表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応をして頂き感謝しております
以前に別の物件をご案内頂いた時にとても良く対応して頂いたので、今回の物件がリバブルさんで扱っていると知り、担当者様にご相談致しました。
物件の案内に関しては、住みたい地域が決まっていたこともあり、いくつか案内をして頂き、丁寧な対応をして頂き感謝しております。
ひとつ残念だったのは、内見の際にトイレの汚れを指摘したところ、改善されなかったのが、それまで良くして頂いた分、対応の悪さが目立ってしまいました。
何れにしても無事契約に辿りつけて、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた件、対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
M様とは結果的には1年以上のお付き合いとなり、当社を選んでいただいたことに感謝しかありません。最後の最後にご期待に添えない対応をしてしまったことが悔やまれます。猛反省して今後の糧にいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
買主側に立っているような対応に感じられた点は残念
・対応は概ね満足した。
特に、常に明るく話していたのは印象的。
・購入を検討していた際、弱干ではあるが、買主側に立っているような対応に感じられた点は残念であった。
・こちらからの質問等については、誠実に対応してもらったと感じている。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、私の経験不足により、Ｉ様に対しご迷惑をおかけしてしまった事を深く反省しております。誠に申し訳ございません。
Ｉ様の貴重なご意見を今後の糧として、日々精進して参ります。
また、不動産に関する件でご相談がございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
その際には、是非成長した私をご覧いただきたいと存じます。
これからも東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
よくやってもらったと思っています
よくやってもらったと思っています。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
色々とトラブルもあり、Ｍ様にはご足労をおかけいたしましたが、その都度、迅速にご対応いただきまして有難うございました。
今後もどんなことでもお役に立てるよう精一杯努めてまいりますので引き続き宜しくお願い致します。
信頼してお任せすることが出来ました
今回２度目の利用となりました。
前回と同じ担当者さんにお世話になり宅建を持っている安心感（知識、経験など）もあり、十分説明を受け信頼してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
４年前にご購入に携わらせて頂き、この度ご結婚、ご出産を機にご売却のご相談をいただいた際は大変うれしかったです。
お客様の人生の節目にお役に立てる職業は多くはないと思います。
今後もそんな節目に思い出していただけるような担当者を目指して精進していきます。
有難うございました。
御社担当者さんのお話が一番具体的でした
売却にあたり複数社に査定を依頼し営業の方と何名かお会いした中で、御社担当者さんのお話が一番具体的でした。
売却のあれこれについて明確なビジョンが描けたので売却契約をお願いしました。
最期まで親身になっていただけたと思います。
ありがとうございました。
一点だけご提案というかお願いがあります。
売却に契約調印の際、ご用意いただいたファイル（売買契約書一式の入っているもの）がとても立派で重く、買い主様のご担当の方が「後日宅急便でお送りします」とお手配しておられたのがうらやましく思いました。
たまたま雨で天候も悪かったので、正直、持ち帰るのが辛かったです。
契約時にオプションとして、宅配手配を選べるとありがたいと思います。
この点以外は満足のお取引でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｏ様、当社にてご売却のご契約をしていただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談を承り、他社さんとの比較されたうえで、Ｏ様より担当に選んでいただけましたこと、大変光栄に感じております。
Ｏ様がお部屋を大切にされていたことも、買主様にお伝えすることができました。
販売活動中に、一部配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後の営業活動の中で、活かしていきたいと思います。
これからも不動産に関するご相談などがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
つなぎ融資の件も含めてスムーズに調印出来た
インターネットで希望に合う物件を見つけ、担当者さんにすぐに連絡して、内見し、とても気に入ったので次の週の月曜日には東急リバブルの店舗で仮契約した。
購入物件は決まったが、現に住んでいる自宅の売却先を見つけられるかが問題であった。
担当者さんの経験では、夏前の7月中に売却先（買い手）を見つけるのがベストということだったので、仮契約から月末まで1週間もない状態だったが、担当者さんの勘を信用して、おまかせしたところ、数日間で多くの業者にコンタクトした中で、希望のラインに近い業者が１つ見つかったとの連絡があり、担当者さんを信用してまかせて良かったと思った。
