表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
タイミングよく話をすすめてくださりよかった
あまり迷わないタイプなので、タイミングよく話をすすめてくださり、よかったです。
他社さんは見学していません。
センターからの返答
この度は弊社より不動産購入をしていただきまして誠にありがとうございます。
Y様のご協力のおかげで、タイミングよく、スムーズにお取引させていただくことができました。
引越し後も不動産や購入していただきましたお部屋に関してお困りのことがございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
またユーザー再契約特典、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
引っ越しまで、スムーズに進んできました
担当者さんのおかげで物件の決まりから引っ越しまで、スムーズに進んできました。
いつも丁寧に説明してくれて、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご購入を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様の迅速なご対応により最初のご内覧からお引き渡しまでスムーズに行えたことに感謝しております。
今後も何か不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
内覧から契約まで、滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
また、問い合わせに対し、言葉だけではなく資料提供していただける等、しっかりと根拠を示してご回答いただけたことで、安心して契約を進めることができました。
契約後も度々フォローしていただき、大変感謝しております。
周囲で住宅購入の話がありましたら、是非とも東急リバブルの担当者様を紹介させていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
アンケートにも大変うれしいコメントを頂き、ありがとうございます。
K様はご内覧自体が初めてで1つ目で決めていいのかというご不安のお気持ちのなか、お問い合わせが非常に多い物件でご決断を仰いでしまいましたが、すぐにご決断いただいたおかげでK様にご契約いただけたことを嬉しく思います。
また、ご契約からご決済までの期間が短く段取りが慣れない手続きが多数あったかとは思いますが、いつでも迅速なご対応を頂き大変助かりました。
今後も不動産の事などでまた何かございましたら、ぜひお気軽にご連絡下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
会社および福島センター長については不満がある
担当者さんには大変お世話になりました。
非常にスピーディーにご対応いただき、不安なく契約完了まで滞りなく対応できたと思います。
ありがとうございました。
一方、会社および福島センターのセンター長については不満がございます。
契約完了後、電話にて担当者さんからセンター長に取り次がれて、御礼および今後のご愛顧をという内容の連絡がございました。
今回持ち分半々の物件の売却という事で、私だけでなく妻にも同じ連絡をしてしかるべきなので、当然あるかと思ったら妻にはそのような連絡は一切なく、「ご一緒にいらっしゃるならば、一言御礼したいので、電話かわってください」ぐらいの言葉もなく、私への挨拶だけに留まっている対応にがっかりしました。
同じように、後日御社からの契約完了の御礼状を郵送にていただきましたが、私宛の封筒で、氏名にも私だけの名前となっておりました。
文章中に「アンケート登録のお客様宛で送っております」という『言い訳』は書いておりましたが、最後ぐらいちゃんと二人宛で出す事ってできないんでしょうか？
担当者さんには大変感謝しておりますが、最後の２件で、会社自体には、非常に不満を感じました。
御礼の電話や手紙等、別にやらなくてもいい事であり、それを『わざわざ』やるというのならば、機械的にやらずに、相手の事を考えて対応するぐらいできないものでしょうか？
営業的なセンスを疑わざるを得ないため、名指しで指摘させていただきます。
ぜひ、今後ないよう教育をきちんといただけるような会社であると信じております。
センターからの返答
K様、この度はご購入、ご売却とお住み替えをサポートさせていただきありがとうございました。
振り返ると様々な思い出があり、物件探しからご自宅のご売却まで私にお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。
お取引の完了まで、K様には大変ご尽力いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。
最後まで気持ちよくお取引していただきたいと当初から伝えておりましたのにも関わらず、最後に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後はお客様一人一人に気持ちよくお取引いただける様に努力して参る所存でございます。
お住み替えは完了致しましたが、また私にお手伝い出来る事がございましたら、是非お声掛けくださると嬉しいです。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
K様ご家族皆様のご多幸を心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
K様、奥様、この度ご指摘頂きました内容につきまして、ご配慮が足りず最後に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項につきましては貴重なご意見と受け止め真摯に反省し、社内にて共有させて頂き今後の運営に活かして行く所存でございます。
改めまして最後にK様、奥様この度は当社にてお住替えのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
大変丁寧でスピーディーでした
大変丁寧で、スピーディーでした。
センターからの返答
T様
この度は大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご依頼をいただいてから短期間でのご成約となりましたが、T様の様々なご協力があってのことだと思います。
