表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
チラシ作成時情報が異っており驚きました
初回のチラシ作成時情報が異っており驚きました。
すぐ修正してくれたので、他のことは大変満足しています。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
チラシ情報に誤りがあったこと、大変失礼いたしました。
今後このようなことが起きないよう、努めて参ります。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
お願いしていたことがあまりうまく出来ていなかった
良かった点
携帯との直接コンタクトが可能である為、確認したい点が早期に解決出来た。
改善点
依頼した点を、書き物で後で忘れないようにする為にお願いしていたことが、あまりうまく出来ていなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の不動産については、土地の一部を売却することも出来る不動産でございましたので、色々な提案をする中で、お客様のご希望に合った方法で取引を行うことができたこと、私も喜ばしく思います。
なお、書き物で忘れないようにするという点については、出来ておらず、申し訳ございませんでした。
完全に失念しておりました。
上記については、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
選んで間違いなかったと満足しています
担当者の販売意欲、熱意、誠実さ、根気強さに感謝すると共に、数ある不動産会社の方々の中から選んで間違いなかったと満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
G様、この度は数ある不動産会社の中からお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回、担当させていただき、私自身の熱意を感じていただけましたことを、うれしく思います。
現在、数多くある不動産会社で同じようなサービスが展開され、最終的に大事になってくるのは担当する営業マンの熱意だと思って、販売活動を行わせていただいております。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
とても丁寧に対応いただけて大変満足しております
私の事情で決済日まで時間がかかってしまいましたが、担当者様にとってご面倒が生じてしまったにも関わらず、とても丁寧に対応いただけて大変満足しております。
今後また不動産売買をする際は、担当者様にご依頼をしたいと考えております。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は決済日の期日が延長となり、お待ちいただく時間も長かったと思いますが、その分、進捗状況を随時ご報告させていただき、状況を共有しながら、進めていくことができたかと思います。
また機会があればよろしくお願いします。
確認事項等のレスポンスが良かった
確認事項等のレスポンスが良かった。
契約時・融資実行時の事前準備など、丁寧に説明・対応していただけた。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
土地からのご相談から始まり、建物ができるまで約1年ほどお時間いただきましたが、無事に新生活を迎えることができ、私も喜ばしい限りでございます。
何かお困り事がございましたらご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いします。
納得出来る方法で売買が成立したと思っています
初めての不動産売買で分からない事ばかりでしたが、とても親切に対応して下さって本当に感謝しています。
なかなか買い手が決まらず不安も有りましたが、色々な方法を提案して下さって、１番納得出来る方法で売買が成立したと思っています。
また機会が有ればお願いしたいです。
本当に有難う御座いました。
センターからの返答
この度は二俣川センターにご依頼いただきましてありがとうございました。
様々なご売却方法の提案が出来たのもU様のご協力があってこそでございます。
引き続き、不動産のことでお困りになりましたらご連絡お待ちしております。
十分に説明できるタイミングはあったと思います
今回の取引に関しましては１点を除き、十分に満足できるものでした。
その１点とは『譲渡取得税』についての説明時期です。
今の時代、相続税に関しては控除金額が下がったとは言え、一般的には控除が十分に働き●●●●万円程度の相続ではそれほど意識しません。
そのつもりで不動産を売却すると、「相続後３年以上」・「日常的な使用実績のないいわゆる空き家」の場合、２０％もの『譲渡取得税』が発生するなど、ほとんどの人が意識しないと思います。
ですから、売却に関する税金＋手数料＋諸費用＝５％くらいの軽い皮算用をしてしまうのではないでしょうか。
今回の場合この説明があったのは、媒介契約を結ぶために希望販売価格を決定する段階で、それ以前の初期段階で十分に説明できるタイミングはあったと思います。
なにしろ売主としては売却益が最大の関心事であり、２０％もの税金を意識すれば、おのずと早い時期の心づもりは変わってきます。
この問題は、一般媒介契約を結んだすべての不動産業者に共通で、当方としてはすべての業者に抗議しました。
これからの時代、いわゆる「空き家」は増えていくと思います。
ですから最初の打ち合わせで、『譲渡取得税』の話は「絶対に」周知しておくべきです。
人によっては２０％の節税のために売却はやめて、数年実際に生活実績をつくるかもしれません。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
また譲渡所得税の説明の件は、通常、査定時にお伝えしておりますが、もう少し早く伝えて欲しいということでご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の営業に生かさせて頂きます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。
安心して売買をお任せ出来たので良かったと思います
総合的に安心して売買をお任せ出来たので良かったと思います。
トラブルに対しても迅速に対応していただきましたし、契約後にお花をいただくなどの気配りもとてもうれしく思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
Ｔ様にはご自宅購入、売却とご信頼頂きまして本当にありがとうございます。
本来トラブルはあってはいけないものですが、早期対応、改善を心掛けました。
ご自宅のご売却もご満足頂きとても嬉しいです。
再度ご相談があればお気軽にご連絡下さい。
また私が担当させて頂きます。
迅速な対応でとても助かりました
遠方在住で時間があまり取れないこちらの都合をかなり考慮して下さり、迅速な対応でとても助かりました。
担当者さんは、フレッシュで頑張っていて好感度高かったです。
若さゆえの頼りなさもほんの少しありましたが、上司のフォローがさすがでした。
最後まで安心してお取引できました。
色々お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
お引き渡しまでＯ様のご協力があって無事にお引き渡しを迎えることができました。
ありがとうございました。
今後とも引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。