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プロ対応でした
対応していただいた担当者様は、押し付けるのではなく、買主が何を求めているのかをきちんと理解されご説明して下さったので、プロ対応でした。
大変満足しておりますし、感謝しています。
何か悪かった点を申し上げるなら、初期費用が、どの位の金額を何の為に、いつ支払うのかという説明がわかり難く、契約するまで内心不安がありました。
具体的には、売主に手付金を支払ったのですが、その事前説明がなく、又、その金額が初期費用に含まれるのか別なのかわからなかったので「お金が足りなくなったらどうしよう」と心配でした。
概算は提示していただいておりましたが、お金のことなので少しこちらからは聞きづらいことでした。
おそらく、お仕事で慣れていらっしゃるので、当然の流れとして業務されていると理解はできるのですが、買主はほとんどが初めての人が多いと思うのでお金の流れについては、少し、しつこいぐらい説明があっても良かったと思います。
良かった点は、仕事で遅く帰宅した後に確認のメールを送っても、夜でも朝でも本当に迅速にご返信を下さり、いつもニコニコと親切で、又大変住宅の知識が豊富で心強かったことです。
最後に他社との比較ですが、事前申請を紙と印で行う会社もありましたが、御社はタブレットでハンコレス。
又、契約後の引っ越し業者、カギ、インテリアなど他社の割引きがあってすごく良かったです。
本当にご尽力有難うございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご資金の流れについて、口頭にて正確に内容をお伝え出来ておらず、ご不安な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
街やお部屋を広範囲にて比較検討いただき、最終的に良いお住まいとご縁が結ばれました事、心よりお祝い申し上げます。
お取引は完了しましたが、大切なユーザー様となりますので、また何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ご担当者が我々の希望エリアに精通していたので安心
・ご担当者が我々の希望エリアに精通していたので安心できた。
・物件へのクレームを売主へ、早急に伝えて頂けた。
・初回来店の際、店ポの場所が分かりにくかった。
・こちらの思いが売主に伝わっていないことがあった。
・引渡前のクリーニングがなされておらず、清掃業者に嫌味を言われ不快だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご要望に沿った物件をご提案させていただき、気に入っていただけたこと大変嬉しく思います。
お引渡し時に売主様よりクリーニングの実施がなされていなかった点について、ご不便があったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
心から感謝申し上げます
ご担当者の親切ていねいなアドバイスにより、予定通りの売買ができ大満足です。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回は売却と購入のタイミングが難しい案件でしたが、いろいろとご協力頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
物件購入にあたりとても丁寧に対応いただきました
物件購入にあたりとても丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
H様にも色々と迅速にご対応頂きましてありがとう御座いました。
何か御座いましたらお気軽にご連絡ください。
購入者の立場に立ったご意見をたくさんいただいた
とても明るい接客で、購入者の立場に立ったご意見をたくさんいただきました。
いろいろ参考になり、結果とても良い住まいを購入する事ができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様には大変お世話になりました。
私が今年の4月より都内から異動になり、あざみ野センターで初めてご契約いただいたのがT様でした。
道も分からない私に嫌な顔一つせずありがとうございました。
また、お困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
親切に対応して頂いたことを心から感謝しております
今回は大変お世話になり、親切に対応して頂いたことを心から感謝しております。
どうもありがとうございました。
最初は”もし売れたら”という希望半分、お試しの様な気持ちで相談させて頂き、長々と話を聞いて下さり、申し訳ない程でした。
しかし、とても誠実に対応して頂いた事、他の不動産屋さんにもお話を伺っていましたが、信頼出来るかもと感じ、会話の距離感もとても良く、こちらにお願いする事に決めました。
担当の方の人柄も良かったです。
売却が決まり、その後の手続きまでとても良く対応して頂き、本当に感謝しています。
２～３年はかかるかなと思っていましたが、相談から半年程で全て話が進み売却出来た事に、改めてお願いして良かったな、と思っています。
どうもありがとうございました。
ハーバリウム、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂き誠にありがとうございます。
K様のお住み替えのお手伝いが出来たこと、私の大切な経験となりました。
ご売却からお引き渡しまでに外出自粛期間が入り、その中でお住み替え先もスムーズに進めて頂きありがとうございました。
また、今後私でお力になれる事がございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
営業活動が劣っているとしか思われない
１、売却と賃貸を同時に平行して依頼したが、１年間いずれもまとまらなかった。
これでは専任の意味が無い。
営業活動が劣っているとしか思われない。
２、物件が高額（●●●●万円以上）であり、仲介手数料も高くなるのは分るが、あまりにも高過ぎる。
３％＋●万円等の上限の制限に対し、目一杯を取るのは東急リバブルの社としての方針だろうが、利益優先の会社と判断される。
接客態度は非常に良いのだが、顧客から金を摂取する会社に幻滅を感じる。
悪徳会社である。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きありがとうございます。
弊社の販売について頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後のお取引に活かさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
細かい質問にも、端的に明快な回答を頂きました
１０社以上の仲介会社とも打合せを行いましたが、貴社担当者さんとの出会いは驚きの連続でした。
こちらからの細かい質問にも、端的に明快な回答を頂きました。
契約までの短い期間にも、敷地の不利な条件を正確に説明して頂きました。
また契約以降も、土地の不動産価値を向上させることに注力して頂き、感謝しております。
売主と買主の立場に対して中立であり、両者の要望に応えるべく、誠心誠意、ベストな答えをさがそうとする所もすばらしいと思います。
東急リバブルさんに対するお願いとしては、売主の仲介と買主の仲介を兼ねることが顧客満足の妨げにつながることをご理解頂き、対応策を検討頂きたいです。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
契約前にご確認事項が発生してしまい申し訳ございませんでした。
ただ無事にご成約いただけたのもA様にご協力いただけたからと認識しておりますし、コロナ禍の状況のなか、いろいろご協力をいただき感謝しております。
素敵なお住まいを建築されることを楽しみにしております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
安心して取引することができました
安心して取引することができました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、あざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
何かお困りごとなど御座いましたらいつでもお声がけください。本当にありがとう御座いました。
親しみやすく、気持ちの良い取引ができました
今回で東急リバブルさんを利用するのは３度目でした。
つい先日、自宅売却でお世話になったばかりで、今回は、新築戸建購入でした。
一番心配していた資金面では、銀行に交渉していただき、無事にローン審査に通ることができましたことが、とても大きなステップでした。
また、実際に、売主様に値引交渉もしていただけて、コロナ禍の不動産購入が安心してできました。
とてもフレンドリーな担当者様は親しみやすく、気持ちの良い取引ができました。
東急リバブルさんは、３回とも担当者が違いましたが、どなたでも私達カスタマーの立場に立って考えて動いてくださるので、お願いして本当に良かったと思います。
今後、また家の売買をする機会が子供達にあるとしましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、まことにありがとうございました。
無事に取引が終わったこと、大変うれしく思います。
また売買の機会がございましたら、ぜひともお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。