表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
流れもていねいで、安心して任せることができました
家の販売を依頼してから、買主様が見つかるまでとても早やかったので、とてもたすかりました。
その後の流れもていねいで、安心して任せることができました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
早い段階で良い方に巡り合い、余裕を持ったお住替えの準備ができましたね。
新居での新しい生活がスタートしていらっしゃると思いますが、日吉へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
お待ちしております。
相談にも親身にのって頂き、最後まで気持ちよく取引
先ず、全ての対応が迅速かつ丁寧で、こちらの質問にも的確な返答を頂けた為、取引が非常にスムーズに進みました。
また相談にも親身にのって頂き、最後まで気持ちよく取引ができました。
本当にありがとうございました。
他社との比較としては、接客がとてもナチュラルで嫌味がない事が上げられます。
都合の悪い時間にしつこく連絡をしてきたり、こちらの顔色を見ずにグイグイ物件をすすめる会社も多いなか、この点はとても助かりましたし安心できるポイントです。
システム面においてもI-PADで簡単にローンの審査などができ、他社と比べ圧倒的にわずらわしい時間が少ないと感じました。
今後友人や知人で家探しをする方がいるとしたなら、確実に東急リバブルさんをオススメすると思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
こちらからのお打ち合わせのご提案や、資料の手配等迅速かつ柔軟にご対応頂き、大変助かりました。
私としましては、お客様の人生に何度とない不動産の購入をお手伝いさせて頂く中で、「お客様目線で提案をする」ことを心がけて参りました。
お客様とは末長くお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
なにかお困りのことやわからないことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
改めまして、この度はありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
色々な事に迅速に対応していただき、安心してお任せ
他社の対応に疑問を抱いていた矢先、とても親身になって話を聞いていただき、すごく良い物件を購入することができました。
色々な事に迅速に対応していただき、安心してお任せできました。
今後も、手前の物件の件などで相談する際には、同じ担当者さんにお願いしたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
今回はイレギュラーな事が多く解消に時間がかかり最後までご心配お掛けしましたが、無事に進み良かったです。
あとは素敵なお住まいができるのが楽しみですね。
隣地の件でお力になれるよう引き続き動いて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
充分な知識で経験が感じられ安心感がありました
当方の懸念や不安にしっかりと寄り添っていただきました。
充分な知識で経験が感じられ安心感がありました。
また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
この度はまことにありがとうございます。
センターからの返答
この度も、お住換えに際しお声かけいただきまして誠にありがとうございます。
数年前にご担当させていただき、2度目のお買換えのお手伝いをさせていただき大変光栄です。
今回のお買換えもご売却がポイントでしたが、お陰様で非常に早いタイミングで成約となりました。
ご新居へもいずれお邪魔させていただきます。
この度も誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰
先ず東急リバブルさんへの意見ですが、このアンケート自体、webベースの物も選択出来るようにしてもらえませんでしょうか？
今日日、紙のみなどと言うのは、「経営層」が本心から業務の効率化を行っていないと言う証明にしかなりません。
このアンケート用紙をスキャンして、社内に共有するなら少しは救われますが、若しどなたかがタイプをして電子化しているような前時代的な仕組みでしたら、即刻止めていただきたいと思います。
私がお支払いした費用がそのような”無駄”に使われているとしたら酷いことです。
又、契約の際に貰うフォルダーですが、重くてそして表面が滑るために持ち難い上に、書類をしまう部材が弱い為、一度中の書類を取り出しただけで破れたページが既にあります。
私は売りと買いの契約がありましたが、一つは受け取りを拒否させていただきました。
あの仕様をOKとした方々のセンスを疑います。
現場を知らないのだと思います。
次に担当者さんですが、感謝の一言です。
ありがとうございました。
〈買い用〉
自分側の条件が原因で幾つものローン審査に落ちましたが、最後まで冷静に事を進めていただき、最終的には自分が集めた物件情報では無く、担当者さんが見付け出してくださった物件に住み替える事が出来ました。
今回は他社さんと同時に話を進める事が無かった為に、単純に比較は出来ませんが、途中何人か他社さんの方とやり取りをする機会が有った中で東急リバブルさんと比較すると、とても粗野でいわゆる”昔ながらの不動産業界の人”な方々ばかりでした。
その面で違いを強く感じさせられ、その度に担当者さんで良かったと思いました。
生涯の中でも大きな買い物を今回経験させていただいた訳ですが、担当者さんは決して押し付ける事はせずに、しかし重要な情報を取りこぼすことなく提示してくださいました。
私が決断しなければならない時もプロとして徹底していただき、大事なタイミングを外さずに決断をする事が出来ました。
こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰だと思います。
東急リバブルさんとして、決して手放してはならない人財だと思います。
センターからの返答
この度は、日吉センターにお買い換えのご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
また、色々とご意見を頂きましてありがとうございます。
業務の効率化に対する仕組み作り、営業ツール等につきまして社内にて共有化させて頂きます。
お客様が営業活動に関しては勿論のこと、その他の部分でもご満足頂ける組織に今後なっていけるよう精進して参ります。
ご購入に関してご満足頂き大変うれしく思っております。
