表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確な提案をしていただいた
物件に関する現状や周辺状況等を冷静に判断し、販売網も多数保持しているので的確な提案をしていただき、早期契約に至りました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様は現在お考えになっていることを率直にご相談していただきましたので、担当者としてできる限りO様のご希望に添えるようにご提案することができました。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。
非常に助かりました
不動産売却に伴う引っ越しや、不用品の処分なども相談にのって頂き、非常に助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様にとって安心してお取引きいただけるよう誠心誠意動かせていただいた結果、
ご満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今後も何かございましたらご相談いただければ幸いです。
色々親切にして戴き感謝です
知人からの紹介で東急リバブルはと言われ連絡致しました。
軽い気持ちで２・３の業者さんと比べればと思っておりましたが、親切丁寧な対応に、直ぐに御社に決めました。
子供たちは他も当たって見たらと申しましたが、ここで良いと。
大正解。
色々親切にして戴き感謝です。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご経験で、いろいろ分かりづらい点が多くあり、ご迷惑をおかけしたと思います。
しかしT様は、いつ連絡させていただいても快くご対応くださり、内容をお伝えすると「お任せします」と
信頼していただけたことに感謝申し上げます。
これからも、お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけると幸いです。
コロナウイルスがまだまだ流行っておりますので、お身体を大切になさってください。
またお会いできることを、楽しみにしております。
価格の下がった申込書を見た時には動揺しました
総合的にはレスポンスが早く、いろいろと相談し易くて助かりました。
ただ、突然の値下げについては腑に落ちませんでした。
買い手からの希望だったのかもしれませんが、予定していた対面日に、こちらの希望額から値下げされた申込書を用意されたことが２度ありました。
値下げ交渉が入ったのであれば、その時点で連絡が欲しかったです。
買い手がついたということで、こちらから店舗に足を運んだにも関わらず、価格の下がった申込書を見た時には動揺しました。
値下げに応じなければ店舗に行く時間を作ったこと、行ったことが無駄足になる気がして応じましたが、残念でした。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご相談を頂き誠にありがとうございました。
不動産売買においては、購入希望者の資金事情や価値判断によっては売出価格よりも下がった購入申込書が入ることがあることを、早い段階からお伝え出来ていなかったことが最初の反省点です。
また今回は買主様も非常に悩まれながらのご判断となったために、直前のご回答となり事前にご報告が出来ずに申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
今後もG様のお役に立てるよう努めて参りますので、不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
分かる範囲で教えて頂き助かった
契約までの間密に連絡を取って頂き、とてもスムーズに契約に至って助かりました。
契約後も住まいの状況などの連絡をして頂き、好印象です。
住宅ローン控除の話も分かる範囲で教えて頂き助かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とのコミュニケーションが円滑に図れたことと、ご希望を分かりやすく示していただけましたので、できる限りK様のお力になれるように注力することができました。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。
こちらの状況に気配りして頂きました
とても誠実に正直に説明、対応して頂きました。
こちらが気が付かない事も心配して下さり、安心して流れをお任せ出来ました。
不安を感じること無くその都度対応して頂き、感謝してます。
売るだけの姿勢で無く、こちらの状況に気配りして頂きました。
センターからの返答
この度は不動産売却の窓口としてご利用いただき誠にありがとうございました。
M様にとって安心してお取引きいただけるよう誠心誠意動かせていただいた結果、ご満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
お買い換え先のお住まいにも一度ご挨拶にお伺いさせていただければと思いますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
気持ちよく家を探すことができました
移住を計画し、なかなか家・土地が見つからずという期間が長く続きましたが、親身な姿勢でそして強引なセールスなしに粘り強く一緒に物件を探してくださり、気持ちよく家を探すことができました。
ローンがおりるか不安だったのですが、銀行交渉もいろいろとご尽力いただき、いい物件の購入にいたることができて感謝しています。
センターからの返答
この度は都内からのお住み替えに際し、弊社をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
エリアなどの特性がつかみにくい状況下でのご購入でしたので、様々なご不安もあったかと存じますが、最終的にH様がお気に召して頂けるお住まいが見つけられたことを私も大変嬉しく思っております。
既にお引越しもお済になり、これからいろいろとお困りのことなども出てくるかと存じますが、その際はお気軽にお声掛けくださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
再考をお勧めします
全般には適切に対応して頂いたと思いますが、以下の何点か気になりました。
①引渡時の決済において、買主の銀行振込票の提示をもって払込みの証明にされようとしたこと。
やはり不安でした。
当日持参するよう指示されたリストには入っていませんでしたが、念のため入金する口座の通帳を持参したので、その場から銀行に電話して入金確認でき安心しました。
お店の方針かもしれませんが、今後は他の売主さんにも通帳を持参して貰い、電話で入金確認するような方式にした方が良いと思います。
②測量費が約●●万円掛かりました。
この費用を、売買代金（残高）の振込額からわざわざ差し引いて、現金で手渡されました。
なので東急リバブルさんにお払いして領収書を頂けるのだと思ったら、「基本的には自分で払って下さい」とのこと。
だったら、わざわざ差し引かないで、その分も含めて振込んで欲しかったです。
銀行での振込みは、現金でより口座から引き落とす方が手数料も安いですし、最近は現金での振込に上限をつけているところも増えてます(例えば１０万円までとか)。
再考をお勧めします。
因みに私は、徒歩で当該の事務所まで払いに行きました。
③引渡し時の会合の時間と場所についての連絡について。
頂いた連絡メールのタイトルこそ「決済のご案内」でしたが、本文には日時・場所は書かれてなくて、持参品とか諸費用とか書かれた添付資料のフォーマットの中に、小さく書かれていました。
細かい話ですが、出来れば日時・場所くらいは本文に書いて欲しかったです。
「○月○日○時～ＸＸＸＸで行いますのでご参集ください、詳細は別紙に・・」という風に。
センターからの返答
T様
この度は、大変申し訳ございませんでした。
的確なご意見ありがとうございます。T様のご意見を真摯に受け止めて今後の営業に活かしていきます。
決済時の着金確認については、お客様の意見を念頭にご不安にならないように対応してまいります。
測量費用の対応につきましては、今後振込等でお客様へお手数おかけしない様に対応致します。
今後は、メールの本文にも注意し、わかりやすくお伝え出来るように改善致します。
ご指摘頂きました点について、改善を行って参ります。今後、ご縁がありましたらその時は精一杯頑張りますのでよろしくお願いいたします。
Ｚ社よりずっと良かった
以前他社Ｚ社で売却経験があるが、Ｚ社よりずっと良かった。
センターからの返答
"この度は、ご契約、残金決済と大変お世話になりまして誠に有難うございました。
売却のご相談、媒介、買付、契約の過程において、報告、相談、連絡を繰り返して参りました。
その上で速やかな成約が出来、O様にもご満足頂く事が出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも何なりとご用命いただけますと幸いです。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。"
この度は大変お世話になり、ありがとうございました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却に際し、辻堂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
F様におかれましては、ご売却活動中・ご契約時・お引渡までの各ステージで終始段取り良く進めていただきましたので、とてもスムーズなお取引となりましたことに感謝申し上げます。
当方からの依頼事項につきましても速やかにご対応賜りまして、誠にありがとうございました。
今後もご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。