表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様には非常に丁寧に対応していただきました
この度は、大変お世話になりました！
担当者様には非常に丁寧に対応していただきました。
東急リバブル様、担当者様のところで物件を購入でき本当に良かったです。
連絡すると、お忙しい時でも迅速に対応していただきました。
お人柄も大変温かく、安心して何でも質問させていただきました。
質問の答えや説明も、物件の知識がない私でもとてもわかりやすかったです。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
また不動産の取引などがありましたら、東急リバブル様、同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
日々、お忙しいと思いますが、お身体大切になさって下さい。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございました。
ご契約からお引渡しまで約9ヵ月間と、大変長いご契約期間ではございましたので、私も途中なにか問題が生じないかと不安を抱くこともございましたが、特段何事もなく、お引渡し日を迎えることができ、S様もようやく一安心いただけたのではないかと存じます。
私も本件につきましてはS様と同じくらいホッとしております。
ご契約いただきました物件とは別物件にお問合せを頂戴致しましてからは、トータル1年くらいのご縁となりました。
S様のお人柄とご家族様の温かさに支えられたお手伝いだったと思っております。
また何かお役に立てる機会やご相談がございましたら、いつでも何なりとお申し付けください。
いつでもどこでも馳せ参じさせていただきます。
あらためまして、この度は長期間にわたり、本当にありがとうございました。
そしておめでとうございました。
これからも末永くお付き合いの程よろしくお願い致します。
「こういう人の事をプロって言うんだな」と感心
当初は中古マンションを探していたのですが、何件か下見をした後、担当の方から「戸建てという選択肢はありませんか？」と、それまで全く想定をしていなかった新築一戸建てを提案されその足で下見をしに行く事に。
最初は乗り気ではなかったのですが、一目で「ここで暮らしたい！」という気持ちになり、即購入する事を決めました。
こちらの要望をくみ取ってただ物件を紹介するだけじゃなく、新たなライフスタイルの提案というか、より良い人生の提案をして頂けたようで、「こういう人の事をプロって言うんだな」と感心しました。
担当者さんとの出会いがなければ今頃、まだ物件探しをしていたかもしれません。
とても満足しています。
その後も、何から何まで初めてという不安の中、細かくフォローをして頂き、落ち着いて契約を進める事ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社を通して、新築戸建のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
より良い物件のご提案ということで、戸建のお話をさせて頂きましたが、結果的にとても気に入っていただけて、私も嬉しくなりました。
T様にご購入いただけて、本当に良かったです。
近くで販売活動をしていることが多いので、お時間が合えば是非お伺いさせてください。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
常にちょうど良く背中を押して下さった
丁寧にご対応頂き、スムーズに物件の購入が出来たので大変感謝しております。
不動産の会社に勤めていることもあり、自社で仲介してもらおうかとも悩みましたが、貴社担当者さんにお願いして良かったです。
初めて内見した物件で、トントンと進み少し不安もありましたが、常にちょうど良く背中を押して下さったので、気持ち良く取引きができました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社日吉センターにご依頼いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
人気物件でございましたので、多少ご決断を急がせてしまった部分があったかと思いますが、無事にご購入いただけて本当に良かったです。
もしお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して資金、引越し等計画することが出来た
物件を探している方はどなたもそうだと思いますが、いくつかの会社のHPを縦覧していると思います。
御社は、ポイントをおさえた物件紹介でHPも見やすかったのですが、やはり東急沿線の紹介物件数の多さは抜群でした。
私たちは気になった中古マンションをすでに幾つかピックアップしていたので、そのうちの一つがHPにアップされたときは、すぐ見学希望のメールを入れました。
担当の方は対応も素早く、売主さんとの交渉も短時間で回答をだしていただき、スムーズに契約まで出来たと思います。
資金の面では、やはりプロですから相談のしがいがありました。
プライベートなことがからみますので詳細は省きますが、助かりました。
今回、契約から引渡しまで半年ぐらいあいてしまう物件でしたが、全体の引渡しまで流れがわかるチャートで、私たちも安心して資金、引越し等計画することが出来たと思います。
売主さんの大切にされてきた住まいを、東急リバブルの担当者さんの橋渡しで、私たちの新しい生活の場として引きついでいる・・・
担当者さんのおかげで、とてもいい縁で今とても快適にくらしています。
一点良くなかった点をあげるとすれば、御社の紹介している引越し業者２社（Ｚ社とＹ社）に連絡をとってＹ社に決めましたが、どちらも良くなかったです。
前に引っ越ししたときはＲ社とＸ社にたのみましたが、今回東急さんの紹介だったので、２社にコンタクトをとりましたが、レベルの低い会社でした。
Ｚ社は見積もりの日にこなかったですし、Ｙ社は当日到着が遅れる連絡もくれず、夜の10時まで引越しにかかるし、家具をおとして床を傷つけてもこちらから言うまで知らん振りと社員教育のなってない会社でした。
以上
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
引越し業者の対応に関しましては、申し訳ございませんでした。
本社から引越し業者に対して注意喚起と再発防止を指示しております。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
要望に応じて物件を紹介して頂いた
要望に応じて物件を紹介して頂いた。