ご尽力いただき、ありがとうございました。
また今後不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
これからも引き続き、よろしくお願いいたします。
どんな時も丁寧に対応して下さいました
この度は大変お世話になりました。
担当者様の力強いサポートのお陰で、思ってた通りの素敵な方に購入して頂きました。
大切に思っているこちらの気持ちをしっかり受け止めて下さり、どんな時も丁寧に対応して下さいました。
初めての問い合わせの電話からお引き渡しまで、一貫してお人柄も素晴らしく、頼れる担当者様でした。
感謝しております。
また機会がありましたら、真っ先に相談させて頂きたいです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
O様、この度は大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様と二人三脚で販売活動をさせていただいたおかげで素敵な方とのご縁結びが出来たことと思います。
いつも優しくご対応いただき、本当にありがとうございました。
これからも何か困ったこと等がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
家族の事を理解した上で物件を提供してくれた
良かった点は、私達家族の事を理解した上で、物件を提供してくれた事。
悪い点は、不動産に係る費用など、もう少し細かい説明が欲しかった。
センターからの返答
K様
この度は不動産のご購入を福島センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様とお話合いの上、最終的にご購入のご決断をいただけた時のことは今でも鮮明に覚えております。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
不動産の購入という慣れない経験の中で、配慮が一歩足りなかったことと存じます。
今後はK様からいただいたご意見を基に営業活動に励んでまいりたいと考えております。
なおこれから先も何か不動産でお困りごと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
良くやって頂けたと思います
良くやって頂けたと思います。
満足しています。
センターからの返答
この度は、T様の大切なご所有物件の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、売却までのスケジュールも少しタイトなものでしたが、T様のご協力のおかげでスムーズに進めることができましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また今後、お住まいになる中で不動産に関する質問等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
提案もしくはご説明があるとよかったと思います
リフォームの範囲は内装だと思うのですが、それ以外のサッシ部分についての提案もしくは、ご説明があるとよかったと思います。
現時点でも、「どのように修理すればいいのか？」「そもそも、修理できないのか？」わかっていません。
センターからの返答
この度は弊社物件をご購入いただき、またアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
サッシについて、お客様のご期待に添うご説明ができておらず、ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ハッキリと分かり易く説明してくれた
ネットで大手六社運営に不動産売買を依頼した。
他社Ｚ社・Ｙ社・Ｘ社の三社から連絡が有り、各々査定金額を表示してくれた。
Ｚ社が一番高額査定であったが、途中で担当者が代わり、私としては高額であったがＺ社から見ればたいした金額で無かったのか、親身さが無かったので断った。
Ｘ社は特段急いでない話をすると、天下のＸ社と思わせるような威圧感を感じたので断った。
Ｙ社の担当者は、とても親身になって相談に乗って頂き好感もあったので、お願いするつもりであった。
そんな時、東急リバブルを友に教えられ、賃貸物件取扱店だと思っていたが、同時期に東急リバブル不動産査定のチラシが来たので、ダメ元で返答したところ査定の依頼があった。
査定金額は、東急リバブル・Ｙ社・Ｚ社・Ｘ社と同じような査定であったので、最終的に東急リバブル・Ｙ社の二社で検討をした。
東急リバブル担当者様と売却予定家屋で会う。
不動産素人の私に、ハッキリと分かり易く説明してくれた。
両社担当者の人柄で、東急リバブルに依頼することになる。
Ｙ社担当者の人柄も良く、好感の持てた人であったので、申し訳なく思っている。
東急リバブル担当者様は、これほどまで完璧に売主側に立った目線で対応して頂いたので、非常に喜んでいます。
なかなか優秀な人材のように思えた。
結局四社と対応したのであるが、どの企業も『すぐに売れる・まぁこの辺りが相場・少し時間がかかるが売れる』の三段階の査定価格を表示された。
チャレンジ価格も日数がかかるが、企業としては三か月内に売却出来る目論みのように思えた。
三か月の期間契約が、三段階価格のように思えた。
売主は少しでも高く売りたいのが心情なので、一つ耳打ち価格、つまり時間はかかるが売れない価格では無い価格、の査定があっても良いのではと思った。
センターからの返答
S様
_この度は大変思い入れのある大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、ありがとうございました。
_S様から私にお任せしますとお話を頂いた際はとても嬉しかったことを今でも覚えております。
_結果的に良いご縁に恵まれ、素敵な買主様へお譲りすることが出来て本当に良かったです。
_また査定価格についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
_S様からのご意見を今後は参考にさせていただこうと思います。
_今後も不動産の事でお困りごとがありましたら、いつでもご相談くださいませ。
_これからも末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。