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２回目の購入でも、やはり１回目と同様に安心できる
購入時もすぐに対応してくれたり、家のオプションの事で相談に乗って頂いたり、相手の建築会社の方とオプションのやり取りを頂いたりと、間に入ってもらいやりやすかった。
契約後でも終わっていないオプションのやり取りや確認など、こちらから伝えなくても率先して確認してくれることは本当に良かった。
２回目の購入でも、やはり１回目と同様に安心できるリバブルさんや担当の方にお願い出来て、よかったと思います。
今後も何かあれば相談できるような付き合いが出来たらと思います。
センターからの返答
お取引の中でF様をご不安にさせてしまったこともあったと反省しております。
様々な困難もありましたが、F様のご協力のおかげで無事に完了することができました。
ありがとうございました。
今後も末永くお付き合いをさせて頂けたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。
何度か不満に思ったシーンはありました
ご担当者様の意識の高さは感じておりましたが、用意する物リストに於ける不備があったり、現地案内時での約束時間５分前に『遅れます』の連絡があったりと、何度か不満に思ったシーンはありました。
しかし一生懸命な姿勢は伝わっております。
売買価格に於いては、所有のマンションの販売価格は一定のラインは超えた価格で売却できましたが、一般の方へ良い価格で売れなかった事、購入マンションは我々の希望の価格が通らず、おおよそ先方の希望を飲んだ事から、『売買の価格面』に於いては残念に思うところがありました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様への配慮と売買の価格面について至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スケジュール管理の徹底とご希望を実現するために日々精進して参ります。
またお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る
高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか／実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身２回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご成約、誠におめでとうございます。
私自身の土地勘が無いエリアでのお手伝いでしたが、お気に召す物件をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お取引に際して、詳細にフィードバックを頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで少し期間があったこともあり、ご心配をおかけしてしまった点があったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のご案内について、今後はより詳細に記載するように心がけてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
納得して購入することができました
今回は最初から特定の土地購入に関する相談で伺いましたが、丁寧に説明していただきました。
土地に対する良い点とそうでもない点をしっかり話してもらえたので、納得して購入することができました。
過度に急かされることもなく、適度な検討時間を設けられたのも良かったと思っています。
不動産に関する知識もあったと思いますので、質問をはぐらかすような事もなかったと感じています。
また、先方との交渉・調整もしっかり進めていただいたと思っております。
色々と動いていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様がご納得頂いた中で不動産をご購入頂き、大変嬉しく思っております。
お手続きの中で色々とご協力頂きましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
非常に良くしていただきました
非常に良くしていただきました。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度はありがとうございました。
建物、いよいよこれからですね。
毎回のお打ち合わせ等で大変な部分もあるかと思いますが、素敵な新居を、私も楽しみしています。
引き続き、よろしくお願い致します。
満足のいく物件にたどり着くことが出来ました
家の買い方も知らない状態から、物件価格以外にかかる諸経費や購入後のランニングコスト、土地の形状によるリスクなど、諸々親切に一から教えていただき、満足のいく物件にたどり着くことが出来ました。
内覧に向かう際も通勤ルートを考慮した道案内など、本当に親切丁寧にしていただきありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
多くの物件やエリアを見ていただいた中で、素晴らしい物件に出会えたかと存じます。
魅力的な物件で素敵な新生活をお過ごしください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
色々な物件をご案内させていただきましたが、最終的に良い物件と巡り合え、お手伝いが出来て良かったと思います。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
この度は、ありがとうございました。
購入後の現在までサポート頂いております
・質問に対し的確にお答え頂きました。
・電話、メールを適宜使い分け、早めにご連絡頂きました。
・リフォーム、引越等についても相談にのって頂きました。
・内見の問合せから、物件購入、そして購入後の現在までサポート頂いております。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とは初めてのご相談からご購入まで、スムーズな流れでお取引させていただけました。
色々とお願いする部分もありましたが、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
安心して取引を行う事が出来ました
納得のいく物件を紹介頂き、ありがとうございました。
分からない事や不安な事に丁寧に対応して頂き、安心して取引を行う事が出来ました。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
H様ご家族の大きな節目となるご新居のご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
ご契約からご入居まで約9か月お手伝いさせていただきましたが、ご満足いただけるお取引になり、大変嬉しく思います。
温かいお言葉もありがとうございます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談お待ちしております。
迅速な返答が嬉しい限りでした
初めから最後まで、買い手売り手の身になって色々提案して頂きました。
此方からの疑問点等投げかける事が多かったですが、誠心誠意対応して頂き又、迅速な返答が嬉しい限りでした。
今後何かあった場合、又同じ担当者さんを指名したいと思います。
センターからの返答
この度は、売却、購入と弊社へお任せ頂き、誠にありがとうございました。
建築中の新築戸建へのお住み替えでしたので、少しお時間がかかりましたがご納得頂けるかたちでお取引きができ、大変うれしく思います。
また、その間にお客様のご紹介を頂き、本当にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
税金関係のお手続きが残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。