表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
見えない所でのご尽力のおかげで売却できた
販売期間が数年にわたっていたため、４名の担当者に対応いただきましたが、皆様一生懸命対応して下さり感謝しております。
ただ、細部の引き継きがなされていない場合もありましたので、その辺りは引継ぎの質の向上に期待しております。
最後の担当者さんは他の誰よりも誠実で丁寧な方でしたので、とても安心してお任せできました。
見えない所でのご尽力のおかげで売却できたのではと心より感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお手伝いを担当させていただくことができましてとても嬉しく思います。
ご成約に至るまでは、他の担当者を含め数年におよぶ期間が経過してしまいましたが、無事にお取引を完了することができましたので、安心しております。
なお、ご連絡や必要なお手続き等にいつも迅速にご協力いただきまして心より感謝しております。
また、販売担当者の人事異動に伴う担当者変更の際の引継ぎについて、不足事項が可能なかぎりなくなるように意識と仕組みを改善したいと考えております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげ
売却の相談を御社と他会社にもしていました。
比較的すぐ売却ができたこと、買った価格よりも高く売れたことは、リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげだと思っております。
御社にお願いして正解だったと思います。
我が子も担当者様にとてもなついていて、会うのが楽しみだったようです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして誠にありがとうございました。
またお客様をご案内させていただく時に、ご協力いただきありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
細かい配慮ができていてとても満足しています
悪かった点
最初に問合わせした物件ではなく、違う物件を何個か紹介された後、再度希望の物件を言った時に紹介されたこと。
問合わせた物件を後回しにされたのが残念に思った。
車のおくりむかえはありがたかったが、２回目の送迎の際帰りは送ってもらえず、会社の所で帰された。
「帰りは車が使用できないため送れません」と一言あればよかったのですが、何も言われなかったので、そこの配慮がたりないなっと思った。
良かった点
希望物件の外構のアドバイスをもらって、外構は私たちの好きな感じにできたのでとても満足しています。
そなえつけのキッチンボードの取り外しも要望がきいたりして、できないかなって思っていても聞いてみるものだと思った。
ローン返済の銀行探しや物件に対して、夫の収入が微妙だったが、いろいろな銀行にあたってくれて納得できるローンを組むことができました。
他もいろいろ提案してくれて初期費用が抑えられて、外構費や引っ越し代もろもろ、まわすことができました。
子供がいたので毎回の車のおくりむかえは助かりました。
関係ないことも相談にのって頂き、全体的にすごくよかったです。
細かい配慮ができていてとても満足しています。
センターからの返答
この度は、N様のお住替えのお役に立つことができ、とても光栄でした。
誠にありがとうございました。
ご主人様も奥様も、お忙しい中毎週末お時間をお作りいただき、物件見学から諸手続きまで、大変ご尽力くださいましたことを、心より御礼申し上げます。
お子様もこれからすくすくと成長されることと思いますが、その時間をご購入頂いた物件でお過ごしになられると思いますと、その物件探しに携わることが出来た身として、大変感慨深く、営業冥利に尽きると感じております。
細部への心配りが足りず、心からご満足頂くことが出来なかった点をご教示くださったN様からのアンケートは、私にとって貴重な財産です。
しっかり省みて糧とさせていただきます。
N様には大変お世話になり、本当にありがとうございました。
このご縁をこれからも大切にさせていただきたいと思っております。
また何かお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
夫婦共に気に入る物件を購入することができました
最初にうかがった時は、予約もなく完全な飛び入りの客だったにも関らず、ていねいに対応していただきました。
物件を内覧していた時に、中々「これだ！」という家が見つからず長い時間をかけてしまいましたが、おかげで夫婦共に気に入る物件を購入することができました。
一軒家という選択肢をすすめてくれて感謝しています。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
毎回のご案内後に方向性を打合せできた事が良かったです。毎回長時間お付き合いいただきまして、ありがとうございました。
ご購入いただいた物件を見つけた時は「これだ！」と思い、すぐにN様にご連絡させていただきました。
N様にご満足いただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
満足のいく金額で早期に買主を見つけて頂いた
良かった点
・たくさんの質問、相談に対して適格に回答、アドバイスをしていただき、助かりました。
・満足のいく金額で早期に買主を見つけて頂き、契約・引き渡しができた。
・越境問題（土間、水道管）について、一緒に考えてくれて解決できた。
悪かった点
売却保証の決裁に時間がかかった。
他社比較
売却保証が一番高かった。
査定額も一番高かった。
センターからの返答
