表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらから確認して修正いただいた
良かった点
・質問やお願いしたことに対するレスポンスが非常に迅速かつ丁寧でした。
昨年末にお世話に成った物件でも三鷹センターの担当者Aさんに対応いただいたのですが、その際も他社に比べ情報提供が大変丁寧だった印象を持っており、今回の担当者Bさん含めて、御社の対応品質の高さを感じております。
改善してほしい点
・住宅ローンについて、当初情報提供いただいた各行比較の資料の内容が、完済年齢などいくつか誤っている箇所があったと記憶しています。
・住宅取得に関連する減税のメニューについては、あまりお詳しい印象ではありませんでした。
当初色々質問させていただいたことに関しては、省庁まで確認して回答いただいたりしました。
しかし、登録免許税に関する「買取再販で扱われる住宅の取得に係る特例措置」について、司法書士費用の当初の見積もり時には適用されておらず、こちらから確認して修正いただいた、ということがありました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
住宅ローンや税金の回答について正確なお答えができず大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安になられないよう、住宅ローンや税金についてもきちんとご提案できるよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧な説明と迅速な連絡でスムーズに取引できました
丁寧な説明と迅速な連絡でスムーズに取引できました。
新居に引越し後には、今度はマンションの売却があるのでまた相談させてください。
センターからの返答
Ｋ様、この度はGRANTACTをお引き立て下さり、誠に有難う御座いました。
日々大変お忙しい毎日をお過ごしにも関わらず、Ｋ様には大変スピーディーに様々なお手続きをしていただき、厚く御礼申し上げます。
きっとＫ様のその熱意こそが、今回の素敵なお部屋とのご縁を繋げてくれたのだと感じております。
お住替えまではまだ色々とご準備があるかと思いますが、現ご自宅のご売却やリフォーム等が全て完了するまで、引き続きお手伝いさせていただきます。
この度は誠に有難う御座いました。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
満足のいくお取引ができました
当方の予算、好みを的確に把握して、過不足の無い物件を提示して頂き、満足のいくお取引ができました。
センターからの返答
Ｓ様、この度はGRANTACT渋谷をお引き立ていただきまして誠に有難う御座います。
お時間が限られている中、内見なども柔軟にご都合調整いただき、お好みを最大限共有いただいたことが勝因だったと存じます。
今後も何かございましたらどのような些細な事でも、お気軽にご相談いただけますと幸甚に存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
安心して物件選びができました
物件の提案や内見など対応がとても速く、担当者様の人柄の良さも伝わり、安心して物件選びができました。
初めての分譲マンション購入だったので、契約までの流れなど不明な点が多かったのですが、契約にかかる費用など細かい部分まで教えてくださり、また物件購入後のケアもしてくださり、とても心強いです。
またマンション売買の機会がありましたら、御社にお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、こちらから依頼したことをいつも快くご対応いただき感謝しております。
リフォームや今後も不動産の事でお困りのことがございましたら、些細なことでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
当方の要望に対しても丁寧に対応していただけました
各社、お声がけをさせていただきましたが、希望に沿う物件を販売前にご紹介いただけた事、支払い時期を当方の希望に沿う形で調整していただけた事が、決め手となりました。
また当方の要望に対しても丁寧に対応していただけましたし、とても信頼できる方だったと思います。
センターからの返答
"この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
早期に情報を掴めました販売予定の物件をお気に召して頂けたことを大変嬉しく存じます。
お支払いの時期やお引渡しの時期の調整、I様のご要望についても売主様のご協力を得られたこと等、お取引の関係者にも恵まれたことは大きかったと感じます。
改めて不動産に関するご相談がございましたら、是非、東急リバブルにお声がけください。
今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いで御座います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。"
無事に満足のいく住宅購入ができました
今回は、担当者さんのきめ細かなサポートがあったおかげで、無事に満足のいく住宅購入ができました。
ローンが色々な事情で当初の予定通りにいかなかった時も、様々なケースを想定して、先回りして手を打っていただいたおかげで、スムーズに進みました。
