手続きとなり、大変ご不便をお掛け致しましたが、M様ご夫婦のお力添えのもと、無事終えることができました。
お住み替えまで日にちがおありかと思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
熱意を持って丁寧に対応頂きました
熱意を持って丁寧に対応頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
K様にはいろいろとご協力頂き、そのおかげでスムーズに取引を進めることができました。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
十分満足のいく取引ができました
当該不動産の個別事情も勘案したご提案を頂き、十分満足のいく取引ができました。
感謝しています。
センターからの返答
この度のお住み替えに際し弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し私も大変嬉しく存じます。
お近くでもございますので何か私でお役に立てる事がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後まで誠実に対応して頂いた
戸建てからマンションへの買い換えでしたが、担当者様には、マンションの購入と同時に戸建てを売るにあたり、色々と提案して頂き、最後まで誠実に対応して頂いたことにとても感謝しております。
センターからの返答
この度は、お住み替えにあたって新居のご購入からご自宅の販売まで弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。ご安心頂けるお手伝いが出来ましたこと私も嬉しく存じます。また私共でお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。