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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2023年2月20日

問題ありません

特に問題ありません。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は不動産のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もありがとうございます。
今後の営業活動に活かせますよう努めてまいります。
また何かご縁がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2023年2月14日

快くご確認いただきとても心強かった

まず、担当者様、日吉店のスタッフの皆様にお礼申し上げます。
担当者様には、見学から購入に至るまで一貫してご対応いただき、本当にお世話になりました。
家を買うというのは、私たち夫婦にとってとても大きな決断でした。
相場や手続きなどわからないことばかりで初めは不安でしたが、基本的なことや細かいことなど何かと質問ばかりの私たちに、その都度親身に対応していただきました。
特に購入を決めてからは想像以上のスピードで話が進み、心身ともにバタバタしました。
そんな中、重要事項説明のタイミングでこちらが体調を崩してしまい、全て延期になるかと半ば諦めながらご相談したところ、急遽オンラインでの説明に切り替えて、予定通りのスケジュールで手続きを進めていただきました。
おかげさまで、先日無事に引っ越しも終わり、新しい場所での生活をスタートさせることができました。
引越し後まで何かとご相談することが続きましたが、いつも快くご確認いただき、とても心強かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからご契約、お引き渡しまで円滑に進めることができ、担当としてホッとしております。
小さなお子様もいらっしゃる中、必要書類のご準備や各所手続きのご対応を迅速に行って頂き、大変助かりました。
お引越しが落ち着かれましたら一度お伺いさせていただきたいと思っております。
改めまして、この度はおめでとうございます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年2月9日

サポートして頂き非常に助かりました

最初から、購入後のサポートや初めてマンション購入するのに色々不安があった中で、常に報告・連絡・相談、しっかりサポートして頂き非常に助かりました。
この先何かあったら相談してもよいと言ってくれたので、非常に感謝してます。
担当者さんに出逢えて良かったです。
知人で購入予定があった際は、また担当者さんに紹介しようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居如何でしょうか。快適にお住まい頂けておりましたら嬉しく思います。
ご検討からご契約まで少し期間が空いた一方、お引渡しまでは慌ただしいスケジュールとなってしまいました。
大変お忙しい中、書類の準備などありがとうございました。
また都内に参る際はお昼でもご挨拶お伺い出来ればと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2023年2月2日

こちら側に寄り添いながら調整していただけた

営業の担当者さんは、こちら側に寄り添いながら調整していただける部分があり、満足な対応をしていただけました。
欲を言えば、もう少し費用面を抑えたかった部分はあります。
ただ、紹介いただいたリフォーム業者には、非常に不満が残りました。
確認が非常に甘い部分に不満を感じており、一例ですが、私自身が工事前日に通電確認をしており、電気が通っていることは確認済みだったのですが、工事初日に電気が通っていないと再三の確認の連絡がありました。
しかし、連絡を寄こしてきた工事責任者は確認をしておらず、何度もやり取りをした結果、工事会社側の確認不足であることが発覚しました。
直接的に営業担当者さんの問題ではないのですが、この会社さんとは二度と関わりたくないです。
この会社さんは他の方には絶対に薦めません。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居の方は如何でしょうか。快適にお住まい頂けておりましたら嬉しく思います。
紹介業者様の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
複数社提携がある中、ご希望に沿う様なご提案出来なかったこと大変心苦しく思います。
当該ご担当にはご指摘頂きました件共有の上、今後二度とない様にとお伝えしております。
お困りの際などはまた懲りずにお声がけを頂けましたら幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

K様
K様 2023年2月2日

ご担当者には絶対の信頼をおいている

今のご担当者には絶対の信頼をおいている。
悪かった点はない。
人間味があるのもよい。
お互いに頑張って進める方です。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご決済誠におめでとうございます。
また身に余るお言葉、光栄に存じます。
ご売却についても引き渡しまでしっかりと努めさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2023年1月31日

いろいろと動いてくださいました

誠実でいろいろと動いてくださいました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入いただいた物件は非常に人気が高く、多くのご内覧希望をいただく物件でした。
築後約20年の物件でしたので、購入のご判断には多くの課題がおありだったかと存じますが、都度、前向きにご対応いただきましたお陰で無事にご成約いただくことができました。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年1月22日

丁寧に対応いただき有難うございました

丁寧に対応いただき、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずはお引き渡しを無事に終えることができ、担当としてホッとしております。
遠方でのお手続きも多く、お手間お掛けしてしまったこともございますが、迅速にご対応いただき大変助かりました。
またお困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2023年1月20日

サポートや助言も的確でとても助かりました

初めてお会いした日からのことを思い出しても、悪かった点が思い浮かばないほど、とてもよく対応していただきました。
物件購入が初めての私達に対するサポートや助言も的確で、とても助かりました。
幼い子供たちとも遊んでいただき、子どもたちも大満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしたタイミングからお引き渡しまで、無事に終えることができ私もホッとしております。
ご内見中から、お子様がとても楽しそうに室内を走り回っていたのがすごく印象的で、是非新居で素敵な新生活をお送りいただければと思います。
またなにかお困りごとやお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
F様
F様 2023年1月16日

着地点をくみ取って対応してくれました

全体を通して、こちらの希望ややりたいこと、着地点をくみ取って対応してくれました。
また、担当者の経験による「生の声」が非常に参考になりました。
購入後の確定申告に関する情報や不動産取得税について、どうすればよいかなどの説明はなかったので、そちらがあればより助かりました。
特にこちらから説明を求めたわけではないので不満があるわけではありません。

東急リバブル

センターからの返答

F様には途中で担当が異動になってしまい、担当変更させていただいてからのお付き合いとなりますが、新築工事の施工が遅れたり、お引渡しまでの間色々なことがありましたが、無事にお引渡しまで迎えることが出来、本当に良かったと思います。
また何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2023年1月13日

とても気配りの出来る担当様でした

こちらの希望をよく理解して頂き、寄り添って相談に乗って頂き、細かい手配等も準備が常にきちんとされていて、とても安心してお任せすることが出来ました。
とても気配りの出来る担当様でした。
次回また何かあった際は、ぜひ同じご担当様にお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様のご助力があり、スムーズなご売却が出来ましたこと、改めまして感謝申し上げます。
今後もご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

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