表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
レスポンス良くご対応頂き、大変満足しています
担当者様には本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
不安になることもなく、常にレスポンス良くご対応頂き、大変満足しています。
今後何かの機会でお世話になることがあれば、担当者様にお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社香椎センターをご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。
また、お取引に関してはM様も色々と動いて頂き、非常に助かりました。誠にありがとうございます。
これから寒い季節にはなりますが、広いお庭でグランピングやバーベキューなど是非お楽しみください。
今後、お困りの事やご相談事などありましたらお気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願い致します。
高い仲介手数料払ったのに残念です
色々と、え？と思うことが多かったです。
こちらから言わなければそのまま終わりなのか？という感じです。
最後、すべての取扱い説明書を紛失され、入居してから大変困りました。
準備はしてもらいましたが、型番が違ったりで、こちらのことをあまり考えてくれてないのだなと、とても思いました。
相手の立場に立って考えるのは、営業職でなくても当たり前のことだと思いますが・・・。
担当の責任ではありますが、会社から何もないのも疑問です。
大した問題じゃないとお思いでしょうか？
まあ、担当の方が一生懸命やって頂いてるのはわかりますので、会社の責任ですね。
高い買い物、高い仲介手数料払ったのに残念です。
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
また、お取引に関しまして、ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きましたことを真摯に受け止め、お客様の立場に立って考えていき、今後活かしていければと思っております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
満足できる物件に巡り会うことが出来感謝しています
担当者さんの、若い分細やかさはやや欠けるものの、親身になって動くバイタリティにはとても好感が持てました。
決まるまで何回も物件回りに案内いただく中、知識も得ることができ、最終的に満足できる物件に巡り会うことが出来、感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、大切なお住まいのご購入についてお任せいただきまして誠にありがとうございました。
長期にわたり、物件探しのお手伝いをさせて頂き、ご納得いただける物件にたどり着けたことを大変うれしく思います。
細やかさが欠けていた点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。
今後、お困り事やご相談などがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
友好的な感じで良かった
友好的な感じで良かった。
おかげで安心できました。
現地の案内も親切にしてくれありがとうございます。
書類系をバタバタ準備することはあったが、決めた日に引っこしも終えることができたのでよかったです。
引っこしや、火災ほけんの話も、よく分かりやすかった。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、大切なお住まいのご購入についてお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご安心してお取引ができましたのも、Ｙ様のご協力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
安心して取引を進められました
初めての不動産取引で多少の不安もあったが、どうしても気に入った物件であったので、相談させていただいた。
丁寧で礼儀正しい対応、かつ気さくに応対していただき、安心して取引を進められました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
内覧の数も少ない中で、ご決断するほどのご縁のある物件に巡り合えたことを私も非常にうれしく思っております。
お仕事でお忙しい中、新規情報の物件に対して、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
住所変更の件など決済前の書類のご準備にはご迷惑をおかけいたしました。
不動産に関する会話だけでなく、プライベートの会話などもさせて頂き、営業として、人としての今後の人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
親身になった対応に関し、心より感謝申し上げます
定年を機に故郷への転居に際し、マンション購入を検討していました。
東急リバブルさん以外にも数社にお願いしましたが、色々な情報をタイムリーに提供頂き、今回東急リバブルさんにお願いすることとしました。
物件の案内から、売主さんとの交渉、契約に至るまで、極めてスムーズに行なうことができ、大変満足しています。
担当の方の親身になった対応に関し、心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は香椎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方からのご内覧でしたが、日時のご調整等を前もってお打ち合わせいただきまして、大変感謝しております。
新生活の中で、お困りごとやご質問等がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
工事の後の木くずやその他ゴミも所々少し残ったまま
ご担当者さんには的確でわかりやすい説明をいただき、最初から信頼できる方と感じました。
建売物件でしたので内覧はできませんでしたが、同じメーカーさんの他の物件の見学もご案内いただき、同メーカーさんの良い点、おすすめできる点などを素人の私たち夫婦にも丁寧にご説明してくださいました。
また、ローン審査の結果が出る頃にはすでに物件は完成間近でしたが、リビングの一部の壁紙を変更したい旨希望したところ、あまり時間もない中、すぐに打ち合わせの時間を設けてくださり、変更にかかる様々なアドバイスをくださいました。
私たちが色々と情報を調べたり、迷ったりする時間もなかったのですが、こちら側の目線でアドバイスをいただけたので、後で後悔することもまずないと確信できたため、短時間で決めることができたのも感謝しています。
本当にありがとうございました。
ご担当者様とは直接関わりないことですが、1点とても残念だったのが、最終チェックの後、鍵をいただき初めて入居した際、掃除がまったくされておらず、リビングに他人の足の型も残っていました。
フローリングは全体的にはシートで拭くと真っ黒になるくらい汚れており、工事の後の木くずやその他ゴミも所々少し残ったままでした。
「入居前に清掃が入る」と伺っていたため、びっくりしました。
新居とはこういうものかと思ったのですが、新居購入されたことのある周りの方にお話したところ、そのようなことは絶対ないと聞いたので、改めて残念な気持ちになりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
短期間でのやりとりとなりましたが、いつも迅速にお手続きを進めて頂きまして誠にありがとうございました。
壁紙の変更点などを奥様と一緒に考えさせて頂き、完成時の様子を拝見した時には強く感動したことを覚えております。
奥様と共に歓声を上げたことは、私の大切な思い出となりました。
ご入居時に室内が汚れていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
業者とも情報を共有し、今後は同じことが無いように注意してまいります。
ご指摘くださり、ありがとうございました。
また、生活をされていてお困りの事などがございましたらいつでもご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
購入者の目線でたくさんのアドバイス
今回、中古物件を購入させていただきました。
私の都合に合わせてすすめていただき、丁寧に対応していただきました。
また、購入者の目線でたくさんのアドバイスをしていただき、本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引していただき、誠に有難うございました。
ご出産、お引越とお忙しい中、お時間の調整などしていただき、スムーズに引渡できまして大変感謝致します。
ご夫婦とかわいいお子さんとの新生活が楽しみですね。
当センターも近くなので何かありましたらお気軽にお声がけ下さい。
駐車場確保を条件で選んだので、不信感が強い！！
良かった点
物件に対しては、きちんと説明を受けた。
悪かった点
駐車場をキープできると聞いて契約したが、実際、駐車場は確保できてなかった。
車通勤の旨、念を押して確認していたが、マンション管理会社と話しが違っていた。
契約後、確認の電話を担当者へ何回も問い合せを行ったが連絡付かず、折り返しもまったくない！
駐車場確保を条件で選んだので、不信感が強い！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、担当者、管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応していただけました
初めての大きな買い物。
不安だらけでしたが親身になって対応していただけました。
対応が丁寧でとても信頼できました。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
色々と条件や解決しないといけない事がある物件でしたが、ひとつひとつ進めて行くことができました。その際はお忙しい中ご協力有難うございました。
建物が出来上がるのが楽しみです。完成しましたらお伺いさせて頂ければと存じます。
また、何かご相談などありましたらお気軽にお声がけ下さい。