表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
どのようにでも操作出来ると邪推してしまう
貴社および担当者についてではないが、古家の解体は貴社から紹介された業者にお願いした。
アスベスト検査の為のサンプル採取において、解体業者の専務とサンプル採取担当者が来訪したが、以下は改善すべき点と考える。
①天井材のサンプル採取時、かけらが床に散らかったが、「そのままでいいですよね」と解体業者の専務に言われた。
どうせ解体する家なのだからという態度を、この家に長年住んでいた、まだ所有権を持っている売主の前で示されたことには閉口した。
②解体業者の専務と採取担当者は上司と部下のような会話をしており、密接な関係性が窺われたが、アスベスト検査のサンプル採取において、本来両者は独立した関係であるべきではないか。
解体業者の専務と採取担当者が結託すれば、アスベスト検査結果などどのようにでも操作出来ると邪推してしまう。
実際にアスベスト含有の結果を示され、その処分費用を追加請求された。
センターからの返答
M様、この度は当社にてご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
またご指摘いただいた通り、当社のご紹介した解体業者様による進め方の問題点、その問題を抱えたままにアスベスト費用の増額のお話を受けた事でのM様のご不安、ご心情について配慮が至らなかった点について仰る通りかと思います。
以降、このようなことが無いように細心の配慮を心がけてまいります。
引き続き何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。
とても良いご縁に恵まれました
とても良いご縁に恵まれました。
担当者さんでなければ、お願いしなかったかもしれません。
っていう位、親身になって話してくれたり、丁寧でわかりやすい説明、清潔感、営業マンとしてなくてはならないものが全て揃っていました。
姉夫婦もお世話になり安心はしていましたが、担当者さんでさらなる安心と信頼ができました。
売却も希望通り、何一つマイナスになるものがなく行えました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回の売却にあたり、販売前からお打ち合わせを重ね、計画的にご売却ができたと思っております。
またの機会がございましたら、その際はどうぞよろしくお願い致します。
思っていた以上の売却額で大満足です
思っていた以上の売却額で大満足です。
共有者が複数の為、書類作成や連絡など大変だった事と思うのですが、気持ち良く対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は所有者が複数名おり、打ち合わせや売却手続きにあたり、皆様と調整しながら、進めることができたと思っております。
少しでも安心で高値売却ができたと感じていただけたら、私自身も嬉しく思います。
またの機会がありましたら、何卒宜しくお願いします。
とても丁寧な対応で肩の力が抜けました
緊張しつつも店舗に足を踏み入れた時から、とても丁寧な対応で肩の力が抜けました。
その後も担当営業の方には、困っている、分からない、知らない事に対して迅速に動いていただき、丁寧に説明していただきました。
査定額は他会社の方が高額でしたが、より地に足の着いた査定額のリバブルに決めて良かったと思います。
二転三転するような状況にもなりましたが、こちらのことを考えて案を出していただきました。
思い出のある家を売却するのは複雑な気持ちでしたが、諸々満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
思い入れのあるご自宅の売却に携われました事をうれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
引続き宜しくお願いいたします。
信頼できる方に案内していただけて良かった
担当者さんにはとてもお世話になりました。
初めての物件購入でしたが、信頼できる方に案内していただけて良かったです。
いつか売るタイミングがありましたら、また相談したく思います。
センターからの返答
W様、このたびは当社をご利用いただきありがとうございました。
初めての不動産購入ということで、ご不安なことも多かったかと思いますが、一つ一つご確認しながら、進めることができたかと思っております。
また機会がありましたら、その際はぜひよろしくお願いいたします。
すべて大満足です
すべて大満足です 。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の一戸建てについては、こだわりの注文住宅でしたが、施工メーカーの魅力を十分にご理解いただけるお客様にご購入頂くことが出来ましたので、私も非常に喜ばしく思っております。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
安心してやりとりができました
担当者さんには大変お世話になりました。
こちらの要望や状況を十分に理解してくださった上でサポートしてくださり、安心してやりとりができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきありがとうございました。
私自身も販売開始時から何度もお打合せをさせていただき、計画的にご売却ができたと思っています。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
担当者さんのお人柄にとても助けられました
とてもこちらに寄り添った対応をして下さり、今回大変満足な取引できた。
手続き等も迅速で良かったです。
担当者さんのお人柄にとても助けられました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
スムーズなお住み替えができたのも、K様のご協力があったからだと思います。
また機会がありましたら、是非ともよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ともよろしくお願い申し上げます。
売主の希望とマッチしない部分があった
購買希望者の要望を前提とした販売活動を勧められていたので、売主の希望とマッチしない部分があった。
売主は更地にしての売却を強く望んでいなかったので、売却額設定においてかなりの乖離あった。
結果的には提案いただいた金額より15%程度高く、既存の家を活用していただける別の買主が現れ、契約が成立してよい結果となったので、この点につきましては満足しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
_ご提案させて頂いたご売却内容につきまして、乖離があったとの事で大変恐れ入ります。
_頂いたご意見をもとに、今後はより売主様のお気持ちを踏まえた対応を心がけます。
_今後ともよろしくお願いします。
良い点、悪い点をはっきり伝えていただけた
現在の不動産市場や近隣の取引状況を踏まえて、査定等の説明をいただけたこと。
他社との比較で、良い点、悪い点をはっきり伝えていただけたこと。
他社から指摘されていたような悪い点の、写真の撮り方や物件紹介のコメントを改善してくれたこと。
疑問点や、こちらの不備に対しての対応方法などに対して、迅速にお答えいただけたこと。
センターからの返答
この度はご売却に関して弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
他社様からの事前情報含めて、遠方にお住まいなこともあってご不安な部分があったかと思います。
スムーズなお手続きができた背景には、ご協力をいただけた部分が非常に大きかったです。
これからも何かお困り事ございましたらお気軽にお申し付け下さい。