表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に満足しています
対応についてとても丁寧でした。
全体的に満足しています。
ただ、先に先に計画を立てないと仕事の都合がつけられない為、かなり早い段階から連絡していたのにもかかわらず、連絡が不十分でした。
また、リフォーム会社が話していた会社とは違う会社であり、それも当日に担当者ではなく、私たちが疑問となって確認した所、発覚するということがありました。
それに関しなぜそうなったのかはよく分かりませんが。
担当者さんであり良かったと思います。
所々足りない部分はありましたが、とても好感のもてる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご連絡をいただいていたにも関わらず、ご返信が遅くなってしまい、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
リフォーム会社様の手配についても不手際があり、私の配慮が足りていなかった事を深く反省しております。今後としてはお客様の立場になって物事を進めるという事、段取りを再確認し、ご満足していただけるようなご契約を少しでも多く増やせるように精進して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
充実した取引きができて満足しています
４ヶ月の取り引きとなりましたが、充実した取引きができて満足しています。・ファイナンシャル・プランニングなどの無料相談・銀行への立ち会い（３～４回）・駐車場やリフォーム店の紹介以上の点で非常に助かりました。特に良かった点１、資金計画に何度も相談に乗って頂けた→特に団信関係。２、値引きに対応してもらえた。悪かった点１、担当者がお若いという事もあり、多少手ギワが悪い点もあったが、気になる程でもなかった。２、仲介手数料が高いと感じたが、これは決っているので特に高いわけではないと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お打ち合わせ、ご案内の際、I様には温かく見守っていただき、大変感謝しております。
団体信用生命保険の審査が通ったときは自分のことのように嬉しく、微力ながらI様のお手伝いが出来たこと大変光栄です。
仲介手数料以上のお仕事が出来るように、日々精進いたします。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。
手とり足とり色々教えていただきました
家を購入するにあたり、勉強不足の私たちに、手とり足とり色々教えていただきました。
契約後も、リフォームがあるためアドバイスして下さりとても感謝しています。
ありがとうございました。
新しい家ができあがったらぜひ遊びに来て下さい。
お待ちしています。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
夢のある物件探しのご計画でしたので私も楽しくお手伝いさせて頂きました。
大がかりなリフォームになりますので、完成が楽しみです。
完成しましたら遊びに行きますのでその節はよろしくお願いいたします。
今後もお困りの事等ございましたら、何でもお申し付けください。
とても感謝しております
当初、担当の方が若かったので、不安はありました。
しかし、ベテランに上手いこと言われて誘導されるような警戒感を抱かなくて済んだので今となっては良かったのではないかと感じています。
また、他社の物件で、無理矢理契約させられそうだった時も、店舗の方々に、適切なアドバイスを頂き、なんとか切り抜ける事もできました。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル府中センターにてご契約頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様がお一人で物件探しにご来店し応対させていただいた日から、完成した建物に初めてお邪魔した日まで、仲介役として小さなお力の一つになれたことは大変嬉しいことでした。本当に有難うございました。
今後も、Ｓ様ご家族の不動産について、気軽に頼って頂く事の出来るパートナーであれるよう、精進して参ります。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。
契約した途端に対応が悪くなった
売買契約後、担当者Ａ様が異動になったため、担当者Ｂ様に変更しました。
担当者Ａ様は契約まではまめに連絡をいただけておりましたが、契約後はあまり連絡をいただけない時期があり、不安に感じました。
異動されてお忙しかったとのことですが、契約した途端に対応が悪くなったので、正直気分が悪かったです。
こちらから担当変更を依頼して担当者Ｂ様に引き継ぎをいただきました。
担当者Ｂ様に変更になってからは応答、対応も良くなり、不安は解消されました。
最後まで同じ方に担当いただけるのが良いですが、対応が悪くなるようであれば、変更いただいた方が良いです。
あと、些末な話ですが、担当者Ａ様はメールを返信される際にメールの履歴を削除されてましたが、やりとりが追えなくなるので履歴は残したままメールいただいた方が助かります。
担当者Ｂ様は履歴を残していらっしゃいました。
担当任せでなく、会社として残すように統一されても良いかと思います。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
また契約後不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
対応の良い悪いが担当によって出ないように全体でレベルアップを図ります。
メールの件もご指摘ありがとうございます。
共有させて頂きます。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
