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安心になる情報の共有が大切と分かりました
5年前にお会いした担当者が転勤して知っている方がいなかったので、電話に出た人に転勤先の電話番号を聞き、以前の担当者の方に電話を入れ、藤沢支店の方を紹介してくれる様に頼んだところ、快く応していただき今回の担当者を知ることが出来た。
色々とこちらの売物件に問題が生じたが、1つ1つクリアー出来成約になったのは大変嬉しく感謝している。
一時連絡が取れないので不安になったが、連絡が取れ、状況の説明がされればほっと一息。
安心になる情報の共有が大切と分かりました。
担当者に任せるだけでなく、状況が分かり私の方でも早急に動けばそれだけ事が早く進むことが出来た。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Y様がこれまでに大変苦労されていらっしゃったため、お役に立つ事ができて非常に嬉しく思います。
私のご連絡不足でご不安な思いをさせてしまった事は大変申し訳ありません。
反省をして今後に生かして参ります。
最終的にY様にもご協力をいただき、スムーズにお取引する事ができ、ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さい。
常に自分たちのサポートを全力で行ってくれました
今回、諸般の事情により取引きのできる不動産を探している中で、知人から東急リバブルさんが良かったという話を聞き、早速連絡をしてみました。
人生においても大きな取引きとなるため、業者探しは慎重になっていましたが、初めての案内で自宅に来た印象から「この担当者なら信頼できる」と感じました。
接客の姿勢はもちろん、会社の概要から取引きの流れをとてもわかりやすく伝えていただき、その時かかえていた不安が希望に変わる感覚を今でもよく覚えています。
取引きがなかなかうまく進まない時も欲しい時に連絡が来たり、進捗状況を伝えていただいたりと、常に自分たちのサポートを全力で行ってくれました。
そしていよいよ契約が決まった後も、最後までわかりやすく流れを伝えていただきました。
この取引きがうまく進んだのは担当者さんのお陰だと深く感謝しております。
我が家の担当者さんで本当に良かったです。
想いのある家を次の家族へ継いでくれた東急リバブルさん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご自宅ご売却のご依頼を弊社に賜りまして、ありがとうございました。
また、このようなお言葉まで頂き、誠にありがとうございます。
微力ながらもＹ様のご希望に沿えるような形でお手伝いできたこと嬉しく思っております。
今後とも不動産の相談窓口として弊社をご指名頂ければ幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。
お若い方ですが頼りになる営業さんでした
長期間、他社にて売却活動を行ってきましたが結果が出ず、このままずっと売却出来ないのではと不安に思っていました。
テレビＣＭも多く、誰もが知っている東急リバブルさんならなんとかしてくださるかもしれないとお任せしたところ、本当になんとかしてくださいました。
3ヶ月ちょっとで売却出来たのです。
担当者さんはいつも丁寧に誠実に対応してくださり、値下げのタイミング等のアドバイスも的確で、お若い方ですが頼りになる営業さんでした。
サイトに掲載する我が家の写真も、きれいに見えるように撮ってくださいました。
他社ではプロのカメラマンさんが撮ってくださったのですが、負けず劣らずの腕前でした。
聞くところによると、カメラの研修を受けたりもされているそうで、売却に繋げるために、会社が色々と考えていらっしゃるのだと思いました。
また、内覧にいらした方からのご質問に、私がうまく答えられずにいると、すかさずわかりやすくご説明してくださり、知識も豊富で、他社の方よりも、売ろうとする気持ちをちゃんと持ってくださっていると感じられました。
そして見事に短期間で売却出来まして、担当者さんのおかげだと感謝しております。
本当にありがとうございました。
もうないかもしれませんが、いつか売却などが必要になった際には出来れば担当者さんにお願いしたいです。
その時は宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご自宅売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思っております。
お客様ご案内時など、K様の丁寧な対応やご配慮があったからこそ良いご縁となったのだと思います。
今後も不動産の事でご不明な事、気になる事がございましたら些細な事でもお気軽にご相談ください。
当社、東急リバブルを今後ともよろしくお願い致します。
大変感謝致しております
いつも丁寧に応対してくださり、大変感謝致しております。
センターからの返答
この度も当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
N様に喜んでいただき私自身も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたら何なりとおっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
不安なく進められた事に大変感謝しております
終始丁寧な話し方で分かりやすく教えていただき助かりました。
不安なく進められた事に大変感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
J様に喜んでいただき私自身も非常に嬉しく思っております。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶に伺うことを楽しみしております。
今後も何かございましたら何なりとおっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
最後に電話がつながらなくていやな思いをしました
最後に電話がつながらなくていやな思いをしました。
これは担当者さんには関係ないと思いますが、今いろいろ調べてもらってますが、最後にちょっと残念でした。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にお住替えのお手伝いをご依頼いただき、誠にありがとうございました。
電話線の件はご不便お掛けし、大変申し訳ございません。
現在、マンション管理会社に確認し、共用部分の調査を行っております。
早期に復旧できるよう調査・対応してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
査定価額に対するプライドが低いと感じた
（当初担当者は別のＡ氏。）
・無事に売却できてよかった。
・比較的高額な物件で成約まで時間がかかった。
・査定価額も大巾に安くなった。
・営業担当者から値下げ要求がたびたびあった。
査定価額に対するプライドが低いと感じた。
・成約後に看板や旗の土台撤去を再三お願いしたが全く対応してもらえなかった。
・契約書類を間際に郵送してきたが説明が不十分で時間も不足した。
・今回は他社（Z）に依頼した他物件（マンション）の売却と同時に進行したが、他社のほうが説明や対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
前任から引継ぎ４年以上の販売期間となり、結果当初の査定金額から大幅に低い金額で成約し、お客様には相当ストレスが有った事を認識しております。
そのような経緯の有る中、十分な対応が出来ず、ご不満のコメントを頂戴し一語一句を噛み締めております。
今回のコメントで頂きました事項は、直ぐに改善して参りたく存じます。
説明も丁寧で解りやすかったと思います
親切な対応に大変好感が持てました。
説明も丁寧で解りやすかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談を頂き、詳細内容をお聞かせいただき、ご相談をしながら進めらることが出来まして、Y様にもお手数をお掛けしました。
自分自身でも、不明な点もあり、調査しながらでの対応となりましたので、私自身も勉強させて頂きました。
誠に有難うございます。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
大手企業としては残念に思います
担当者さんは、随時進捗状況の情報を頂き大変良く説明を頂き、物件も早急に売却出来て良かったです。
営業熊度も非常に良かったです。
ありがとうございました。
尚、引いて言えば、上司、センター長等の挨拶が最初の一回のみで売却終了時点でも、電話の一本でもしてほしかったですね。
大手企業としては残念に思います。
私共の家は一生掛けて購入し、売却する訳ですので、売却の安い物件には担当に任しておけば良いと言う印象でしたので残念です。
担当者よりも幹部の方の教育が必要ですね。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお取引は何度もお打合わせの機会を設けていただけたことが結果につながったと思っております。
管理職からのご連絡の件大変失礼いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
貴社を高く評価、信頼しています
旧宅の賃貸も含めて、貴社に長いこと依頼していたので、満足しています。
鎌倉の街の個人経営の不動産屋に賃貸を依頼した時、半年も客がつかず、鎌倉の貴社に依頼したら、すぐ客を見つけてくれた（さすが大手！と感心致しました）ので、貴社を高く評価、信頼しています。
色々と長いことありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。