予定通りに無事に7月中に契約締結出来たが、この間担当者さんがタイミング良く段取りしてくれて、つなぎ融資の件も含めてスムーズに調印出来た。
親身になってこまめに世話をしてくれる担当者さんでなければ、これほどスピーディーに完結することは不可能だったと思い感謝している。
又、知り合いに土地売買に困っている人がいたので、担当者さんを紹介し、とても感謝されている。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このような過大なお褒めの言葉をいただきまして、営業マン冥利に尽きます。
今回のご売却はN様のスピーディなご英断によるものと存じます。
また、隣地越境物の対応についても、日頃からお隣との信頼関係を築いていたからこそ、取りまとめることが叶いました。まさにN様のお人柄あっての取引でした。
ご紹介いただいたお客様も、無事年内にお買換えが完了しそうな見通しです。
本当にありがとうございました。
引越して家族が皆満足しております
マンションの査定から戸建ての購入まで親切にご対応いただきました。
ありがとうございます。
営業担当の方がとても接しやすく、わかりづらい事や些細な質問もご丁寧に回答していただき安心出来ました。
引越して家族が皆満足しております。
マンションの売却も引続き宜しくお願い致します。
長い間住んでいた思い出がいっぱいの場所なので、次に住む方も良い人に住んでいただければと思っています。
買い替えはタイミングが大事ということを痛感いたしました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社の旗の台センターでご成約を頂きましてありがとうございました。
Ｏ様の大切なご新居のご購入のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
購入物件のご紹介や、お引越し後のご連絡・訪問の際、毎回快くご対応頂き感謝しております。
今までお住まいだったマンションのご売却もお任せいただいております。
Ｏ様の思い出が詰まったそのお住まいを、気に入ってくださるお客様にご購入していただきますよう、精一杯頑張って参ります。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
新しいご住居でのご多幸をお祈り申し上げます。
今回はありがとうございました
今回はありがとうございました。
今後何かありましたら、よろしくお願いします。
以上
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブル旗の台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中のマンションのご売却ということもあり、少々、時間を要してはしまいましたが、辛抱強く成約に至るまでお待ちくださったこと、書類のご用意等、快くご対応いただけましたことに深く感謝しております。
今後も、不動産につきましてのご質問やお困り事ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
これからも末永くお付合いくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
不安は感じませんでした
遠方にいるため、店舗に伺うことは、ありませんでした。
電話とメールによるやりとりができたので、不安は感じませんでした。
ご担当者の良かったこと ・決済までの手順がわかりやすかったこと。
・決済当日に代理人にて決裁手続きができるように準備をしていただいたこと。
担当者の悪かったこと
・特にありません。
ご対応中の物件についても、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回は遠方居住につき決済を立会いなしで行うという、個人的には初めてのケースでした。
ただ、I様の迅速な対応と、それを逐一ご報告いただけていたので、円滑に進められました。
とはいえ、対面でお打合せができない中、自らの説明能力の未熟さを実感いたしました。
今回はI様の聡明なお人柄に助けられました。
現在ご依頼いただいている物件もいいお取引となるよう一生懸命頑張ってまいります。
本当にありがとうございました。
不都合な情報も明確に伝える
以前、大変苦労する販売案件（３年越しで隣の家などに数十回の訪問が必要）を投げずに対応していただき販売にこじつけた担当者さんを大変評価しました。
その後他の不動産仲介業者にお願いすることを考えず、自由が丘から旗の台に移っても、親族所有のマンションの販売や購入、今回の土地購入を合わせると今回で担当者さんと４軒目の取引成立。
今回は比較的「楽」で、売却も東急リバブルだったので利益の大きい案件と思われ、今回で「恩返し」出来たのかな。
親身になって顧客の為に動くだけではなく、最後まで責任を持ってやりとげる「プロ根性」を大変評価してます。
また、不都合な情報も明確に伝える倫理性の高い営業姿勢も信頼できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
義父母様も含め４度目のお取引となりました。
今回はお客様及び義父母様の大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様にいただけたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。