Ｏ様ご家族が末永く幸せに新居で暮らして頂けることを祈念しております。
本当に一生懸命やっていただいたと思います
この度は、色々ありがとうございました。
またご無理をお伝えし申し訳ございませんでした。
現在リフォームも進み引越しできる日が待ちどおしいです。
担当者さんは新卒とのことで、本当に一生懸命やっていただいたと思います。
今後社会人として是非頑張って下さい。
ただ最後に1点だけお伝えできればと思います。
今回私達経由でリフォーム業者さんを選びました。
今後あまりお仕事をする機会がないかもしれませんが、名刺は渡して頂いたほうがいいと思います。
同じ業界で仕事をしていく上で人と人のつながりは、是非大切にして頂ければと思います。
また何かありましたらご相談させて頂きますのでその際は宜しくお願いします。
センターからの返答
この度はお住まい探しのお手伝いに府中センターをお選び頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄です。
初契約という事もあり、忘れられない経験をさせて頂きました。
私もリフォーム後の眺望のいいご自宅へご挨拶に伺うのが楽しみです。
激励のお言葉、社会人としての心得までご教示頂きありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
気持ち良く進める事が出来ました
今回のご担当者につきましては、大変満足しております。
家族も含め長い間御社とおつきあいさせていただいておりますが、過去にあまり評価出来ない方もいらっしゃいました。
積極的にコンタクトをとってくれないという不満でしたが、今回はまったくそのような事もなく、気持ち良く進める事が出来ました。
御社とのお付合いの中では、おひとりだけもう担当していただきたくないという方はおりましたが、全体的に満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入をして頂きまして誠に有難うございました。
Ｓ様ご家族とは何度も不動産を見にお連れさせて頂き、その度に非常に真剣に陽当たりや駅の利便性等を検討していらっしゃったことがとても印象に残っております。
最終的にとてもご満足いただけるマンションに出会って頂けたＳ様ご家族との時間は、まだまだ経験の浅い私にとって大変貴重なものになりました。
これからもお客様のご不安を解消し、期待を超えることのできる不動産売買のパートナーを目指して精進してまいります。
本当に有難うございました。
一切嫌な態度はせず100％ご対応頂けました
・初めて物件を購入したので、はじめは無理やりな営業をされるのかとかなり警戒していたのですが、客観的に買う側の立場に立ったアドバイスを頂けていたことがわかり、最終的にはかなり信頼できました。
例えば、ローンの事前審査や購入の申し込みはいい物件なら早めした方が良い、といったアドバイスや御社で売りに出されてる物件に対してさえもデメリットの説明があったこと等。
・急な依頼や無理な対応を何度もさせて頂きましたが、一切嫌な態度はせず100％ご対応頂けました。
・物件の購入にあたってお祝いも頂き、そういった姿勢には素直に嬉しかったです。
新居で大切に使わせて頂きたいと思います。
こういったことをはじめ様々なことに気を使って頂けたり、とても熱心で誠意あるご担当者様にご対応頂けたことによって、このような物件を購入できたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
K様には一度ご検討いただいた物件が2番手で購入する事が出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、最終的に大変気に入っていただける物件が見つかり、本当に嬉しく思います。
物件をお探しする際、K様には迅速に動いていただき、私自身も感謝の気持ちでいっぱいです。
私自身、まだまだ未熟な点があり、ご心配をお掛けする事もございましたが、気に入って頂ける物件が見つかって本当に良かったと思います。
リフォームもされるとの事でしたので、完成を楽しみにしております。
また何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
とても感謝しています
何から何まで細かく教えていただいたり、やらなければいけないことのスケジュールなど、担当者さんのおかげで順調にマイホームの購入ができました。
何もわからない状態からスタートし、今振り返ってみてもやらなければいけないことが多く、大変だったなと思います。
間違いなく担当者さんの親身な対応がなかったら、もっともっと大変だったと思います。
担当してもらい、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
気に入って頂ける物件を見つけることが出来、私自身も大変嬉しく思います。
なるべくA様にご負担がかからないような段取りを組むことが意識し、無事にお取引を完了することが出来て良かったです。
何かお困りな内容がございましたらいつでもお気軽にお申し付け下さい。
A様からのご連絡を心よりお待ちしております。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
安心しておまかせできました
対応がとてもよく、わからないことも親身になって教えてくれ安心しておまかせできました。
次、何かあったときもぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は当社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
リフォームのお立会い等でお時間を作っていただき、感謝しております。
気に入って頂けるお住まいが見つかって私自身も大変嬉しく思います。
また何か困ったこと等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。