表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの意図をすぐに理解して的確に答えて頂いた
担当者さんには、誠実に対応して頂きました。
こちらの意図をすぐに理解して的確に答えて頂いたので、購入の判断をすぐにできました。
住宅診断のサービスは、とても重要だと思いますので、より充実させて、営業の方全員に内容の理解を徹底されるとよりいいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
Ｍ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入に関して、現在の居住場所から離れた場所への引越しという点もあり、ご不安になられる事が多々あったかと思います。
Ｍ様のご不安に思う事をすぐにお伺いできたことで、お調べしてスムーズにご回答ができました。
今後もお客様の気になる点を解消できるように、営業活動をしてまいりたいと思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
不安なく進められた事に大変感謝しております
終始丁寧な話し方で分かりやすく教えていただき助かりました。
不安なく進められた事に大変感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
J様に喜んでいただき私自身も非常に嬉しく思っております。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶に伺うことを楽しみしております。
今後も何かございましたら何なりとおっしゃって下さい。
宜しくお願い致します。
前回同様に親切な対応をして頂きました
前回同様に親切な対応をして頂きました。
次回もお願いすると思います。
センターからの返答
前回は、Y様ご所有の不動産ご売却で東急リバブルをご利用頂き、この度はご購入で再度ご利用頂き誠に有難うございました。ご契約からお引渡しまでお時間があり、融資のご紹介やご売却不動産の現地立会いなど、色々とご足労頂き有難うございました。
住み替えとなり、今後何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
最後に電話がつながらなくていやな思いをしました
最後に電話がつながらなくていやな思いをしました。
これは担当者さんには関係ないと思いますが、今いろいろ調べてもらってますが、最後にちょっと残念でした。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にお住替えのお手伝いをご依頼いただき、誠にありがとうございました。
電話線の件はご不便お掛けし、大変申し訳ございません。
現在、マンション管理会社に確認し、共用部分の調査を行っております。
早期に復旧できるよう調査・対応してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
査定価額に対するプライドが低いと感じた
（当初担当者は別のＡ氏。）
・無事に売却できてよかった。
・比較的高額な物件で成約まで時間がかかった。
・査定価額も大巾に安くなった。
・営業担当者から値下げ要求がたびたびあった。
査定価額に対するプライドが低いと感じた。
・成約後に看板や旗の土台撤去を再三お願いしたが全く対応してもらえなかった。
・契約書類を間際に郵送してきたが説明が不十分で時間も不足した。
・今回は他社（Z）に依頼した他物件（マンション）の売却と同時に進行したが、他社のほうが説明や対応がしっかりしていた。
センターからの返答
この度は、お取引有難うございました。
前任から引継ぎ４年以上の販売期間となり、結果当初の査定金額から大幅に低い金額で成約し、お客様には相当ストレスが有った事を認識しております。
そのような経緯の有る中、十分な対応が出来ず、ご不満のコメントを頂戴し一語一句を噛み締めております。
今回のコメントで頂きました事項は、直ぐに改善して参りたく存じます。
迅速かつ、手厚いご対応をいただきました
ご担当者さんには迅速かつ、手厚いご対応をいただきました。
また今回契約をした物件についても非常に満足をしております。
一方で、お願いしていたリフォーム業者さんの対応が少し頻雑だったので、その点はひき続きフォローをご担当者さんにいただけると助かります。
センターからの返答
Ｍ様、この度は新居ご購入のお手伝いを弊社にお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
複数物件を一緒させて頂く中でご満足いただける物件をご紹介することができ、うれしく思っております。
ご指摘いただきましたリフォーム業者さんの件につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
リフォーム業者の担当者のみならず、代表者の方も巻き込み誠意対応させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
説明も丁寧で解りやすかったと思います
親切な対応に大変好感が持てました。
説明も丁寧で解りやすかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談を頂き、詳細内容をお聞かせいただき、ご相談をしながら進めらることが出来まして、Y様にもお手数をお掛けしました。
自分自身でも、不明な点もあり、調査しながらでの対応となりましたので、私自身も勉強させて頂きました。
誠に有難うございます。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
大手企業としては残念に思います
担当者さんは、随時進捗状況の情報を頂き大変良く説明を頂き、物件も早急に売却出来て良かったです。
営業熊度も非常に良かったです。
ありがとうございました。
尚、引いて言えば、上司、センター長等の挨拶が最初の一回のみで売却終了時点でも、電話の一本でもしてほしかったですね。
大手企業としては残念に思います。
私共の家は一生掛けて購入し、売却する訳ですので、売却の安い物件には担当に任しておけば良いと言う印象でしたので残念です。
担当者よりも幹部の方の教育が必要ですね。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお取引は何度もお打合わせの機会を設けていただけたことが結果につながったと思っております。
管理職からのご連絡の件大変失礼いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました
迅速かつ誠実な対応に、好感が持てました。
質問に対しても丁寧に回答していただき、頼りがいがありました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
A様に喜んで頂けてとても嬉しいです。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
貴社を高く評価、信頼しています
旧宅の賃貸も含めて、貴社に長いこと依頼していたので、満足しています。
鎌倉の街の個人経営の不動産屋に賃貸を依頼した時、半年も客がつかず、鎌倉の貴社に依頼したら、すぐ客を見つけてくれた（さすが大手！と感心致しました）ので、貴社を高く評価、信頼しています。
色々と長いことありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。