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信頼できる方に担当して頂けた事に大満足
とてもテキパキと、的確な説明をして下さったので、安心してお任せできました。
連絡をした際も、返答もとても早くて、信頼できる方に担当して頂けた事に大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社より不動産購入を頂きまして誠に有難うございます。
Ｋ様に喜んで頂けるお取引ができたことを大変うれしく思っております。
又、不動産の事でのご相談事等がございましたら、お気軽にお声掛けをお願いいたします。
この度は誠に有難うございました。
同じ営業職としてとても見習うべき点が多かった
担当者さんは、こちらの立場に立って全ての対応をして頂き、終始気持ち良く取引きさせていただきました。
私が遠方にいるため、中々細かな対応ができないなか、率先して管理会社や、物件確認の対応をして頂いた。
同じ営業職としてとても見習うべき点が多かった。
この周辺に知人が多くおりますので、物件売却等の話があればぜひ担当者さんを紹介したいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルで大切な不動産のご売却をして頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中書類の準備等でご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様は個別のご相談も併せてさせて頂くことが多くあり、今後もぜひ長いお付き合いをお願いいたします。
今後も不動産のご相談等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
心よりお待ちしております。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
不明な点なども分かりやすく教えて頂きました
この度は大変お世話になりました。
とても迅速かつ丁寧に対応して頂きまして、大変助かりました。
不明な点なども分かりやすく教えて頂きました。
又、是非担当者さんに接客して頂きたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご新居の購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、必要書類の提出等Ｎ様にも多大なるご協力をしていただきました。
お陰様で、滞りなく良いご成約に繋がったかと思います。
今後も、不動産のご相談がございましたら、ぜひ私にお声掛けください。お客様専属の不動産コンシェルジュとして頑張らせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
教育の行き届いている会社だと思った
教育の行き届いている会社だと思った。
担当者さんはリカバリー力もあり、これからもいろいろな経験を乗り越えて優秀な人材になると思う。
将来の私の不動産の買い付け等もぜひ期待したい。
センターからの返答
H様には大変お世話になりました。
最初のお電話から、最後のお取引まで本当にお世話になりました。
この1回だけの取引だけでなく、是非とも今後のH様のお役に立てればと思っておりますので、何なりとお申しつけ下さいませ。これからも長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
リフォームのことも安心して任せることが出来ました
担当者さんは、こちらからの質問に、いつもきちんとていねいに説明して下さいました。
リフォームのことも、安心して任せることが出来ました。
担当者さんには本当に親切にお世話頂き、ありがとうございました。
また何か機会がありましたら、東急リバブルさんにお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルより不動産をご購入を頂きまして誠に有難うございました。
O様のご要望にお応えできた事、結果O様に喜んでいただき、私も大変うれしく思います。
不動産のこと以外でもご相談ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご連絡心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
解りやすくお話して頂けるので本当に安心致しました
前回、親のマンション売却した際、お世話になり安心してお任せできたので、今回の自宅売買も信頼できる担当者さんにお願い致しました。
仕事が早く、解りやすくお話して頂けるので本当に安心致しました。
知り合いで売却される方がいればご紹介したいと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私からの説明を、お客様はいつも真剣にお聞きいただけることがありがたかったです。
N様におかれましてはご多用の中、様々なご協力をしていただきまして、ひとつひとつの手続きをスムーズに進捗できたこと大変感謝しております。
今後とも東急リバブルを何卒よろしくお願いします。
首尾よく売却できてよかった、と思います
首尾よく売却できてよかった、と思います。
お世話になりました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は当社でご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
当初販売するに当たり、当社のご提案もご満足して頂けたとの事でしたので私も大変うれしく思います。
