表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
査定価額に対するプライドが低いと感じた
（当初担当者は別のＡ氏。）
・無事に売却できてよかった。
・比較的高額な物件で成約まで時間がかかった。
・査定価額も大巾に安くなった。
・営業担当者から値下げ要求がたびたびあった。
査定価額に対するプライドが低いと感じた。
・成約後に看板や旗の土台撤去を再三お願いしたが全く対応してもらえなかった。
・契約書類を間際に郵送してきたが説明が不十分で時間も不足した。
・今回は他社（Z）に依頼した他物件（マンション）の売却と同時に進行したが、他社のほうが説明や対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
前任から引継ぎ４年以上の販売期間となり、結果当初の査定金額から大幅に低い金額で成約し、お客様には相当ストレスが有った事を認識しております。
そのような経緯の有る中、十分な対応が出来ず、ご不満のコメントを頂戴し一語一句を噛み締めております。
今回のコメントで頂きました事項は、直ぐに改善して参りたく存じます。
大手企業としては残念に思います
担当者さんは、随時進捗状況の情報を頂き大変良く説明を頂き、物件も早急に売却出来て良かったです。
営業熊度も非常に良かったです。
ありがとうございました。
尚、引いて言えば、上司、センター長等の挨拶が最初の一回のみで売却終了時点でも、電話の一本でもしてほしかったですね。
大手企業としては残念に思います。
私共の家は一生掛けて購入し、売却する訳ですので、売却の安い物件には担当に任しておけば良いと言う印象でしたので残念です。
担当者よりも幹部の方の教育が必要ですね。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお取引は何度もお打合わせの機会を設けていただけたことが結果につながったと思っております。
管理職からのご連絡の件大変失礼いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました。
質問に対しても丁寧に回答していただき、頼りがいがありました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
A様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
貴社を高く評価、信頼しています
旧宅の賃貸も含めて、貴社に長いこと依頼していたので、満足しています。
鎌倉の街の個人経営の不動産屋に賃貸を依頼した時、半年も客がつかず、鎌倉の貴社に依頼したら、すぐ客を見つけてくれた（さすが大手！と感心致しました）ので、貴社を高く評価、信頼しています。
色々と長いことありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
ローン契約に関してもご相談に乗っていただきました
初回のお打合わせの段階から、丁寧な言葉使いと、分かりやすい説明をしていただき、担当者様には大変好感を持ちました。
また、ローン契約に関してもご相談に乗っていただきました。
今後も引き続き宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
N様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
今後もご不明な点がございましたら何なりとおっしゃって下さい。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
電話にても丁寧な説明を頂き、とてもわかりやすい
7社の無料見積りの中で、御社藤沢支店担当者様の対応が迅速かつ丁寧で、人柄を信頼できると判断して依頼することに致しました。
各社の見積りが出揃い出した頃、御社担当者様より頂いたお手紙は、東急の査定は他社より低いかもしれないが、状況から決して不利なものでないこと、本物件に集中して対応したいとありました。
また、電話にても丁寧な説明を頂き、とてもわかりやすいと思いました。
他社の中には、見積りの数字上では4割近い高い査定をしている社もあり、正直迷いましたが、東急の査定は実質的であり、いろいろな条件を比較すると、不利なものではないことを判断できました。
次に、売り出し後の状況説明と、同時の判断の助言を適切にして頂き、ご紹介の買主様に決定することができたことは、大変良かったと感謝しております。
センターからの返答
最初にご売却のご相談をいただきました際、遠方にお住まいでいらっしゃるということもございましたが、幾度かお電話にて連絡をさせて頂きました。
初見である私に対しても丁寧なご対応いただきましたこと、今でもよく憶えております。
その後ご自宅に伺わせていただく度にご親切なご対応をいただきましたこと感謝申し上げます。
私も人に対しての接し方等、多くを学ばせていただくことが出来ました。
是非これからの営業活動にも活かしていきたいと思っております。有難うございました。
売却まで色々と親身に対応して頂き感謝しております
担当者様はとても感じの良い方で、売却まで色々と親身に対応して頂き感謝しております。
他社よりも最後までこちらの希望する売却条件で販売活動して頂いたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様のご希望に添える結果となり、お力添え出来たこと大変うれしく思っております。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
他社より熱心に相談に乗っていただきました
他社より熱心に相談に乗っていただきました。
安心して売買をお任せできました。
センターからの返答
ご相談を頂いておりました当初よりとても親切なご対応をいただき私も感謝しております。
不動産のお取引は個人のお客様にとってはとても大きなイベントだと思います。
そのような大切な事柄に携わらせていただくことにより私共も多くのことを学ぶことができます。
今後ご新居をお探しになられる際には、少しでもお役に立てるよう一層の努力をさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
いき違いが多少あった
担当され一生懸命して下さったと全体的には感謝しております。
が、一部問題がありました。
それは契約に上京する事でのいき違いが多少あったことです。
その後、私の気持ちを汲んで頂きましたので今は満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売をご依頼いただきましてありがとうございました。
ご契約の際、説明が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後は、行き違いがないよう業務をすすめて参ります。
最終的にご満足いただけて嬉しいかぎりです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
とても好感の持てる方だと思いました
今回家族からの紹介で担当者さんにお会いしました。
いつも笑顔でフレンドリーに対応していただきましたが仕事の話になるときっちり説明して下さり、とても好感の持てる方だと思いました。
無事家を購入する事ができ引き続き売却をお願いしておりますが、信頼できる会社又、担当の方で本当に良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃よりお姉様共々皆様に良くしていただき誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却につきましてもしっかりと最後までお手伝いをさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。