今回のお取引がスムーズに行えた事は、Y様が住宅ローンの件等で迅速にご対応頂いた結果でございます。
また何かお困りごと等がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。
とても満足のいく家を購入できて感謝しています
以前に家の売買で大変お世話になり、今回もご相談させて頂くにあたってリバブルさん一択でした。
担当者の方にはとても親切に対応して頂き、とても満足のいく家を購入できて感謝しています。
また機会がありましたらご相談させて頂こうと思います。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたこと、大変うれしく思っております。
今回のお住まいは、売主のこだわりのあるお住まいでしたが、皆さんに気に入っていただくことができ良かったです。
また何かお役に立てることがございましたら、ご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
問い合わせから購入まで親身にスピーディーに対応
はじめての経験で不安なことも多くありましたが、問い合わせから購入まで親身にスピーディーに対応頂きました。
リフォーム業者の紹介やトラブルの解決にも当たって頂き、担当者さんに対応して頂いてよかった、と夫婦ともども感じております。
センターからの返答
このたびは、ご新居のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
陽当りも眺望も良好な素敵なお住まいの様子を今でも思い出します。
Ｈ様のお手伝いを担当させていただくことができましてとても嬉しく思います。
無事にお取引を完了することができましたので、安心いたしました。
また、売主様も良い買主様に出会えましたとお喜びいただいておりましたので、本当に良かったです。
住宅ローンの審査や必要なお手続き等にいつも迅速にご協力いただきまして心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
知識、人柄、スピード感すべてにおいて満足です
御社に問い合わせするまでに、すでに40件程、他社で物件を見ていましたが、今回担当者さんのおかげで購入にふみ切ることができました。
わからない事も迅速に対応頂け、知識も豊富でとても信頼できました。
又販売したいがためのうそなどがない人柄にも安心しました。
他社ではデメリットをあまり話して頂けず、一生に一度の買い物に対して不安な対応しかなかったのですが、貴社にはメリット、デメリットをしっかり話して頂けてよかったです。
知識、人柄、スピード感すべてにおいて満足です。
又東急リバブルに対しては、担当の方との交流がほとんどで会社の印象はあまりないのですが、売上第一ではなく、顧客満足もしっかり評価する会社だからこそ、担当者さんのような顧客によりそった対応をして頂ける社員育成ができるのだと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お問い合わせいただき最初にお会いした際には既に複数物件についての特徴も把握されており、熱心にお探しである事が伺えました。
改めて理想の生活をご相談いただき一緒に物件を探して行く事で、ご満足いただけるお住まいをご購入いただき大変嬉しく思います。
お困りの事等ございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
悪かった点は、思いつきません
初めての自宅購入。
他の方々は書籍やインターネットで色々と下調べをして、不動産会社に行くと思うのですが、私自身は全くと言っていいほど下調べもせずに行きました。
そんな私にも担当者さんは、懇切丁寧に初歩的なことや今後の計画を教えてくれました。
求めていた物件を提案してくれるし、価格帯のこともしっかり説明してくれたりと親身に相談にのってくれましたし、購入前の不安な点も解消してくれとても頼りになりました。
悪かった点は、思いつきません。
今後の期待としては、御社には地域に根ざした活動を、担当者さんには変わらない情熱と丁寧さをもってお客さんに接していただけたらなと思います。
新居での生活も早いもので１ヶ月ほど経過しました。
現状、大変満足していますし、悔いのない買い物ができたと感じています。
そう感じられるのは担当者さんのサポートがあったからだろうなあ。
本当にありがとうございました。
ますますの活躍を祈念しています！！
センターからの返答
この度は弊社へご相談いただき誠にありがとうございました。
N様にとってより良いご提案ができるようにと、新居での生活を一緒に思い描きながらお付き合いさせていただき、ご満足のいくお住まいをご購入いただき大変嬉しく思います。
お困りの事がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
悪かった点は・・・ありません！
まず何より担当者さんの良かった点は、とてもいい人そうだったところです。
一戸建て購入を思い立ち、妻とネットで物件を探し始めたものの、やはり理想的な家には簡単に出会えず・・・
私たちの希望にまったく合わない物件を薦めてくる不動産会社にも不信感が募り・・・
もう購入をあきらめようかとさえ思う始末・・・。
そこで、探し方を物件重視から不動産屋重視に変更してみることにしました。
まず最初に頭に浮かんだのが、以前賃貸でお世話になって好印象だった東急リバブルさん。
・・・という経緯があったので、担当者さんのいい人そうな雰囲気は、我々に「この人は信用出来そうだ！」と安心感を与えてくれ、その丁寧な仕事ぶりは「これならいい家が見つかるかも！」と大きな希望を与えてくれたわけです。
しかし、やはり予算と住みたい物件との折り合いはなかなかつかず・・・何度か挫けそうになりました。
その都度、担当者さんにご相談すると、こちらの勝手な要望を嫌な顔一つせず、しっかり聞いてくださり、良い方向に導いてくれたのです。
そして、ついに条件をほぼ満たした、とても素晴らしい物件をいち早く見つけて紹介してくれました！
住み始めて今、大変満足しております。
なので、悪かった点は・・・ありません！
センターからの返答
この度は弊社へご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
様々なエリアの物件をご案内させていただいた中で、毎回、物件のご内見時に振り返りのお時間を頂きましてありがとうございました。
Y様のご条件が細かく分かったことで、良い物件をスピーディーにご紹介することができました。
ご契約いただいた物件ご案内の時は更地だったため、建物完成までご不安な点も多かったかと存じますが、建物完成時に喜んでいただけたので、私も嬉しかったです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。