このたびは、弊社日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご売却のお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
Ｓ様と一緒に一つ一つの事項をしっかりと確認させていただくことで、安心しながらお話をすすめることができました。いつもお早めにご協力いただきましたので、大変助かりました。
また、連日のご連絡にも快くご対応いただきましたこと、心より感謝しております。
他社と比較いただき、売却保証および査定の金額が少し高かったのは、Ｓ様のご所有不動産がとても魅力的であることが前提ですが、弊社日吉センターの実績や店舗立地、人数、顧客登録数などに基づきご売却する自信があったからです。
なお、売却保証システムの適用までにお時間がかかってしまいまして申し訳ございませんでした。
これからは、できるかぎりお待たせすることがないよう努めてまいります。
なにかご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。
Ｓ様とは末永くお付き合いさせていただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
フォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てた
担当者がまだ経験年数の浅い方でしたので、物件知識や専門知識については不安な部分が多かったのですが、こちらからの質問や問い合せに対して真摯に対応していただき、とても好感が持てました。
また、要所ではベテランスタッフのフォローが適切に入り、会社としての信頼感を持てました。
ただ、こちらが先に申し込みをした物件に対して、他店舗が後から申し込みをしてきた顧客を優先し、結果としてこちらが諦めざるをえない状況になったことは非常に残念でした。
店舗間の成果競争があるのは理解できますが、やはりショックでしたので、ご配慮願います。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
経験が浅く、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも多かったと存じますが、最後までお付き合いいただきましてありがとうございました。
物件のお申し込みの件につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また弊社をお選びいただけた際は、同じようなことがないよう手配させていただきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者様ありがとうございました
担当者様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
何から何まで教えて頂き、信頼して家の購入ができた
たくさん物件を見させて頂き、本当にありがとうございました。
おかげで購入することができました。
こまめな連絡や、わたしたちのわがままにもいつも快く対応して頂き、とても助かりました。
何から何まで教えて頂き、信頼して家の購入ができました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
最初にメールでお問い合わせいただきましたお住まいとは全く違う条件のお住まいをご購入いただきましたが、数多くお住まいをご覧いただき、ご家族皆様にとって何が本当に大事かを見つけられた結果だと思います。
少しでもお役にたてて良かったです。
また何かお困りの事がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心感を与えられるお人柄だと思います
担当の方の品が良く、親身に相談することができました。
ご自身のプライベートも忙しい時期が相俟った為か、一度お約束の日程の連絡が合わなかったこともございましたが、そんな事は気にならない程、他の所で親切に対応いただきました。
ご担当の方とはご縁がありましたら、またお世話になりたいと感じております。
本当にありがとうございました。
安心感を与えられるお人柄だと思いますので、今後もぜひ他の方とのお取引を通じてご活躍いただきたいと感じております。
店舗もとてもきれいで、受付の方の対応もていねいでした。
日吉店皆様言葉使いや接客もとても良いもので、気持ちよくお取引させていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入頂いた不動産は、建物も環境もとても良い物件だったので、S様のニーズにぴったりだと思ってオススメさせて頂きました。
また、いつも書類のご準備など完璧にして頂いていたので、スムーズにお引渡しまで進めることができました。
誠にありがとうございました。
また、何かお困りごとがございましたらお力になりますので、お気軽にお声がけください。
よろしくお願い致します。
細かくフォロー頂き安心してお任せすることが出来た
物件の提案、下見、決定まで細かくフォロー頂き安心してお任せすることが出来ました。
ただ、物件決定後から引渡しまで様々なイベントがあり、準備物やスケジュール調整等で確認が甘かったので、何度かメールにて確認が必要となった事は改善を希望します。
センターからの返答
この度は当社日吉センターにて、不動産のご購入をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
何かと以前のお住まいや、勤務先など共通することが多く、私も楽しく一緒に物件を見て回ることができました。
ご指摘いただきました件は、真摯に受け止め改善し、今後の営業活動に活かしてまいります。
不動産でお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。