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ご担当者さんには、好感を抱きました
東急リバブルがどうこうというより、それぞれの担当者しだいというのがここ3年ほど家探しをしてきての実感です。
今回契約にいたった際のご担当者さんには、好感を抱きました。
何というか、不動産屋さんにありがちな、うさんくささというか、押しの強さのようなものがあまりなかったからですかね。
仲介手数料3%というのはそういうものだとは思いつつも、納得できないところもあります。
業界全体の取り組みとして、もう少し下げられると良いと思います。
センターからの返答
このたびは、日吉センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
H様は、私がご案内させていただいた物件以外にも、これまで他社仲介さんからも様々なエリアの物件をご覧になっていましたので、私からはご条件に合う物件の情報をすばやくお届けすることが一番だと考え、お手伝いさせて頂いておりました。
お引渡しまで1ヶ月弱という短いスパンではございましたが、お時間の確保等ご協力頂き、ありがとうございました。
また、仲介手数料に見合う仕事ができるよう、より一層励んで参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
柔軟に対応して頂いたことも、とても心強かったです
他社の担当者様とも何度かお話させて頂きましたが、最も丁寧に終始対応して頂き、物件についても、良い部分のみではなく、気になる所や周辺環境についてまで詳しくお話して頂けた、とても信頼の置ける担当者様でした。
初めてお会いしてから約7ヶ月間、途中間が空いたにも関わらず、こちらに合わせてご連絡を頂けたり、希望の条件が変わっても、その度に柔軟に対応して頂いたことも、とても心強かったです。
また、最終の契約~引き渡しまでの期間に関しても、年末年始をはさんだにも関わらず、不備のない様、最後まで丁寧にご配慮頂き、夫婦共々本当に感謝しております。
担当者様のおかげで、悩みましたが、納得のいく物件に出会い、新生活を始めることが出来ました。
またご縁がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご納得のいただける物件をご購入頂けたとのこと、私自身も、とても嬉しく思います。
お問合せ頂いたマンションの現地で、初めてお会いした約7カ月前のことを、つい最近のことのように思い出します。
駅の距離や、築年数等、物件に対するニーズは、一見同じように思われがちですが、その優先順位はお客様固有のものだと考えております。
今回のお取引に至る過程で、常に「S様のご希望は何だろうか」「S様にとってのメリットはあるだろうか」と考え続けて参りましたが、その思いが届いていれば幸いです。
また、不動産売買・賃貸の機会がございましたら、東急リバブル日吉センターをぜひご利用下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う
担当者が、売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う。
センターからの返答
隣接地の一部をご購入頂きまして有難うございます。
売主様と買主様がお隣同志だからこそ、どちらか一方に肩入れしないように心がけました。
おかげさまで結果的に買主様・売主様・残りの部分の買主様、皆様にご満足頂けたと思います。
今後とも不動産に関するご相談は東急リバブルをどうぞよろしくお願いします!!
最初から最後まで誠心誠意対応していただきました
担当者について
最初から最後まで誠心誠意対応していただきました。
条件が厳しく半ば購入を諦めていましたが、担当者さんの熱意でなんとかローンを通してもらいマイホームを手にする事ができました!
東急リバブルについて
日吉の駅前で大変利便性がよく、会社帰りにも寄ることができ助かりました。
小さい子供達と一緒でしたが、キッズスペースも充実していて困りませんでした。
不安があった年度末の確定申告も、購入者向けの申告会が開催されるとの事で申し込みしました!
とても嬉しいサービスです!
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご購入いただいた不動産にお問い合わせいただき、ご来店いただいたのが最初の出会いでした。
完成までの間に何度か行った現地立会いは、K様ご家族の人柄からか、すごく楽しかったです。
不動産のことで、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をくださいませ。
落ち着いた頃、お近くでございますので、是非、お邪魔させてください!
今後とも、よろしくお願いいたします。
もう二度と担当者と会いたくないです
全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません!!
