表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安もなくお任せする事が出来ました
物件の売却で東急リバブルに依頼させていただきましたが、要所での対応スピードが速く、依頼者を大切にしているように感じました。
売却額の見積りを、10社ほどの不動産会社に一括査定を依頼させていただいた際には、最も早く電話連絡いただけたのが東急リバブルでした。
メールによる自動返信や、機械的な査定だけでしたら他の不動産会社からもいただきましたが、何点かの疑問をすぐに回答していただけたおかげで、不安もなくお任せする事が出来ました。
また、買主様との契約日時の調整にあたり、なるべく前倒しで進めたいと考えていた当方の意図を組んでいただけた事も嬉しかったです。
物件の売買までにかかる、当方の維持コストを少なく抑えようと考えていただけたのなら100点満点です。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき、またコメントを頂き誠にありがとうございます。
途中で営業担当者が変わり、M様にはご迷惑をおかけしましたが買主様からの質問や、引渡しまでの手続きにすぐに対応いただき感謝しております。
また、決済時には遠方からお越しいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
何かありましたらご相談させて頂きたい
最初は、他社の方への売却の相談を行い査定してもらい、それなりの金額を提示してもらいました。
ただ東急さんは、査定額を含め熱意を感じまして、ご担当者の方も細かく丁寧に教えて下さり、東急さんにお願いをしました。
今後の事も含め何かありましたらご相談させて頂きたい。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
とても良いお客様にご購入いただくことができ、大変うれしく感じております。
賃貸へのお引越しは少し大変であり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、無事にお引渡し期限に間に合うことができ、良かったです。
今後も不動産についての相談は承ります。
是非ともまたご利用くださいませ。
密に打合せができて、身軽に動いて頂きました
自宅から店舗も近いということもあって、密に打合せができて、身軽に動いて頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様と二人三脚で進めていくうえで、密に打ち合わせをすることを心がけています。
次は購入で良いお手伝いができるよう頑張ります。
いい距離感を保ちながら接していただけました
マンションにするか戸建てにするか、現在の居住地域にするか離れるか、等なかなか希望物件が定まらず、途中物件探しを中断したり、仲介業者を介さない物件を探したり・・・。
紆余曲折ありましたが、どんな時も担当者さんは嫌な顔せず、私達といい距離感を保ちながら接していただけました。
こちらのどんな質問にも真摯に応えていただき、何かあったら何でも担当者さんに聞くようになっていきました。
今回の購入物件は他の仲介業者からの購入も可能でしたが、どうせ買うなら今までお世話になった担当者さんから是非・・・、と思いお願いしました。
東急リバブルさん、という安心感も決め手でした。
これからも何かありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様とは何度もご連絡を取らせていただきまして、誠にありがとうございました。
お力になることができて光栄です。
また何かございましたら、是非ご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
早目の決断をする事が出来ました
今回賃貸物件の売却でお世話になりました。
売却打診後、迅速に対応してもらい、一番好条件だった一社と売買契約～所有権移転までスムーズに行えました。
価格の動向、銀行の融資状況の見通しなどの判断材料を的確にアドバイスしてもらえたので、早目の決断をする事が出来ました。
おかげでタイミングを逃す事なく好条件で売却できて、良かったと思っています。
センターからの返答
ありがとうございます。いろいろとお話させていただきましたが、ご満足いただける結果になり私もうれしく思います。
今後も些細なことでもお力になれることがございましたら全力でお役に立ちますので、是非お気軽にご相談ください。
売り急いでいる印象を受けた
今回Ｗｅｂの一括査定サイトに申し込みました。
その中で、一番反応が早く熱心な御社に決定しました。
査定金額は、各社異なり絶対評価ではないので判断が難しかった。
反応が無いと言うことで減額したが、売り急いでいる印象を受けた。
買い手が見つかった時点では、事前に金額交渉がなく手順が逆でした。
ＣＳは一点で評価が下がってしまうので残念でした。
説明等は、丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
一括査定サイトで他社様へもご依頼されていた中、当店をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
買主様が見つかった際、私の不案内により、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、今後改善致します。
神奈川にいらっしゃる機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
追加で要求される場面が何度かあった
・提出が必要な書類の連携漏れがあり、追加で要求される場面が何度かあった。
・店舗入店時に受付に誰もおらず、入口で待つことがあった。
・連絡頻度が高く、ショートメール等でも連絡できたため、疑問点をすぐ解消できた
・連絡を密に行えた。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
何度も必要書類をお願いする場面があったこと、また、ご来店時に受付スタッフが不在でお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の営業を行う上で注意して参ります。
ショートメールでのやり取りにより、Ｕ様の疑問にすぐお答えできたという点は、他のスタッフとＵ様のご意見を共有し、店舗全体で継続して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
一から丁寧に教えて下さって本当に助かりました
物件を購入するにあたって、何も知らない私達に一から丁寧に教えて下さって本当に助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ファイナンシャルプランナーによる、ご相談会で不動産購入に対する不安を解決させて頂きました。
K様はまだお若く、次の不動産売買の機会もあるかと思いますが、その時も精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお声掛け下さい。
この度は本当にありがとうございました。
「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった
「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった様に思う。
引越し先を探す際にサービスで案内して下さったが、写真を撮って下さったり、現地周辺の地図を下さったのは契約の話を持ち掛けられる時（日）だけだった…。
決済の日ぐらいは仕事の掛け持ちはせず送り迎えして欲しかった。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂きありがとうございました。
電話対応や、決済日の送り迎えに対応できず申し訳ございません。
A様にはご相談の段階から成約に至るまで半年以上お付き合いいただきありがとうございました。
またお手伝いできることがあれば、ぜひご用命ください。
宜しくお願い致します。