途中でペアローンを諦めなければならなくなった時には、夫婦でめげそうにもなりましたが、普段からコミュニケーションも密に取っていただき、どんな相談にも気軽に乗っていただけ、夫婦ともども担当者さんには大変に感謝しております。
本物件に出会うまでは他社Ｚ社の方に物件を紹介していただいており、その方も丁寧な対応をしていただいたのですが、その方と担当者さんを比較すると、より私どもの方に寄り添っていただいていた、と感じます。
Ｚ社の方はやはり営業なので、とにかく物件を売りたい、というのが前面に出て、色々な物件を知っていて、ネットワークを持っているというのが前面に出ていました。
それは確かに専門家としての信頼感には結びつくのですが、あくまで仲介と買い手という立場の違いが明確に感じられました。
私たち家族がこれから何十年と住み、何十年かローンを返済し続ける家なので、住み心地やリスク、子供の学校や職場へのアクセスといった生活圏、それに経済的な安定性など、購入の際に様々なことを考えねばなりませんでした。
たとえ売買して引き渡しまでの関係であったとしても、その先に我々がこの家で幸せに暮らせるように、リフォーム業者や、ローンの金融機関など、一つ一つのサービスに私たちが求めるものを理解していただきながら、担当者さんよりご紹介・ご説明いただけたので、とても納得感があり信頼できました。
さらに、期日がある中での諸手続きでしたが、銀行の担当の方とも緊密に連携を取り、スケジュールの変更も柔軟にご対応いただけた結果、無事に予定通りの日に売買代金の決済もできました。
担当者さんのクロージング力には感服するばかりです。
今回は素晴らしいご対応をしていただき、本当に感謝しております。
同僚や知人が住宅購入を検討しているときには、ＧＲＡＮＴＡＣＴをご紹介したいと思います。
センターからの返答
K様、この度はGRANTACTをお引き立て下さり、誠に有難う御座います。
日々お忙しくお過ごしの中、ご契約後も様々なお手続きで常にスピーディにご協力いただきまして誠に有難う御座いました。
無事にご決済・お引渡しを迎えられました事、担当として非常に嬉しく感じるとともに、深く御礼申し上げます。
K様ご家族と初めてお会いした時、ご家族皆さまの笑顔がとても柔らかで、大変温かいご家族様だと感じたことを覚えております。
私の使命は不動産取引を通じて、お客様に幸せをお届けする事です。
今回のお住み替えで、K様ご家族に更に笑顔が増えたのであれば、これ以上嬉しい事はありません。
今後、K様のお知り合いも含めて私で何かお役に立てそうなことがあれば、いつでも何でもお申し付けください。
その際は最大限尽力することをお約束いたします。
今後とも、末永く宜しくお願い申し上げます。
フォローも手厚く、大変有難かったです
こちらのニーズを汲んだ適切なアドバイスで、高齢な母も安心して購入する事が出来ました。
また購入後の諸々のフォローも手厚く、大変有難かったです。
センターからの返答
Ｓ様、今回もご相談賜りまして誠にありがとうございました。
お母様も長年住み慣れたお部屋からのお引越という事で、色々と大変なことがおありだったかと存じます。
ご負担を少しでも軽減でき、より楽しく快適な新生活へのお住み替えをお手伝い出来たのであれば、これ以上嬉しい事はありません。
引き続き不動産取引を通じてＡ様、Ｓ様にご満足いただけますよう最大限尽力してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
大満足です
大満足です。
初心者の私でも安心でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はお引越誠におめでとうございます。
お打合せや様々なお手続きについて、大変スピーディーなご決断とお手続きをしてくださった事が、人気物件をご購入いただけた最大の勝因だったと思います。
これからも何かお困りごとがございましたら、いつでも何でもお気軽にご相談ください。
今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
とても信頼できる方と思いました
担当者さんは、いつも落ちついて、冷静であり、こちらの要望も把握されている上でアドバイスや物件を紹介して下さいました。
そして「これぞ！！」と思った物件を他社よりも早く内覧予約を取って下さり、とても信頼できる方と思いました。
いつも物件がでないかをｃｈｅｃｋして下さっていたのだと思います。
色々お世話になり、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
半年ほど様々なエリアのお部屋をご案内させていただきましたが、ご希望条件に合うお部屋をご紹介できたことを大変嬉しく思います。
T様には、様々な提案にも快く応じていただき、こちらも感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
売主側へ寄ったスタンスが不満でした
スピーディーな対応には満足していますが、中古物件購入に関わる不備などの現状説明が不足していることと売主側へ寄ったスタンスが不満でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が足りずM様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、お客様がご不安にならないように、きちんと説明やご報告をすることを心掛けて業務を改めさせていただきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。