表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっと積極的に関わってくれたらとは思いました
不動産売買は滅多にあることではなく、不安なことばかりだと思うので、仲介業者の方がもっと積極的に関わってくれたらとは思いました。
センターからの返答
K様、この度は八王子センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご不安になられていた点を解消できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止めて、改善に務めてまいります。
何卒宜しくお願い致します。
全面的に購入者の立場を支援して下さり感謝
担当者さんは、とても誠意を持って全てのことに対応して下さいました。
多少の気にかかることがあったとしても、全面的に購入者の立場を支援して下さり、感謝しております。
他社にはない担当者さんの誠意に、今回は気持ちの良い取り引きができて、嬉しく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社八王子センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
限られた時間の中で、スムーズにお引渡しまで無事完了することができたのは、Ｉ様のご協力があったからこそです。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
もう少し接客態度を改善してほしいです
とにかく担当が最悪でした。
買い主の立場に全く立っていなかった。
指値をしたいと言っても出来ないの一点張りで、「この値段でないと買えないから今回は結構です！」と言うとやっと動いてくれた。
結局その値段で通ったし、となりの家はうちと比べてかなり安く買えている所をみると、もっと安く買えたのでは？と思ってしまった。
それなのに担当は自分が頭を下げてやっと売り主が納得してくれた！と恩着せがましく言われた。
それがあなたの仕事なのでは？
こちらは高い仲介手数料を払っているので、なぜそんな事を言われなければならないのか理解出来なかった。
もう少し接客態度を改善してほしいです。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ありがとうございました
担当者が誠実な方で最後まで安心して取引をすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
限られた時間の中で、お引渡しまで無事に完了できたのは、Ｙ様のご協力があってこそです。
何度も遠方からご足労いただき、ありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
ありがとうございました
御親切に対応していただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターをご利用、ご用命いただきありがとうございました。
この度の取引におきましては、引渡しも４回延長するなど、たいへんご心配等おかけしました。
最後は、売主様の「一押し」の協力もあって、無事取引ができたことを、たいへん嬉しく思っています。
色々な意味において、今回は、U様とよい「ご縁」がつくれたと思います。
今後とも、不動産に関することがなにかあれば、お声をかけてください。
どうぞよろしくお願いします。
残念でした
家主様が居住状況での販売物件であった為、当初の見学で最終契約の前、家主様の引越後に物件の細部の状態を確認できる日程を計画してもらい、2回目の見学を実施しました。
しかし家主様の予定が変更され引越がすんでおらず、一部家具もそのまま残っており、最終的に私達だけで細部を見る事ができたのは最終契約予定日の2～3日前でした。
問題がなければ良かったのですが、下記のたくさんの問題があることがわかりました。
問題点
①フローリングを全て張替が必要な、中央部に集中した傷（1階床全張替）
②一階室内ドアーの下部腐食（3枚）勝手口ドアー下部錆だらけ（交換）
③玄関大型シューズクローゼット下部腐食（扉）（全交換）
④障子・ふすま扉の下部、浸水でもしたようなしみ及び扉枠の下部腐食（ふすま枠ごと交換）
※全て一階に集中（ペットの尿被害？）
当初予定していなかった上記箇所、全てをリフォームしなければならないという、大きな変更を余儀なくされました。
家主様の都合であるにしても、引越予定がずれるという事を知った段階で、すべての日程の変更（ずらす）配慮がなかったこと。
又、上記問題点がある事を御社が承知されていたのであれば、事前に話が有っても良いのではないかと思います。
それまで担当者様には非常に熱心に対応頂き、順調に進んできただけに残念でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
日程の見直し等のお気遣いが足りなかったこと、また室内の状況をすべて把握することができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
安心してお任せすることができました
売買に関してはとても親切・誠実にしていただき、安心してお任せすることができました。
当初の案内（物件）や契約・決済が多少不便でした。
すべて自分で出向かなければならず、店舗の駐車場は使えないとのことで、駐車代は持ちますので、どこかに停めて来て下さいと言われても、町なかで駐車場を探すのは慣れない場所で容易ではありませんでした。
売却する側は、地の利があると思いますが、購入する者には、わからないことが多く、不安であることを汲んでもらいたいものです。
前回、他社Zで売却をお願いしました。
同じ様に売却には何の不安もありませんでしたが、購入の意志があることを伝えても、アプローチが無かったので、東急リバブルさんにお世話になりました。
とても良かったと思っています。
軍配は東急リバブルさんです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただきまして誠に有難うございました。
お取引に関しましては、お褒めをいただき嬉しく思います。
また、Ｈ様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝いたします。
今後の営業活動の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
誠にありがとうございました
引渡し後にトラブルがありましたが、その度に丁寧なご対応をして頂き、誠にありがとうございました。
電話の折り返しも早くレスポンスが良いのも良かったです。
センターからの返答
Ｇ様、この度は弊社にマンション購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、ご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
お引渡し後のトラブルにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
Ｇ様には、お仕事がお忙しいところ、書類のご準備等、ご協力をいただいたおかげで、ご契約からお引渡しまでスムーズに行うことができました。
また何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心・安全・信頼できる東急リバブルの担当者さん
この度はありがとうございました。
担当者さんには、本当にお世話になりました。
まるで家族・友人のごとく、親身に応対してくださいました。
例えば外側に出ている配管について説明をお願いしたところ、ハッキリわからない点はすぐ業者さんに聞いてくださり、私達がわかるまで説明してくださいました。
最近の人の中には、「・・・・こう思います」と言われることが多く、質問した私達もわかったようなわからなかったような。
でも素人である私達には、不動産の専門家である担当者さんのような方の言われることが全てです。
家は人生最大の買い物といっても過言ではありません。
そういう意味からも、安心・安全・信頼できる東急リバブルの担当者さんでした。
売って終わりではなく、これからもアドバイスなど宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠に有難うございます。
Ｍ様の大切なお住まいご購入のお手伝いができましたこと、大変光栄に思っております。
また、ご購入の際にご安心いただけたとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズな取引もすることが出来ました
担当者さんのおかげでスムーズな取引もすることが出来ました。
管理職の方のあいさつも時間の都合上、こちら側からご遠慮させて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｔ様にいろいろとご協力をいただけたことでスムーズに進めることができたと思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。