表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さまのレベルが高いなと思いました
以前のマンションを購入した際の中堅不動産会社と比較すると、モメたということを差し引いても、担当者さまのレベルが高いなと思いました。
こういった仲介事業というのは、自社商品ではない分、やはり人の差が明確にでるなと感じました。
五反田センターの方には、査定の際に、前物件の契約不備に気づいていただきました。
同じタイミングで他社Ｚ社にも査定を依頼しましたが、そちらは気づかなかったので、コンプライアンス意識の高さを感じました。
茅ヶ崎センターの担当者さんにも非常に先回りした対応をしていただき、質問にも大体持ち帰りせずにその場で答えていただけたので、知識や経験がしっかりされてるなと思いました。
小さい子供連れでしたが、契約時や内見時などいろいろ配慮いただけて助かりました。
司法書士関連や前物件の売却のことまで、担当者の方にはおそらく範囲外？と思われる部分までアドバイスや確認をいただけて助かりました。
気になった部分はあまりありませんが、強いて言うならコミュニケーション手段としてメールでお送りしてもお電話でいただくことが多かったので、電話文化なのかな？とは感じました。
大抵問題ないのですが、重要なことは言った言わないの元になりそうなので、メールも併用していただくのが良いかと思います。
センターからの返答
この度は当社を通じて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
不動産のお買替え（売却・購入）でしたので渡辺様もかなりお忙しかったと思いますが、前持って必要書類準備・銀行審査の手続きをして下さり、私共もスムーズに決済まで進めることが出来ました。
ありがとうございました。
ご指摘いただきました連絡手段につきましても、大変参考になります。
お電話で伝えた方が伝わりやすいと勝手に思ってしまっていたため、今後はメールの方が良いか・お電話の方が良いかを適宜考え、お客様にお伝え出来るように努めて参ります。
これからもご不明点やご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
信頼してお願い出来る会社＆担当者だと思料致します
信頼してお願い出来る会社＆担当者だと思料致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
A様の担当としてご所有不動産のご売却に携わることができ大変嬉しく思います。
不動産に関することで私の方でお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
自信が持てたので良かった
他社の査定ではかなり厳しい金額提示であったが、物件の良さ・特徴を理解して、こちらの希望に対して親身に対応していただき、金額の根拠を含め説明してもらい、自信が持てたので良かった。
センターからの返答
大変素晴らしいご自宅の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
売却金額にとても喜んでいただき私も嬉しく思います。
ロケーションが最高なので良い金額でお取引できたのだと思います。
また、M様には引越しや室内の修理（障子の張り替え）や掃除など買主様に気持ちよくお引渡ししてくださろうとするお気持ちには感謝しかありません。
今後とも何かございましたら私までご用命くださいませ。
宜しくお願いいたします。
常に迅速で丁寧な対応をして下さいました
最初にお店に伺った際、アポイントなしで伺ったにも関わらず、丁寧な対応をしていただき非常に好印象でした。
その時点から、お願いするなら東急リバブルさんにと思えた対応でした。
他社さんでは、アポイントなしで伺ったり、お話だけというとそっけない態度を取るお店もありましたが、そういったことは一切ないと感じました。
お取引き中もその姿勢は変わらず、常に迅速で丁寧な対応をして下さいました。
こちらの質問にはすぐに回答を下さいましたし、不安な点があればそれを取り除き一緒に解決していって下さったり、常にこちらに寄り添った対応して下さったと感じました。
契約成立してからお引渡しまで色々困難なこともありましたが、都度最善の方法を模索して提案して下さって、なんとか無事に最後までお取引を完了していただき、とても感謝しています。
また非常に信頼の出来る、頼れる方でした。
機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
約1年前にご相談をいただき、長期間本当にありがとうございました。
お二人のお力添えで無事にお手続きが完了しました。
お会いした際にもお話しましたが、私にとっても思い出に残る、勉強させていただいたお取引でした。
また不動産のことでご質問がありましたらご用命ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
素早い対応をしていただき助かりました
決済当日に体調不良に襲われたのですが、素早い対応をしていただき助かりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、ありがとうございます。
有難いお言葉まで頂戴し、重ねて感謝を申し上げます。
初めて訪問させて頂いた時に、立地や眺望等の魅力のみならず、室内の隅々までお手入れが行き届き、大切にお使いになられているご様子が感じられました。
頂きました嬉しいお言葉に甘んじることなく、日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすい説明と敏速な対応
全て問題なく、わかりやすい説明と敏速な対応など、申し分ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様の担当として、ご所有不動産の売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
私どもでお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。
安心してお任せできました
わかりやすい説明でとても感じが良く、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お隣様との境界確認時にK様にお立合いいただいたことと、その他、K様のお力添えによりスムーズに手続きが完了しました。
また、都内の不動産の売却もお任せいただき、ありがとうございます。
都内の方は直接お手伝いできず恐縮なのですが、同じ社内ですし、ご不明な点がありましたらお申しつけください。
今後とも宜しくお願いいたします。
すみやかに応対していただきました
思ってたより早く売却することができました。
金額についても満足してます。
担当者さんの連絡が遅いとかはありましたが、疑問や不明な点を聞くとすみやかに応対していただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
早期に高い金額で成約できたことを嬉しく思います。
連絡についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけください。
もう少しフォローが欲しかったです
全体的には丁寧な対応をしてもらいました。
ありがとうございました。
ただ、こちらは初めての高額な買い物で、右も左も分からずですので、もう少しフォローが欲しかったです。
こちらからお聞きして初めて回答いただくスタンスに、ややストレスを感じました。
また新築なので、住所を何度か確認しました。
「この番地です」と毎回同じ回答でしたので安心していました。
しかし、いざ引渡し当日に売主から提示された住所が、聞いていた住所と違うことにこちらが気づきました。
これってありえないですよね？
火災保険、引越し業者、家具業者、勤務している会社、その他諸々の届け物をしたもの全てやり直しですよ！
大インシデント発生ですね。
これに謝罪すら無い・・・。
それから、引渡し後に業者が使用していた部屋の鍵も、鍵ケースに鍵掛けてガスメーターに付けっぱなしなのもどうなのでしょうか。
少しずつですが家財道具等を部屋に運んでいるのに、他の人が入れる状態のまま引渡しされたということです。
良くしていただいただけに最後に大失態ですね・・・。
残念。
他社は、贈与税・銀行・住宅ローン・住宅ローン減税等、契約前からのフローもきちんと説明がありました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、N様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
冷静に粘り強くご対応いただいた
色々と面倒な物件だったと思いますが、初回の面談から最後まで丁寧にご対応いただき、感謝しております。
こちらの不安な点や物件自体のトラブルにも、冷静に粘り強くご対応いただいたと思っております。
センターからの返答
この度は弊社を利用いただきありがとうございます。
契約後の手続きでご心配をおかけしましたが、無事、買主様にお引渡しできて嬉しく思います。
書類の手続き等何度もご協力いただきありがとうございました。
遠方なのでお会いする機会も少ないかもしれませんが、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。