表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き渡し後も手厚くフォローして下さりうれしかった
内見から購入までの3ヶ月間、担当者さんには大変お世話になりました。
最初のコンタクトから丁寧に対応頂き、内見時にも色々とお話をして下さりました。
物件を購入するのははじめてだったので、わからないことの方が多く、とまどうこともありましたが、都度ごとに担当者さんが細かくご説明下さったので、納得して進めることができました。
又、引き渡し後も手厚くフォローして下さりうれしかったです。
住宅購入を安心して気持ちよく行えたのは、御社の担当者さんにご対応頂けたからだと思っております。
購入した物件が担当されている物件で良かったです。
物件、売主さん、ご担当者さんとの良いご縁に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を弊社にご依頼頂きありがとうございました。
I様にとって初めてのお住まいのご購入でしたので、色々とご不安があったと思いますが、頂きましたアンケートを拝見させて頂き、喜んで頂けて、大変嬉しく思っています。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
色々と提案もして頂き、本当に良かったです
ご担当者さんには前回の売買の時にお世話になり、とても良くして頂いたので、今回も指名させて頂きました。
スムーズなお取引きができて、とても感謝しております。
我々の好みや望みを理解し、色々と提案もして頂き、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社をご指名頂きありがとうございました。
今回もＩ様ご夫妻の取引に携われとても嬉しく思っております。
新しいお住まいのリフォームが完成しましたら、是非一度お伺いさせてください。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
契約前の物件説明が不十分
・書類の記入ミスあり。
・契約前の物件説明が不十分（家の傾きは大したことがないとの説明でしたが6/1000以上で良くないことがわかりました）。
・東急リバブルの手数料に関する説明がなにもなかった。
サービスが悪いのに手数料だけやたら高いのが気になる。
・リフォーム会社をぜひ紹介したいと東急リバブルの担当者Ａさんが言ったのに、紹介してきた会社は、こちらの要望に合わない会社だった。
東急リバブル担当者Ｂさんが紹介する前に調べればわかる事でした。
リフォーム会社と説明×１回、現地調査×２回、耐震調査×２回、合計４日間無駄な時間を使わされました。
いい加減にしてほしいと思いました。
今後、東急さんとはかかわりたくもなく、まわりの人にも紹介はしません。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
親切・こちらの希望をできるだけ叶えようとする努力
○真面目
○正直・率直
○熱意
○親切・こちらの希望をできるだけ叶えようとする努力
○好判断
○適切な知識とそれに基づく適切な助言
○きちんとした事務処理
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
結果的に一番いいお客様へ買っていただけ私もうれしく思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
リバブルさんはここまでやるかと感動いたしました
今回、急な物件探しで、担当者さんから私達の希望に応じた物件を数件案内していただき、その中から人生初めての新築一戸建を購入いたしました。
物件の周辺の情報や細やかな説明に感謝しています。
私も以前不動産業に携っておりましたが、リバブルさんはここまでやるかと感動いたしました。
今後、相続や親族の住まい探しの時には、まずは今回と同じ担当者さんに相談したいと考えております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様の多大なるご尽力を頂き、無事にお取引が完了出来ました事、心より御礼申し上げます。
お買い求め頂いた新築戸建は、収納が上手く取れている素敵な間取かと思います。
引き続き、不動産に関する事につきましては、何でもご相談下さい。
Ｉ様ご家族皆様の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
非常に心強いパートナーでありました
かなり販売が難しい物件であったと思いますが、長期にわたり活動をしていただき、問題等についても地道に解決していただきました。
素人が土地の取引きを行うにあたっては、非常に心強いパートナーでありました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、 誠にありがとうございました。
建売業者への買取りになり、価格は下がりましたが、その他の条件は個人の方への売却では実現しづらいので、良かったと思います。
今後、また何かありましたらいつでもお声がけください。
ありがとうございました。
満足しています
大変よくしてもらったと思っています。
満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル(株)にて不動産購入をいただき、誠にありがとうございます。Ｓ様の多大なご協力のお陰様をもちまして、スムーズに取引が完了できました事、心より御礼申し上げます。
また、お住まいの事でご相談がございましたら、是非ご相談ください。
Ｓ様ご家族様のご多幸、心より祈念申し上げます。
お若いのに気遣いもしっかりして下さって本当に感謝
離婚調停のための自宅の査定をお願いしたことから始まり、調停を進めながら自宅の売却、次に住む場所を探すことの同時進行で、中古ではありますが、戸建を購入することができました。
いろんなことが同時進行で手続きもややこしく、担当の方が良く調べ、良く動いてくださったおかげで、ご相談してから半年足らずで新居へ引っ越しまで進むことができました。
お若いのに気遣いもしっかりして下さって本当に感謝しています。
良いご縁だったと感じています。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から弊社をお選びいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
微力ではございますがG様のお役に立てたこと、嬉しく思っております。
ご売却とご購入を同時進行で進めるにあたり、様々な場面でご協力・ご調整頂き、誠にありがとうございました。
これからのご売却につきましても精一杯努めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。
安心して手続を進めることができました
問い合せにも速やかに対応頂き、安心して手続を進めることができました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございました。
安心してお取引頂けたこと、大変うれしく思います。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
顧客に対する対応は大変考えられた素晴しいもの
最初から最期まで大変気持ちのいいご対応をしていただき、自分達のニーズに最高にマッチした物件を入手することができました。
私も営業職ですが、御社の顧客に対する対応は大変考えられた素晴しいものだと思います。
またこのような機会があった際には、御社にお願いしたいと思います。
ご担当者様、センター長様、本当にありがとうございました。
追伸
唯一残念だったのは、引越し業者を御社通じてお願いした時の電話対応です。
改善を希望します。
センターからの返答
この度は調布センターをご利用いただき、誠に有難うございます。
弊社として微力ながらお力添えできたことを大変光栄に感じております。
お褒め頂いた弊社顧客対応は、今後も継続して行ってまいります。
また、ご指摘いただいた引越し依頼の際の対応についてはお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお取引を行っていただけるよう改善してまいります。
今後とも不動産について何かございましたら弊社にお任せくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。