表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
コミュニケーション能力が不足しており残念でした
スタートは責任者の方、及びご担当の方共好印象で安心してお任せしておりましたが、ご担当が変ってからは以前と比べコミュニケーション能力が不足しており残念でした。
責任者の方は最後迄同じスタンスで対応して下さり、会社としての評価は良いです。
前任者の方は常に顧客の立場で的確な提案を出して頂き、めりはりのある説明と共に気配りにも長けており良かったです。
センターからの返答
この度はお取引きいただきまして誠にありがとうございます。
今回、お取引きいただいたにもかかわらず、個人的な能力不足によりご満足いただける結果とならずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、私個人のコミュニケーション能力の改善と、今後のお客様サービス向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
態度も常にさわやかで落ち着いており信頼感のある方
こちらの意見や意向を配慮して進めて頂けたので、ストレスなく売却を進めることが出来ました。
価格も思い通りに決まり、営業的にも大変満足しています。
態度も常にさわやかで落ち着いており、信頼感のある方でした。
センターからの返答
この度はお買換えのお手伝いをさせていただく事ができ、誠にありがとうございました。
また営業冥利につきるお言葉も頂戴し深く感謝申し上げます。
お買換えの場合、ご売却からご購入の流れやタイミング等を合わせる事が難しいのですが、Ｆ様のご協力があったからこそ、無事ご成約に至ることができたと思います。
Ｆ様にご満足いただき、私も非常に嬉しく思います。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、是非お気軽にご相談ください。
引続きよろしくお願い致します。
全体を通してスムーズに進めることが出来ました
担当者の方が親身に対応して頂けて安心してお任せ出来ました。
今回は住み替えで、売却と購入の複雑な手続きでしたが、全体を通してスムーズに進めることが出来ました。
最初は他社との比較も行いましたが、総合的な信頼性やサービスは東急リバブルさんが良いと判断して決めました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお買換えが終了し、F様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お買換え先が担当エリアではない為、不慣れな点もございましたが、Ｈ様にご協力いただいたおかげで、無事に良い物件に巡り合うことが出来たと思います。
またお力になれることがございましたら、是非お気軽にご連絡を頂戴できれば幸いです。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
時間が最も大切なリソース
特に不満足なことは全くありませんでした。
次の住宅購入が決まっており、時間が最も大切なリソースであることをご理解下さり、対応頂けたのが良かったです。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご購入物件とのご縁を大切にし、スムーズなご売却が完結しましたこと大変うれしく思っております。
現在はご新居の建築中かと存じますが、ご無事なご竣工をお祈りするとともに、ご新居にてお目にかかれることを楽しみにしております。
寒くなる季節ですので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心してまかせられると夫婦とも安堵致しました
二子玉川営業所の東急リバブルさんに初めて訪問致しました。
何もわからない状態で話しを聞いてくれるかと心配していましたが、入口のコンシェルジュの方なども応対が非常に良く、安心してまかせられると夫婦とも安堵致しました。
おかげで、売買がスムーズに運び１ヶ月たらずで終了致しました。
他の業者にも行かず、飛込みの状態にもかかわらず対応していただいた事に、感謝しております。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売の際には、何度も弊社及び現地へお越し頂き、お手続きにご協力頂きました事、大変感謝しております。
無事スムーズにご売却が完結出来ましたのも、B様のご協力あっての事と思っております。
今後も何かお困りの事がございましたら、何なりとご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
終始誠実な態度と真摯な姿勢に非常に好感が持てた
所有する物件に関する売却の話を持ちかけた当初は、当該情報の開示日を誤って認識されたり不安に思う点があったが、担当者さんの終始誠実な態度と真摯な姿勢に非常に好感が持てたし、お陰で売却が成立。
それは、御社だけでなく他社Ｚにも話を持ちかけ競合させた自らの判断を後悔させた程。
今にして思えば、他社Ｚの担当者は話がうまく自分をよく見せる術は持っているものの、内実は、軽薄でどこか常に他人事という意識が見え隠れしていた。
一方、御社担当者さんはどの時点でもまるで自分の財産を扱っているかのごとく自分事化がされており、信頼するに十二分。
担当者さんの資質の高さと御社の社員教育の高さに感服すると同時に、心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却につきまして、お手伝いをさせていただく事ができ、本当にありがとうございました。
また営業冥利につきるお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
当初はこちらの不手際で誤った認識をしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
大変失礼致しました。
その後、定期的なご連絡と売却活動の進捗のご相談をさせて頂きましたが、ご多忙にも関わらずいつも迅速に快くご対応頂きましたおかげで、ご成約に至ったのかと存じます。
Ｔ様が海外出張からお帰りになられた際は、また是非お声掛けいただければ幸いでございます。
今後とも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
価格も予想以上の額で売却でき、嬉しいです
売却に関して動きがあればすぐにご連絡いただけたり、質問にもすぐにご回答いただけて、とても満足しています。
価格も予想以上の額で売却でき、嬉しいです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いができ、またご満足いただける結果となりましたこと大変嬉しく思います。
お客様に多大なご協力いただけたことで、スムーズなお取引をすることが出来ました。誠に有難うございました。
引き続き迅速な対応を心掛けて参りますので、先々もご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
誠実かつ親身に相談に乗って頂きました
誠実かつ親身に相談に乗って頂きました。
冷静にコメント頂き、バイアスがないので信頼できると感じました。
売却の方が少し苦戦気味ですが、年内に決めたいと思います。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は数多くある不動産会社のなかからお選びいただき誠に有難うございます。
ご主人様と奥様、双方のご要望を実現できる素敵な新居になりますよう、これからもお手伝いさせていただきます。このような有難いお言葉を下さり有難うございます。
引き続き、ご満足いただけるご売却となりますよう活動して参ります。どうぞ宜しくお願いいたします。
非常に良く、タイムリーに対応して頂けました
非常に良く、タイムリーに対応して頂けました。
センターからの返答
K様、この度は当社にご購入のご相談いただき誠に有難うございました。
ご要望に最も近いマンションのイメージや、周辺の相場等も含め細かく打合せさせていただきましたので、K様が好まれるマンションをいち早く提供することができ、また良い価格にてご成約できたと思っております。
今後も不動産活用について微力ながらもお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。
引き続き宜しくお願いいたします。
もっと突っ込んだ話をしながら選べば良かったかな
秋には引っ越しをしたいと数件の物件を見て回りました。
価格と広さを勘案し、エイヤーと決めました。
市場にある物件から選ぶしかないので、タイミングと決断と資金繰り。
決めた物件は未だに良かったのか半信半疑です。
色々と助言をもらいながらですが、もっと突っ込んだ話をしながら選べば良かったかなと感じています。
買う方の立場に立ってみてくれていますが、物件の良い点、悪い点を話しながらどの様な問題があるか、もう少し掘り下げていった方が良かったと感じています。
特にリフォームする場合の問題点、そのマンションなりのリフォーム条件を正確に知っておくべきと感じています。
後はリフォームを楽しむしかないですね。
次の時も同じ営業の方に頼もうと思っています。
予定は５年後ですがその時には頼もしい営業マンになっている事と思います。
リフォーム終わったら見に来てくれると言っていましたので楽しみです。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見と有難いご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたリフォームに関する知識全般、問題点など正確に把握するよう、改善に努めてまいります。
数年後お声掛けをいただけた際には、Ａ様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
何かご相談等、お力になれることがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
無事にリフォームが終わることともに、ご新居での更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。