又、不動産のご相談、お知り合いの方がいらっしゃいましたら、是非当社へご紹介を頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
対応が親切で分かりやすい説明
良い点
・対応が親切で分かりやすい説明。
・クレームに対しての対応が正確であった。
悪い点
・売り主より買い主を優先する傾向にあると思われる
担当者の交替を要求した所、後任の担当者についてはそのような心配をする必要が全く無いくらい素晴らしい対応であった。
センターからの返答
この度は、不動産売却のご依頼を頂きありがとうございました。途中、Ｋ様とのやり取りをさせて頂く中で、やり取りがスムーズにいかずＫ様にご迷惑をお掛けすることも多々ございましたが、最終的に当社へ依頼を継続していただいた結果、無事取引を完了させて頂く事が出来ありがたく思っております。
又、今後不動産の事でのご相談等ございましたら、お気軽にご連絡を下さいませ。
引き続き東急リバブルを宜しくお願いいたします。
希望の要点を絞り、上手に背中を押していただけた
とても良いお取引きができたと感謝しております。
大変お若い方が担当してくださったのですが、不動産や物件の知識取引の段取りや連絡の早さ的確さ、交渉力など、実力に全く不足がありませんでした。
不動産は非常に高額のお金が必要な買い物です。
「本当にこの物件でいいのか」「もっと良い物件が出るのではないか」「失敗できない」等々沢山の迷いと不安を抱える中、急かすことなく希望の要点を絞り、上手に背中を押していただけたと思っております。
取引銀行から紹介された不動産業者の担当者とどうも相性が悪く、少し落ち込み気味だったのですが、東急さんにお願いして希望どおりの物件を購入でき、とても嬉しいです。
担当して下さった方のご尽力に心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はM様のお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
私の提案等をいつも真剣に聞いて下さり、また、M様のご協力も頂き、最後まで問題なくお取引を終えることができました。本当にありがとうございました。
今後も不動産のご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
不親切な対応のオンパレードであった
◇問合せ
ネットで物件が気になり問合せたところ、今住んでいる方の了承を得られた日程が1日程しかないとせかされ、こちらの都合がよくなかったのに、調整するのが難しいとのことで、結果予定を変更せざるをえなかった。
もっと柔軟に日程を相談できないのかと感じた。
◇現地案内
物件を内覧希望する人がこちらを含め3組あり、1組は物件のエリアを担当する阿倍野センターの方が案内され、駐車券をもらっていたが、こちらは事前に車で現地に行きたいので駐車券はもらえるかと聞いたのに、物件の担当が枚方センターなので対応できないと言われ、当日とても不公平に感じた。
また見学スケジュールは緊迫しており、質問したいことが聞きにくい雰囲気だった。
物件をとても気に入ったので、見学後、購入を前向きに検討したいと申したところ、人気物件のためすぐに申込をしてもらわないと物件をおさえることができないと言われ、どうしたらよいかと言い、どこか別の場所（例、阿倍野センター）へ移動して話をじっくり聞けるかと思いきや、マンション1Fの入口で申込用紙を渡され、高い買い物なのに、今ここで書いてもらえればと案内され、あまりのずさん、不誠実な対応におどろきました。
◇契約
オーナーが東京在住とのことで、日程調整が難しいと思うが、申込書を出してから今後の説明も何もない中、契約日だけが調整されており、不安に感じたため契約書を事前にもらい、何度もこちらから確認をした。
契約日の時点で当方のローン締結金融機関が決っていなかったが、仮にでも過去にローン審査をした金融機関で審査がおりているのならと実際とは違う金融機関の名前を書かれていたので、空欄でお願いした経緯がある。
契約後にローン締結金融機関が変わると事前に言っているのに、そんな対応でよいのかと正直おどろいた。
◇残代金の準備
引き渡し日は契約時に住んでいる賃借人が退去しないと確定できなかったが、仮にこの日と決めて準備を進めていた。
しかし引き渡し当月になって、こちらが確認したことでその仮日程が確定となり、聞かなければ最終いつ引渡日となるかわからないという状況だった。
また引渡の場所については金融機関から当方に問合せがあり、全く担当者間で連携がとれておらず、こちらで間に入って調整をした。
そのため残代金については御社に支払う額についての通知はあったが、金融機関に支払う額について名記されておらず、またその連絡も引渡日の2営業日前に●●●万円ほど必要なことがわかり、あまりの連絡のおそさとずさんな対応にあきれはてた。
よかったことはFPを紹介頂いたこと、リフォームを素早くやって頂いたことです。
◇全体を通して
最初から最後まで、担当者の仕事をしやすいようにを一番に考えられて、お客のことは二の次、連絡は遅い、不動産初心者に対して不親切な対応のオンパレードであった。
・契約後、こちらから連絡するまで仮日程の引渡日のまま放っておかれたのが、不信を感じてしまった。
・いろいろ手を尽くして頂いたことはあったのかもしれませんが、一生に何度もあるわけでない買い物なので少し残念でした。
・紹介頂いた司法書士が記載を間違えるわ、終始テンパッているわで大変不安を感じました。
センターからの返答
この度はご案内からお引渡しまで当方のご説明・段取り含め、ご配慮が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について今後の糧にさせて頂き、サービス向上に取り組む努力をしてまいります。