表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変快適で最高な時間を過ごしております
このたびは初めての住宅購入のため、利用させていただきました。
いくつか他社の担当者にお願いした後だったので、誠実な対応に最初から安心してお任せすることができました。
ローンの仮審査も素早くおろしてくださったおかげで（中1日！）速やかに購入手続きに進むことができました。
途中、わたしたちがローンのプランで納得がいかずにこだわり、かなり時間をいただきましたが、焦らすことなく、最後まで親身に付き合ってくださいました。
質問がある際もすぐにお返事をくださり、対応をたくさんしていただいたと思います。
いろいろご迷惑をおかけいたしました。
また最終的には東急リバブルさんの自社物件と他の物件の二択で悩んだのですが、自社物件を無理に進めることなく、わたしたちの職場との距離や環境が変わらないことなどを考えて、よりよい物件をおすすめしてくださいました。
引越し以降、大変快適で最高な時間を過ごしております。
本当にありがとうございました。
またなにかありましたらぜひ担当者さんにお願いしたいと思います。
今後も担当者様をはじめ、みなさまの益々のご発展をお祈りしております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼いただきましてありがとうございました。
常にお客様に寄り添ってご提案をさせていただいておりますので、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
今後もご相談がございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽に私までご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お会いできなくなるのが寂しいくらいです
担当者さんにお願いして本当に良かったです。
迅速丁寧で柔軟な対応、何でも相談できる関係性、何よりその人柄に助けられたと思います。
信頼感、安心感を持って取引が出来ました。
取引が終わり、お会いできなくなるのが寂しいくらいです（笑）。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご購入及びお引越しおめでとうございます。
ご売却、ご購入、リフォーム、お引越しと体力的なご負担も大きかったかと思いますが、無事に年内のお引越しも終えられて私も安心しております。
お会いできる頻度、お話しできる回数は減ってしまいますが、近くに寄りましたらご挨拶させていただきますので、お困りごとなどありましたらお気兼ねなくお申し付けください。
最後になりますが、弊社を通してご購入いただき、誠にありがとうございました。
終始誠実さが伝わりとても安心できました
ご担当者さんで本当に良かったです。
感謝してもしきれません。
内覧の際にはまだ内装リフォーム中であったため、３Ｄの完成予想図を人数分ご用意いただいたうえで説明をしてくださり、そのお心遣いに感銘を受けました。
また、自身の仕事が多忙な時期に物件探しや契約手続きをしたことで、急な日程変更などスケジュール調整の面で何度もご迷惑おかけしたにも関わらず、大変柔軟にご対応いただきました。
初めての物件購入で不安や分からないことも沢山あり、かなり細かく色々なことを問い合わせたりお願いしたりしましたが、担当者さんは、その都度親身にご対応くださいました。
契約直前に、こちらから物件購入に関する不安な気持ちをお伝えしたところ、「わたくしはあなた様の味方です」と言って、真摯に迅速にご対応くださったことが本当にありがたかったです。
また、契約や銀行の審査などの面でも、スムーズに手続きができるようにご配慮をいただいたり、こちらが分かるまで一つ一つ丁寧に説明をしてくださったりと、終始誠実さが伝わりとても安心できました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めての不動産購入との事で期待よりご不安のお気持ちが少し大きかったかと存じておりますが、私を信じて下さったこと、今回のお取引についてＭ様にご満足いただけたこと、最後に温かいお言葉まで頂けたこと、本当に嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
Ｍ様から頂きました「終始誠実」というお言葉は今後私の心に大切に留めさせて頂き、不動産仲介の人間としてより一層成長出来るよう精進して参ります。
今後お困りのことや不動産売買のご相談などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
親身になって対応していただきました！
本当に親身になって対応していただきました！
感謝の気持ちでいっぱいです！
センターからの返答
"この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入まで半年以上かかりましたが、お気に召した物件をご紹介出来て私も嬉しく思います。
新居生活、楽しくお過ごしくださいませ。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。"
スムーズに売却活動を終えることができました
数社に査定依頼を出して、豊富な資料を迅速に提示してくれたことから、リバブルさんに売却依頼をさせていただきました。
担当者の方が爽やかで親身になって対応してくださり、はじめての売却でいろいろと不安でしたが、安心してスムーズに売却活動を終えることができました。
遠方への引っ越しのため、こちらの負担が少なくなるように考えて様々なご提案をいただきましたこと、こちらでできないことを代わって対応いただきましたこと、大変感謝しております。
