表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
徹底できない仕組みは再検討をねがいます
ご担当者さまの細やかなご対応のおかげで、お取引全体はおおむね順調でした。
ただ、周囲に知られずの売却を希望しておりましたにもかかわらず、おそらく本部のチラシの手配なのでご担当者さまとは関係ないのでしょうが、成約済みのチラシが「わたくしどもの住居以外のポストに」全戸に早々に投函されたことは強い不満です。
退去後の投函でもよろしいと申し上げたい。
差し支えないのではないでしょうか。
周囲に知られないように売却できる選択肢を設けていながら、それを徹底できない仕組みは再検討をねがいます。
せめて、売主の退去後にポスティングしてほしい。
以上、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、弊社の対応に不手際があったこと心よりお詫び申し上げます。
今後、再発防止に務めて参る所存です。
この度はありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
担当者と同じ方向を向けた
東急リバブル一択で仲介をお願いしたので他社はわかりません。
家を売って新たに買うという、人生でそうそうない経験をしましたが、担当者と同じ方向を向けた事で満足のいく住み替えができました。
高齢になっても楽しみな人生を歩めそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
物件探しに際してK様と同じ方向を向けたこと、良い物件が出てきた際に迅速に動けたことが良かったと思います。
何かあればまたお声がけ頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
販売経験があり事情通であったことがなおよかった
賃貸ではなかなか見込がないとアドバイスを頂き、即、売買担当にスムーズに連携してもらえたこと。
今回は、売買担当者が同じ物件内での販売経験があり、事情通であったことがなおよかった。
適正な価格査定をして、値引きが功を奏して、売主・買主にとって良い条件で売買が成立したこと。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｋ様とは賃貸と売却を比較したことがきっかけでご相談をさせて頂きましたが、結果的に良いお客様・良い条件で進めることができまして誠にありがとうございました。
遠方へのお引越しでしたのでお会いする機会は難しかったですが、パソコンを用いたＷＥＢ上でのビデオ通話でスケジュールなどお打ち合わせをさせて頂き、またご契約からお引き渡しまでも色々とご協力頂いたおかげでスムーズなお取引ができましてとても感謝しております。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
_是非Ｋ様やＫ様の周りの方々のお力になれれば幸いです。
本当にありがとうございました。
誠意が感じられなかった
誠意が感じられなかった。
センターからの返答
この度は、ご期待に副える対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
私のユーザー様からのご紹介案件でしたので、本来でしたらご満足の行く結果になるよう努めるべきでしたが、それが出来ずお詫び致します。
今回のお取引を通じ「東急の看板を背負う事は大変な事だ」とのご指摘を賜り、今後私の営業活動につなげて参ります。
この度は、お取引を賜り誠に有難うございました。
新天地での皆様のご多幸を祈念申し上げます。
満足の行く金額での売却ができとても助かりました
初回の打ち合わせから売買契約完了まで、とても早い対応及びお客の立場に寄り添っていただいた親切丁寧な対応をしていただき、一切不安がありませんでした。
また、満足の行く金額での売却ができ、とても助かりました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えることができまして安堵しております。
ご契約からお引渡しまでの間でいくつか課題がありましたが、N様のご協力もあり何事もなく進めることができました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら精一杯務めさせて頂きますのでお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願いいたします。
決して忘れる事が出来ないものでした
今回は、親族も実家の売却を進めている中、私は日本滞在中に迷っていたもうひとつの家を売却することが出来て、本当に良かったと思います。
短い滞在期間中に担当者さんからいろいろアドバイスをいただき、迅速に事が運び契約することができて、ただ感謝の言葉しかありません。
心よりお礼申し上げます。
東急リバブルは大手の会社で知名度も高いけれど、それ以上にユーザーに親身になるサービスは決して忘れる事が出来ないものでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様このたびはどうもありがとうございました。
お母様の売却のついでからのご相談でしたが、なかなか難易度の高い状況でしたので、無事にすすめられてよかったです。
海外居住の税金や贈与など、私も非常に勉強になりました。
また日本に来る際はよろしくお願い致します。
細かいところまでフォローいただきました
親身に丁寧に、私が理解できるまで細かいところまでフォローいただきました。
安心して取引きができて満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らなかった点も多々あったかと存じますが、より心地のよいお取引をしていただけるよう精進して参ります。
今後のご家族のお住み替え先や、ご友人が不動産についてお困りの際は是非、一度お声がけいただけますと幸いです。
引き続きどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
期待以上の対応力
期待以上の対応力でストレスなし。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご自宅のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
最後までB様を担当させていただけたことに、感謝申し上げます。
さて今回は、ユーザー様からのご紹介でしたので、しっかり努めなければならないプレッシャーがありました。
そういった中でもB様は、いつも快く何でもご対応いただき、その結果、良い買主様に巡り合うことができました。
ご契約・ご決済と、お引越し後でご遠方の中大変だったと思いますが、「いいですよ。お伺いします。」と快諾していただけるB様のお人柄にとても惹かれ、私もそういった対応のできる営業マンにならなければならないと強く感じました。
お引渡しも終わり、なかなかお会いする機会もないと思いますが、これからも私並びに東急リバブルをよろしくお願いいたします。
こちらに任せきりの面が見受けられた
良かった点は、言葉使いが丁寧であった。
悪かった点は、銀行とその他業者との打ち合わせを、こちらに任せきりの面が見受けられた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
Ｉ様とのお取引の中で、銀行関連などのご連絡や確認など不足しており申し訳ございませんでした。
お仕事やリフォーム作業、お引越しなどお忙しい中でのご協力ありがとうございました。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
不備にならないようにとの配慮に感服しました
過不足ない情報で、ストレスを感じることなく売買を前へ前へと進められた。
残金決済時の仲介手数料の残金をＺ銀行で妻が振り込みましたが、貴社から後日、私名義の領収書が郵送されてきた。
確定申告時に添付書類の不備にならないように、との配慮に感服しました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｓ様とは共通の紹介者がきっかけでご売却のお手伝いをさせて頂く事になりましたが、こちらの提案に耳を傾けて頂き色々とお打ち合わせさせて頂いた結果、早期に良い条件で無事に契約の運びとなりましてとても感謝しております。
お引き渡しまでも期間がある契約内容で、お引越し時期についてもご相談させて頂きましたが、色々とご協力頂いたお陰で、スケジュールについても滞りなく進める事ができて良かったです。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。_是非Ｓ様やＳ様の周りの方々のお力になれれば幸いです。
本当にありがとうございました。