表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し強力な販売サポートが欲しかった
①今回の売却については、当初一括査定での不動産会社選定を考えたが、売却物件が東急グループ会社での購入だったので、諸事情に精通していると思われる貴社にお願いした。
結果的には物件の管理会社も系列店であった事もあり、最後の引渡し事務手続き（規約、管理費等）もスムーズに進める事が出来、大変助かった。
②今回成約迄約8ヶ月を要した。
コロナ禍の状況とはいえ、思ったより時間がかかった。
途中で内装の見栄え対策等でリフォームを実施した事もあったが、もう少し強力な販売サポートが欲しかった。
web等では他社の物件情報を良く見る機会が有り、費用対効果の面もあると思うが、この様な宣伝手法も取り入れて欲しかった。
③売却代金の受渡しにキャッシュレスサービスを利用したが、決済完了時間が不明な為待たされる結果となった。
従来の対面での決済方法の方が、関係者との時間調整等の煩しさはあると思うが、安心感がある。
④今回長い期間お世話になった担当者様には、様々な対応等でお世話いただき感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
東急グループのマンションという事も有り、過去の成約事例、売出し中の物件情報を良くお伝えさせて頂き、販売方法につきましても何度となく打合せさせて頂き、成約に向けM様と二人三脚で進めることができ、私も大変助かりました。
コロナの渦中となりテレワークやお客様の案内自粛などの期間が有り販売期間が長くなりご心配をお掛けしましたが、最後労いのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
キャッシュレスサービスにつきましては、当方からの説明不足によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
M様からのアドバイスを元に、お客様への説明方法をさらにわかりやすく、充実したものにすべく、会社全体で共有し、対策を検討いたします。
末筆ながら、この度は誠に有難うございました。皆様のご健勝を祈念致します。
信頼しています
2度目の取引です。
信頼しています。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
弊社をご信頼いただいての２度目のご依頼ということもあり、ご期待に応えられるよう努めさせていただきました。
今回はご売却のお手伝いとなりましたが、無事にお引渡しまで完了して私も大変嬉しく思っております。
また何か不動産でお困りごと等ございましたらお気軽にご質問・ご連絡いただければ幸いです。
誠にありがとうございました。
迅速に対応いただき助かりました
電話での問い合わせから契約まで、迅速に対応いただき助かりました。
また、手続きに必要な書類等の説明が書面で提示され、分りやすかったです。
買主の業者の方も丁寧に対応いただき、引き渡し迄時間をかけることができました。
センターからの返答
この度は、マンション売却を当社にお任せ下さり有難うございました。
私自身このマンションの担当をさせて頂き7年が経ちます。
その中でマンションの特性、セールスポイントを熟知しているつもりでおります。
ご相談の時点からこのお部屋の売却方法につきまして、しっかりお打合せ出来たことが成功につながったと思います。
築年数、お部屋の使用状況を踏まえ、当初から成約ラインを明確にお伝えしておりましたので、結果的にご納得頂く形でご成約に至りましたこと私もとても嬉しく思います。
末筆ながら皆様のご健勝を祈念致します。
その後のご対応は良かったです
最初、少し上から言われた様に感じ、アンケートの接客姿勢の評価についてはどちらでもないに印をつけました。
ただ、その後のご対応は良かったです。
センターからの返答
この度は、マンション売却のご成約を賜り有難うございました。
遠隔地に存するマンションで、使用が進んでいるお部屋でしたので、当初よりH様と十分に販売手法を打合せさせて頂き、早期成約に導く事が出来ました。
東京以北の隣接県のマンションを当社藤沢センターにてお取り扱いさせて頂きましたので、打ち合わせの際に、メリット、デメリットをよく説明させて頂き、結果ご満足の行くお取引が出来幸いです。この度は、有難うございました。
細かな心配りにも感謝しています
常に丁寧に説明して下さり安心して契約に臨む事が出来ました。
細かな心配りにも感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、土地のお取引を賜り有難うございました。
ご兄弟数名でご所有の不動産でしたので、相談から販売活動に至るまでには相当の時間が必要でしたが、その間に不動産の分割、譲渡に要する費用、税金等のご説明が十分に出来ました。
事前準備が重要なため、段取り9割と言われております。
実際に販売活動に入りましてからは、直ぐに購入動機の強い良縁のお客様が見つかり幸いでございます。
皆様の益々のご健勝祈念致します。
この度は、有難うございました。
最期の決済の際時間を５分位遅れて来たのは悪かった
査定の為に訪問した際、コロナの最中でもあり、自前のスリッパや手ぶくろを持参してくれる様にお願いしたが、ちゃんと約束を守ってくれたのは良かった。
最期の決済の際、時間を５分位遅れて来たのは悪かった。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただきありがとうございました。
最後に遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。連絡の1つの有無で印象が全然異なるものになると思います。ご指摘いただいことを肝に銘じて今後は取り組んでまいります。ご売却については、ご納得のいくかたちで進められて本当にうれしく思います。
早くに良いお家が見つかりました
自分たちの要望を聞いて頂き、迅速な対応、かつ希望以上の物件を探してくださり、早くに良いお家が見つかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新築戸建てのお取引に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
0歳のお子さんを連れてのご内覧は大変だったと思いますが、素敵な物件に巡り合えて本当に良かったです。
近くに行った際、お住まいを拝見させていただければ嬉しく思います。
またお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
全体的にスピード感をもって対応頂けましたので感謝
契約書類の手続でドタバタしましたが、全体的にスピード感をもって対応頂けましたので感謝しております。
ご担当変更後もしっかり引き継ぎ頂き助かりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼いただきましてありがとうございました。
K様のお力添えのおかげで、販売開始からわずか2週間での成約となり、私もうれしく思います。
その後の書類手続きについては、至らない点が多く、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘を糧に、今後なお一層努力したいと思います。
またお手伝いできることがございましたら、ぜひ当社にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
相談等への対応も早く、状況報告も素早く頂けた
相談等への対応も早く、状況報告も素早く頂けたことで、良い物件に出会い、悩んでしまった時も良い判断をすることができました。
引渡しまでかなりタイトなスケジュールとなってしまいましたが、無事引渡しも終え、引越しを終えられたのは、担当者様のおかげかと思っております。
本当にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
Ｓ様
この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
私もＳ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今回の件で学ばせて頂いたことを今後の営業活動に生かし、より多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
また何かお困りごとやご相談ごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
迅速な対応をしていただきありがとうございました
担当者さんには、条件に合う物件が中々ないなか、親身に相談にのってお話を聞いてもらいました。
物件に連れて行ってもらう時には、せまい道も多く車の運転には慣れてないようでしたが、なんとかわがままにこたえて色々な所を見せてもらうことができました。
契約した物件は、前々から気になっていたのですが値が高く、値下がりしてすぐに教えてもらい契約することができました。
迅速な対応をしていただきありがとうございました。
センターからの返答
K様
このたびは当社の仲介サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様がお気に入り頂ける住まいをお探しすることができ、私もとても嬉しく思っております。
また何かお役にたてることがございましたら、どうぞお気軽にご利用頂けますと幸いです。
今後とも一層のご愛顧をお願い申し上げます。