表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却は拍子抜けしたように全てが短期間で無事に終了
一生に一度あるか無いかの不動産売却で、失敗できない、やり直しがきかない、という心配があった中での行動でした。
メールでの売却査定依頼に対し、担当者はスピーディーに反応してくれた。
遠路にもかかわらず自宅まで訪問してくれ、会ってみると人柄も良く好感が持てた。
希望売却額については、当方の意見を素直に受け入れてくれた。
直前の他社との契約では、売れる金額を専属専任契約書に結果書かされ、不信が重なり、喧嘩分れしたが正解でした。
どちらの側にも等しく、自分の成績や会社の収益をも表に出さず、絶えず正に仲介をされており信頼することが出来た。
当方よりの相手側に対する受答えも、許す限りで伝えてもらえてイメージしやすかった。
貴社と専属専任媒介契約を交した後も、貴社の横浜支店（？）よりの「不動産を売却しませんか」との内容の郵便が２度も送られてきたのは「えー、えー、なんでなの」でした。
売却は拍子抜けしたように全てが短期間で無事に終了し、全く悔いが感じられません。
舞台裏ではかなりの気苦労があったと思います。
担当者さん大変お疲れさまでした。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
N様のご希望条件通りご売却をすることができ、非常に嬉しく思います。
他社でどのような売却活動をしていたのか共有していただけたので、弊社の販売活動に活かすことができました。
違う支店からDMが送られてしまった件は、大変申し訳ございません。
またお手伝いできることがありましたら、是非弊社にお任せください。
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり感謝
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
S様がご満足頂けるご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、S様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
親身になった適格なアドバイスは、大変心強かった
以前にもお世話になったので、今回もお願い致しました。
最終的にリバブルさんにお願いするまでには、他社Ｚ社さんなどにも相談していました。
Ｚ社さんも同エリアの情報量が多く、いろんなアドバイスを頂きましたが、最終的な決め手は、担当の方の人柄（信頼感）とセンターでのスタッフの方の対応でした。
特におしぼりは簡易的な物でなく、ちゃんとしたタオル地のものだったので、おもてなし感を感じさせて頂きました。
売却に対するアドバイスも適切で、築年数の古い、使用状態も良くない物件を、満足いく形で売却頂きました。
いつも親身になった適格なアドバイスは、素人には大変心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル東戸塚センターにて不動産売却の手続きを進めて頂き、誠にありがとうございます。
お客様に信用してもらうには見た目だけではなく、営業マンとしての中身も伴わなければならないと考えております。
これからもお客様を大満足させられるよう、営業活動を頑張ります。
担当者さんで良かったと心から感謝しています
マンション購入を考えていた際に、東急リバブルの担当者さんに相談をして、今回購入をする事が出来ました。
ローン審査の事がとても不安だったのですが、遠い中職場近くまで足を運んでくれて、審査が通る様に密に対応してくれたので、本当に心強かったです。
ありがとうございました。
アンケートでも記入の通り、対応・態度は、とても満足しています。
担当者さんで良かったと心から感謝しています。
これからの新生活がとても楽しみです。
今後、又、買い替えなどの際もお願いしたいと思いますので、これからも宜しくお願いします。
担当者さんの笑顔と話し方は、相手に安心感を感じさせるので、これからもお仕事頑張って下さい。
応援しています。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
M様の運命を感じた物件の購入をお手伝い出来たこと、大変嬉しく思います。
お近くなのでまた困ったことやご相談の際には是非お立ち寄りください。
これからも宜しくお願い致します。
事務面がしっかりしていて良かったです
定期的な報告が確実にされ、売れるにしろ売れないにしろ状況がよくわかり、安心して待てました。
そのほか、事務面がしっかりしていて良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最後までＹ様のご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
弊社にご来店いただき販売活動のお打合せなど、いつもＹ様にご協力いただいたことで無事お取引を完了することができました。
今後、ご不安なこと、ご不明なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
営業活動中、数回名前を間違えられていました
営業活動中、数回名前を間違えられていました。
最終日契約を終えて、最後の挨拶をした時も、名前を間違えられました。
とても残念な事ですね。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お名前の件は大変失礼致しました。
M様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、留意致します。
また、お近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りください。
今後とも、宜しくお願い致します。
迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えた
初めは、インターネットから問いあわせしようかと思いました。
見学希望日をＷＥＢ上のカレンダーから選ぼうとして、次の日曜日が選択可能な状態でした。
少し問い合わせたいことがあり、ＷＥＢからをやめ、電話にしてかけてみたところ、転送先のところでお盆休み中なので希望した見学日の対応は難しいと言われました。
それであれば、ＷＥＢ上にお知らせなど示していただきたいということで、問合せ対応の満足度を”どちらともいえない”にしました。
見学の日からは担当者さんにお世話になりました。
はじめは見てからどんなものかわかればいいかと現地へ行ったのですが、子どもと夫が２物件目を気に入ったので購入することにしました。
突然の申し出でも、引き渡し希望日まで１か月ちょっとになりましたが、担当者さんが迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えることができました。
あわてて購入を進めたので、後で周辺相場を調べたところ少し高値だったようですが、担当者さんが耐震証明の手配をしてくださり、今後の維持費用を下げることができました。
契約のときに売主さんの担当でいらした不動産会社の方は、売主さんが押印後に何もせず、契約書の記載まちがいも気づきませんでした。
貴社担当者さんは私たちをしっかりサポートしてくださり、まめに進捗を一言いただくだけで安心して段取りをすすめることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
約1ヵ月でのお引渡しということで、その間、N様にはお願いごとが多くなり、急かせてしまうことも多々あったかと存じます。N様にお力添え頂いたおかげで無事にお引渡しが完了しました。本当にありがとうございました。
ハロウィーンのお誘いにも、ご来店頂き、お会いできてうれしかったです。ご近所ですし、お困りごとがありましたらいつでもご用命ください。引き続き、宜しくお願い致します。
週次の販売活動報告がおざなり状態だった
・ハウスクリーニングがされないまま販売活動が行われ、その期間に買主が現れないまま販売価格の値下げを提案された。
またこれらに対する対応や代替案が全くなかった。
・一番最初の売却物件の査定日時に担当者が現れず、別担当者が来るなどの不手際があったにもかかわらず、謝罪等が上司の方から無かった。
・紹介者の連絡先をメモで渡したにもかかわらず、数回紹介者の連絡先について問合せを受けた（紛失したものと思われる）。
・不動産売却に係わる所得税に関して、税理士を紹介して頂けた。
・週次の販売活動報告がおざなり状態だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
Y様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
目前の情報が流されていなくて困った事例があった
休日の電話対応は一考を要する。
留守電（機能）はつけた方がいいも、責任者は時に電話してうまく機能しているかｃｈｅｃｋすべきだろう。
実際に、年末休日対応のテープが流れ、目前の情報が流されていなくて困った事例があった。
担当の携帯電話がとても有効な連絡手段だったが、ときに不備な事もあり得るから、両方用意していただけたらと思う。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｆ様にお力添え頂いた為、無事にお引渡しが出来ました。
特に、覚書取得の件ではＦ様のご協力がなければ実現出来なかったと思います。
留守番電話の件は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。
スタッフ一同、留意致します。
またお近くにいらっしゃることがあれば、是非お立ち寄りくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。