他社はとにかくなんでも紹介してきたり、要望とちがう物件を紹介してきたり、情報疲れになった。
まだ公開されていない段階で紹介頂けたのが、結果として購入につながった（スピード感）。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
建物が完成しましたら、ぜひお伺いさせて頂きたいと思います。 何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
タイムリーに購入を決定することができてよかった
購入を迷っている際に、御説明や売主様との調整などを丁寧に、タイムリーに行って頂きまして、大変助かりました。
エリアを限定しての物件探しだったので、タイムリーに購入を決定することができてよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
学区限定で広めのお部屋をお探しということで、条件内の新規や価格変更の情報には常にアンテナを張り、ようやくぴったりのお部屋をご紹介することができました。
タイミングが重要なお買い替えでしたが、なんとかうまく進められ、ほっとしております。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は本当におめでとうございました。
終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいた
この度はたいへんお世話になりました。
分譲マンションの売買という初めての経験に不安ばかりでどうなるかと思いましたが、とるに足らない小さなギモンにも真摯に答えていただき、又、複雑なお金の流れやシステムの説明では、私の表情から本当に理解しているかをくみとって、さらにていねいに説明していただくなどの気遣いがあり、なんとか無事に購入することができました。
何度も通っていただき、大変だったと思いますが、終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいたと感じております。
ただ店舗で大勢のスタッフの方々にお見送りされるのは恐縮ですし、はずかしいな～と思いました（笑）
他との比較はできませんが、良い物件にめぐりあえ、よいタイミングで購入できたことに感謝いたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方をお手続きいただくということで、ご資金計画やスケジュール、必要な登記等の全体の流れについて、ご不安なお気持ちもあったかと存じますが、連日のご連絡や急なご訪問等いつも快くご対応いただくことができましたこと、心より感謝しております。
またなにかM様のお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
とても安心して物件探し相談等することができました
担当者さんの接客は丁寧すぎず、馴れ馴れしすぎず、適切な距離感を保ちつつもあるタイミングで、友人のような親しさを感じさせてくれるので、とても安心して物件探し、相談等することができました。
物件探し中に、雑談のように話して下さるアドバイスも適確で、とても役立ちました。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご契約を頂きまして誠にありがとうございます。
最初は、都内の土地のご案内から始まり、いくつも土地をご案内しながら、お話するのは私もとても楽しかったです。
これから、古家の解体・建物の建築など、ご新居にお住まいになれるのは先ですが、私にできることがあればお手伝いさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
希望した金融機関から融資をえられなかった
①他の仲介不動産（売主側）の提供している瑕疵保証サービスが、当該仲介不動産を買主側でも仲介として使わないと適用されないにもかかわらず、その説明をされなかった。
（手付金取引の一週間前に仕組みを確認したにもかかわらず、隠し手付金取引の直前に伝えてきた）
②引渡日について、住宅ローンとの関連（婚約者が担保提供者となる場合は、住宅ローンの契約日までに結婚しなければならない）を十分に説明せず、安易に決めさせ、その結果希望した金融機関から融資をえられなかった。
③物件を探した際、ホームインペクションを売主側がしているにもかかわらず、その事実を伝えず、買主側はホームインペクションをする必要がないといわれた。
④火災保険をクレジットカード払いにしたが、代理店である東急リバブルは、請求日、利用限度額拘束日の説明や案内をせず、一部ショッピングができなかった。
センターからの返答
事前のご説明に不十分な点や認識齟齬があり申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、社内各担当の知識向上と丁寧なご説明に努めて参ります。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた
数年前から気になった物件を紹介してくれたことが大変ありがたかった。
元々御社の別の担当者に何度もお願いしていたものの、なかなか売りに出なかった状況が続いていた。
その際、他の物件を紹介してくださったが、どうしても今回の物件があきらめきれず、見送りを続けていた。
そうこうしているうちに、その方が異動になり、残念に思っていた。
というのも、なかなか引き継ぎがなされることは難しいと思っていたからだ。
ところがその心配にいい意味で反し、御社の今の担当者さんが物件を紹介してくれた。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた。
正直価格交渉が強くできない状況で、自身のライフプラン的に難しいかと一時不安に感じたが、FP相談や市場環境、本物件のメリット・デメリットをよく説明してくれ、安心感が増して購入する勇気につながった。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、Ｎ様の一生に一度の大きなお買い物のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
私が前任よりお引継ぎさせて頂いた際に、今回の物件を数年にわたって探されていることは伺っておりましたので、情報が入ったら一番にＮ様にお届けしようと考えておりました。
ご満足いただけるご提案ができ、大変光栄でした。
ご新居にて素敵なライフスタイルをお過ごしください。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。