表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実で話しやすく、人柄として好感が持てた
誠実で話しやすく、人柄として好感が持てたため、購入の際は担当者様にと、最初から夫婦で決めていました。
最後まで誠実で、その印象は変わらずでしたが、芯食った回答が得られずモヤモヤすることがあったり、最初から言っておいてくれたら良かったのに…といった段取りの悪さがあったり、という点は、すみませんが少し気になりました。
（同時期に、友人が、他経由で購入しておりついそちらと比較してしまった)
とはいえ、通して満足しています！
いつも、誠実かつ、真摯にご対応下さり、有難うございました。
感謝です。
センターからの返答
マンションのご購入おめでとうございます。
お住み替えが無事完了し、私もうれしく思っております。
ご指摘いただきました点については、真摯に受け止め今後の営業活動に活かしていきたいと思います。ただ、良い物件をご購入いただいたことについて本当に良かったと思います。
新生活が始まり、お困りのことも出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡ください。今度とも何卒よろしくお願い致します。
満足でした
満足でした。
ありがとう。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
途中至らない点もあったことと存じますが、Ｉ様のご協力があり、スムーズな取引を行うことができました。
心よりお礼申し上げます。
今後とも、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
どんな質問にもていねいにご回答いただきとても感謝
不動産の購入について、何から何までわからないことだらけでしたが、どんな質問にもていねいにご回答いただき、とても感謝しています。
引渡し後の新生活メンテナンスサポートも利用させていただき、中古物件を購入した為とても助かりました。
欲を言えば、メンテナンスサポートで対応できない修理に対して、有償でも良いので対応してもらえる業者さんをご紹介していただけるともっと良いのにと思っております。
大手ならではのサービスで、安心してお取引を進めてこられました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点も多くあったかと思いますが、A様の不動産購入に携わらせて頂けたこと、また嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
A様より頂きましたご意見を今後に活かして参ります。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
お客様に接客する事が良心的でありがたいと思います
たまたまマンション名でリサーチしていたら、二子玉川の東急リバブルの担当者さんにネットで連絡できました。
先日とび込みで二子玉川の一軒家を探して入ってみたら接客してくれましたが、その方がものすごくえらい方だったのか、1億円以下の客はくずの様なあつかいをされた事がとても悲しく思いました。
このあたりの人は1億円以下の客はくず？
私は知識が無く申しわけありませんが、土地は高くて買えることはありえません。
とりあえず、この周辺の相場などお客様に聞いてから物件を提案する。
自分の意見もプロなので、お客様の意見プランを聞いて、後日提案することが人をきずつけないのかなとも思いました。
若い社員さんが今回お手伝いしてくれましたが、年齢でもなく、初心で、お客様に接客する事が良心的でありがたいと思います。
担当者さんの今後に期待したいです。
初心にもどって、お客様に協力して下さい。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
至らない点が多々あり、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、センター全体として今後のお客様サービス向上に努めて参ります。
引続き些細なことでございましても、お役に立てることがございましたら、何なりと仰っていただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
現在住んでいる所が遠方で、セカンドハウスとして二子玉川にマンションを購入したいと考え、物件探しに行った所が東急リバブルさんでした。
何回も出かけて探すことが出来ないので、どうしたら良いのかと思っていました。
担当者様は、私どもの要望を良く聞き入れてくださり適切なアドバイスを下さり、又こちらの相手をイヤな顔一つせず、いろいろ説明していただけて、本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、いつも快くお電話等にてご対応をいただきまして、本当にありがとうございました。Ａ様のご協力があり、スムーズなお取引をすることが出来ました。
担当として、ご購入のお手伝いに携わることができ、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
媒介契約後、長い期間1人も見学してくれるお客様を紹介してもらえなかった事に不満がありました。
契約につながった方が最初の見学者でしたが、可能性があるお客様が現れてからの対応は素晴らしかったと思います。
色々な問題が出てきましたが、担当営業の方に骨を折って頂き、無事売買が成約できたと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売期間中、ご案内させていただく機会に乏しく、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
また、問題が発生した後もお忙しい中、多々ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
やや不信に思う点もあった
日本の不動産媒介は売主、買主の両方を代表するので今回のケースでもどちらの立場なのか売主側の立場としてはハッキリせずやや不信に思う点もあった。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私が買主様側の担当もさせて頂いたので、不信に感じさせる点もあったと深く反省しております。
ご指摘頂きました内容をしっかり教訓とし、今後更にお客様の満足が向上できます様、営業活動に生かして日々精進して参ります。
今後もお近くでもいらっしゃるので、お力になれることがございましたら、何なりとお気軽にお声掛けください。