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
1月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、6月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日(引っ越し予定日の1週間前)に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「2台は空いていると思うが1か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを1か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったZ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は9月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば10月末という話しで進めていたが、その件で6月末に問い合わせをすると10月末引っ越しの前提で話しをされました。
「1月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね?」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の10日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
10日前にして火災保険の案内を受け、5日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか?」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、6月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。
センターからの返答
このたびは、当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お取引全体を通し、S様にご迷惑ならびに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました全ての内容につきまして、社内でも共有し、二度と同様な事例が起きぬよう、会社として社員教育を徹底してまいります。
今回S様から頂戴しましたご指摘を必ず改善し、お客様に安心してお取引にのぞんでいただける会社を目指してまいります。
安心して購入することができました
わからないことがあって電話をしても、嫌な顔をせず丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。
またお金のことや、土地や建物の割合のことで悩んでいたときも税理士さんにすぐに連絡してアドバイスをいただくことができ、円滑に進めることができました。
とても大きな買い物で最初は不安ばかりでしたが、担当者さんのおかげで不安は次第になくなっていき、安心して購入することができました。
細かい所まで気を遣って下さったり、アドバイスをいただけたので担当者さんの仕事の進め方、人柄、さらに東急リバブル様の社員教育にも感動いたしました。
今後、知人友人が不動産関係で困っていることがあればぜひ、東急リバブル様をご紹介したいと思っています。
この度は本当にいろいろしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は私を通しお取引いただき、誠にありがとうございました。
お客様と私が同年代だったため、コツコツと自己資金を貯めたお話しをお伺いしたり、お子様のご出産が間近で大変だったにも関わらず、奥様が税金や建物のオプションのことで悩まれ、色々とご相談して下さったことを考えると、なんとか安心してお取引して頂きたい・良い家に住んで頂きたいという気持ちになりました。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご新居のことでご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度のお取引を通して学んだことをこれからの営業に活かして参ります。
誠にありがとうございました。
無理な営業などなくて良かったです
とても親切に対応して頂きまして、ありがとうございました。
わからない事も多く、その度に、迅速な対応して頂きました。
大きな買い物ですが、安心しておまかせ出来ました。
又、機会がありましたら、同じ店舗、同じ担当者の方でお願いしたいと思います。
他の会社と違って、無理な営業などなくて良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
H様のご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
住宅ローンの件でたくさんご協力いただきましてありがとうございます。
無事お引渡しまで出来たのは、H様のご協力があってこそです。
今後、H様にご協力できることが御座いましたら、一所懸命ご対応させて頂きたいと存じます。
お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
対応もとても迅速で安心出来ました
この度は、本当にお世話になりました。
夫婦共々、何も知らないまま売買契約をすることに決めた時、一つ一つとても丁寧に全ての不安を解決して下さいました。
対応もとても迅速で安心出来ました。
今後とも担当者さんにはお世話になることもあるかと思いますが、また宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたりまして、当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様もお仕事が忙しい中、日程のご調整などご協力いただきましたおかげで、無事にお引渡を終えることが出来ました。
当センターは駅の近くでございますので、何かございましたら、お仕事帰りにでもお寄りいただければと思います。
ご相談・ご紹介等いつでもお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
今度は大変お世話になりました。
お陰様で、こちらの物件をご紹介頂き、本当に良かったと思っております。
何件かご紹介頂きましたが、その都度こちらの生活状況を考えて下さりアドバイス頂き、親身に対応して下さり、ありがとうございました。
今は、担当者さんのお陰で、家族皆安心して生活をしております。
身近な知人にも是非、何かあったら担当者さんを紹介します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
お話を伺った際、言葉では「そんな物件ないですよね。難しいのはわかっています」とおっしゃっておりましたが、言葉の裏に真剣に悩んでいらっしゃることを感じることができ、私も真剣にそしてはやく見つけて差し上げたいと思いました。安心してお住まい頂ける良いお部屋を見つけることができ、お孫様も、喜んでいただいているようで、非常にうれしく思います。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
誠にありがとうございました。
大変感謝しております
他社の営業マンは押しが強かったのですが、御社担当者さんはとてもおだやかな語り口だったので、購入するかどうかの判断を自分達で決定できたのが良かったと思います。
また売主さんの個性も配慮しつつ、私達の値引きの希望をかなり受けて頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
売主様のご要望もあり、T様にもご協力を仰ぐ場面もあったかと思いますが、T様のご希望が少しでも叶えられればと思い、お話をさせて頂いておりました。
また、T様のご契約のためにご両親様やご親族様にもお会いさせて頂き、お互いがお互いを思っている姿を見て、私にとっても思い出深いご契約となりました。
また、不動産お取引やお知り合いのご相談などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。