また別の機会がありましたら、リバブルさんに再度お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながら、ご所有不動産の売却についてお手伝いすることができ、大変光栄でございます。
販売活動中や契約から引渡しの間には、何度も連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご対応いただき、大変助かりました。
感謝しております。
今後も、何か不動産に関してお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。"
最後まで細やかな対応が際立っていた
他社は取引前提での情報提供で、状況を俯瞰して最適な提案とはなってないように感じた。
顧客のニーズに対しての誠実さというより、ビジネス色が強く、如何に売れるかに終始していた。
競合との比較論も全面に押し出していたが、明確な決定打もなく。
担当者Ａさんと担当者Ｂさんは、第一回目の面談にも関わらず、当該物件のリサーチ結果と方向性の提案を惜しげもなくしてくれた。
また、無理のない金額提示とリスクマネジメントまで伝えてくれた。
正直なコメントをくれた。
売れるまでの週次リポートによる進捗報告もあり、最後まで細やかな対応が際立っていた。
センターからの返答
"この度は東急リバブルにお声がけ頂き誠にありがとうございました。
ご相談～販売活動、ご契約・お引渡しと様々な手続きがございましたが、すぐにご対応頂いたり、やり取りの中で気を使って頂き大変感謝しております。
安全にスムーズに進めることが出来ました。
ここからが本当のお付き合いになります。
必要な時はまたお気軽にお声がけください。
その際は前回同様に精一杯お手伝いさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。"
誠意をもって協力的に対応頂いた
購入を決断後、短期間での契約・引っ越しでしたが、親身に対応頂いたことに大変感謝しております。
予見出来なかったトラブルもありましたが、誠意をもって協力的に対応頂いたことが、結果良い思い出にできたと思っております。
他社と比較して、営業担当者の知識、好印象な対応、レスポンスが良く、また自社のサービスや保証も満足できるものであったため、終始安心してお任せさせて頂くことができました。
また不動産での相談ありましたら、今後もお付き合いお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てた事・ご購入についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
良いお取引が出来たのもO様の迅速なご対応があったからだと思います。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
対応、業務の進め方、問題ないと思いました
完璧ではないですが、契約終了までの対応、業務の進め方、問題ないと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、御縁がございましたらその際はどうぞよろしくお願い申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
安心感・信頼感があった
とにかく返信が早く、安心感・信頼感があった。
こちらがかなり細かいことを質問しても、全て丁寧に対応してくれた。
物件価格を●●●万円も下げてくれたのは、本当に売主さんとの交渉を頑張ってくれたと思う。
お陰で部屋のリフォームなどにお金をかけることが出来た。
そのリフォームについてはこちらが無理を言ってしまい、施工会社さんの変更やスケジュールの調整などかなり迷惑をかけてしまったが、無事入居日までに対応してもらえて本当に良かった。
他社の大手不動産会社では、自分の売上のためだけに売りたい気持ちが強すぎる担当者がいて、否定されたりもして、我々お客さんの立場に立っての対応が全然なかった。
が、貴社担当者さんはそういう態度は全くなく、常に我々に寄り添って対応してくれて、不信感が沸くことがなかった。
今回、子供が産まれたことで家が手狭になり、また、コロナ禍において外出もまともに出来ないため、早く広い家に引っ越したいという思いでかなりタイトなスケジュールだったが、満足のいく家が購入できて本当に良かった。
これからの生活がとても楽しみ。
担当者さん、色々と本当にお世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は調布センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
改めまして、ご出産おめでとうございます。
しばらくはゆっくりと赤ちゃんとの時間を楽しんでください。
お話をうかがえる日を楽しみにしております。
今回のお取引についてH様にご満足いただけた事、また温かいお言葉まで頂戴し、本当に嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、書類準備など色々とご負担をお掛けしたと存じます。ご協力頂き感謝申し上げます。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
ローンが使える事を後で知った
ローンが使える事を後で知った。
出来ればローンで購入したかった。
センターからの返答
K様、この度は調布センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきまして、K様のお気持ちを汲むことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、不動産仲介の人間として成長出来るように努力して業務に取り組んでまいります。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。