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イレギュラーな対応も良かった！
スピーディーな対応よかったです。
助かりました。
通常の売却でなかったにもかかわらず、まじめな対応、本当に助かりました。
イレギュラーな対応も良かった！
すばらしい人材です。
社内において、ぜひ、重要な業務も任せて、成功に導いてください。
担当者さんの今後を期待します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
いくつかの問題が発生しましたが、K様にご協力いただいたお陰で無事に取引を終えることができました。
またお手伝いできることがありましたら、弊社にお任せ頂けると幸いです。
担当者様の印象が良く、まだまだ若く、対応も良い
この度色々な、不動産会社に行きました。
以前よりお付き合いのあった他社Z社に衣頼をしたのですが、思った通りに進まず……でも、あきらめも考えてた所、便利な今の時代スマートフォンで検索した結果、希望そのものの物件がヒット致しました。
東急リバブルTVCMでも、ゴールデンタイムに宣伝を見て、リバブル先生も悪くないなぁ～このCM大変良いし営業所も東戸塚、良く通る道ですぐに分りました。
TELして対応して頂いた担当者様のスピーディーな動き、物件を案内してもらい、この人物で決めました。
私も色々な営業職を見て来ましたが、担当者様の印象が良く、まだまだ若く、対応も良い、物事をはっきり言うので分りやすい、営業の鏡です。
これからも長いお付き合いをよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
物件購入にあたり、売買契約やローン審査等、こちらからのお願い事にもすぐに対応いただき大変助かりました。
ご友人の紹介の件も、お手伝いできる際は精一杯がんばります。
またお気軽にお寄り下さい。
当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省
一般媒介契約の形ですが、実情御社へ一任の形ですので、他業社との対応比較は出来ません。
不動産売却に伴う税金の説明に関しては、購入申し込み時の詰めの段階で無く、一次見積時に説明すべきと思います。
当初、無課税の感触と聞いており、税務署へ確認に行き課税となる旨説明を受け、落胆してしまいました。
当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省しております。
センターからの返答
この度はご売却で当社をご利用いただきありがとうございます。
紹介していただいた方にも御礼お伝えしました。
せっかくお取引いただいたにも関わらず、税金面のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
図を作って下さり、初心者でも分かり易かった
不動産の売買について、口頭での説明では理解しにくい旨を伝えたところ、申込から引渡しまでの図を作って下さり、初心者でも分かり易かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、F様とF様の奥様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、お近くですのでいつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
次善の提案を、諸般の事情を考慮して受ける事にした
日常生活に車が必要な戸建持家から、生活に便利な集合住宅に転居を計画し、３社に自宅の査定を依頼した。
その中で、御社の担当者氏の査定価格の説明や、その価格を実現する為の販売戦略等が一番判り易く、納得出来た。
次に購入住宅の紹介を３社に依頼したが、弊方の希望要件がなかなか纏らない中で、物件の紹介件数、その説明、資料の提供で担当者氏が一番熱心だった。
残念ながら購入物件は他社の物だったが、それ迄の熱意から、自宅の売却は是非とも担当者氏にお任せしたいと思った。
売却は最初の希望通りとは行かなかったが、担当者氏の次善の提案を、諸般の事情を考慮して受ける事にした。
その後の進行は担当者氏の日夜を問わぬ努力で、予想以上の速さで契約、売却が成立した。
その間にも、消費税の増税や、地下埋設物の処理費用等に熱心に対処してくれて、御社に依頼して大変良かったと思っている。
センターからの返答
この度は大切なご自宅の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
平成29年にご自宅の売却査定・購入先についてのご相談を頂いてから、数年間に渡りお手伝いさせて頂き、本当にありがとうございました。
擁壁の件も、A様をご不安な気持ちにしたくなかった為、買主様への交渉が纏まって何よりでした。
お住まいはご近所ですのでお見掛けした際は是非ご挨拶させてください。
今後とも、宜しくお願い致します。
物件の購入を検討されている友人を紹介した
1.今回、買取りと売却両取引をお願いしました。
2.今回の取引で東急リバブルと営業担当者さんが大変信頼できましたので、物件の購入を検討されている友人を紹介させていただきました。
以上
センターからの返答
購入に続き、売却もお任せいただきありがとうございました。
また、お知り合いを紹介いただきありがとうございます。
ご期待に沿えるよう頑張りますので、よろしくお願いいたします。
日々努力されてこられた結果が私共の満足に繋がった
この度はお世話になりましてありがとうございました。
ご対応いただきました担当者様には、常に的確な対応をしていただき、お陰様にて安心してお任せすることができました。
心より御礼申し上げます。
思い出深い我家の売却に当り、心に残る思いもありましたが、私共の要望に常に耳を傾けてくださり、希望を叶えてくださいました。
ご縁があり東急リバブルの担当者様とお話しができましたことを、嬉しく思っております。
私共にしてくださった対応、かゆい所に手が届く、とはこのことか、と深く感銘を受けました。
御社のレベルの高い教育もさることながら、担当者様の日々努力されてこられた結果が、私共の満足に繋がったのだと思います。
今まで様々な会社ともお付き合いさせていただきましたが、これほどスバラシイ経験をさせていただきましたことはございません。
重ねて御礼申し上げますとともに、御社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
S様が大切にされてきたご自宅の売却のお手伝いができ、大変光栄です。
実務の中では、抵当権抹消の際、ご主人様・奥様にお力添えを頂いたことでスムーズに手続きができました。
本当にありがとうございます。
売却希望額の面ではS様のご希望を叶えることができませんでしたが、ご満足頂け大変嬉しく思います。
建物の完成は5月下旬を予定しております。お近くを通られる際は、是非ご覧くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
手のひら返しの対応をされたのには参った
流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
参考になるご意見を頂きありがとうございます。
そしてご満足のいくサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
鍵の件は悪気があってお伝えしたものではなく、相談してみようと思いお伝えしました。
ただし、私の説明不足で契約手続きが完了したということもあり、手のひらを返したように感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
深く反省しております。
我々は、悪い報告も良い報告もお客様と相談しながら、一緒に考えて進められるように営業しております。
今後、お客様に誤解を招かないよう心掛けて営業活動を行ってまいります。
この度はご指摘頂きありがとうございました。
営業活動中、数回名前を間違えられていました
営業活動中、数回名前を間違えられていました。
最終日契約を終えて、最後の挨拶をした時も、名前を間違えられました。
とても残念な事ですね。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お名前の件は大変失礼致しました。
M様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、留意致します。
また、お近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りください。
今後とも、宜しくお願い致します。
目前の情報が流されていなくて困った事例があった
休日の電話対応は一考を要する。
留守電（機能）はつけた方がいいも、責任者は時に電話してうまく機能しているかｃｈｅｃｋすべきだろう。
実際に、年末休日対応のテープが流れ、目前の情報が流されていなくて困った事例があった。
担当の携帯電話がとても有効な連絡手段だったが、ときに不備な事もあり得るから、両方用意していただけたらと思う。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｆ様にお力添え頂いた為、無事にお引渡しが出来ました。
特に、覚書取得の件ではＦ様のご協力がなければ実現出来なかったと思います。
留守番電話の件は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。
スタッフ一同、留意致します。
またお近くにいらっしゃることがあれば、是非お立ち寄りくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。