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いつも懇切丁寧に迅速に対応してくださった
初めての不動産購入でとても不安でしたが、どんな小さな疑問や困ったことにもいつも懇切丁寧に迅速に対応してくださって、本当にありがとうございました。
こちらの要望や不安点なども共有してくださって、相談しやすい対応をしてくださって、無事に良い物件と出会うことが出来ました。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
同居されるお母さまとの生活を最優先されるニーズを前提に、無事にぴったりの物件をご紹介することができ、私もとても安心しております。
リフォーム工事が終わり、落ち着かれましたら是非伺わせていただければと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
早めにお伝えしていただければ助かりました
このエリアの物件が現状少ない状況の中で、焦らずに待つ等の選択肢を与えていただいたのが、自分たちの選択肢も広がり有難かったです。
また担当者様は真摯に対応をしてくださり、大変感謝しております。
お忙しい事は重々承知ですが、書類集めの準備等を前もって早めにお伝えしていただければ助かりました。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
お探しのタイミングでピッタリのお住まいを見つけることができ、私も大変嬉しく思っております。
まさに「ご縁」のある物件でしたね。
ローン関係書類等のご連絡に関しまして、確認及びご連絡に時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう改善させていただきます。
この度はありがとうございました。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
何度か不満に思ったシーンはありました
ご担当者様の意識の高さは感じておりましたが、用意する物リストに於ける不備があったり、現地案内時での約束時間５分前に『遅れます』の連絡があったりと、何度か不満に思ったシーンはありました。
しかし一生懸命な姿勢は伝わっております。
売買価格に於いては、所有のマンションの販売価格は一定のラインは超えた価格で売却できましたが、一般の方へ良い価格で売れなかった事、購入マンションは我々の希望の価格が通らず、おおよそ先方の希望を飲んだ事から、『売買の価格面』に於いては残念に思うところがありました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様への配慮と売買の価格面について至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スケジュール管理の徹底とご希望を実現するために日々精進して参ります。
またお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る
高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか／実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身２回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご成約、誠におめでとうございます。
私自身の土地勘が無いエリアでのお手伝いでしたが、お気に召す物件をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お取引に際して、詳細にフィードバックを頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで少し期間があったこともあり、ご心配をおかけしてしまった点があったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のご案内について、今後はより詳細に記載するように心がけてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
迅速な売買仲介のお手続きありがとうございました
迅速な売買仲介のお手続きありがとうございました。
私のスペックを上回るスピードでのお手続きでしたので、ついていくのに汗を流しましたが、何とかなりました。
センターからの返答
T様、この度は日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで1か月という短い期間の中で、お手続き等にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠実にまた丁寧にご対応いただき満足しています
誠実にまた丁寧にご対応いただき満足しています。
派手な言動は無いのですが、地道なご対応に感謝いたします。
売り手側にも欲がありますので、完全に満足ということはありませんが、不満もありません。
まあこんなところで上出来としましょう、と思っています。
ご対応ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきましして誠にありがとうございました。
当初予定した販売期間よりも長期化してしまい、申し訳ございませんでした。
なかなかご成約に至らずご不安な思いをさせてしまったかと存じます。
U様のご協力があったからこそ、ご成約になったことと思います。
誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入後の現在までサポート頂いております
・質問に対し的確にお答え頂きました。
・電話、メールを適宜使い分け、早めにご連絡頂きました。
・リフォーム、引越等についても相談にのって頂きました。
・内見の問合せから、物件購入、そして購入後の現在までサポート頂いております。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とは初めてのご相談からご購入まで、スムーズな流れでお取引させていただけました。
色々とお願いする部分もありましたが、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
どんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思った
購入、売却いずれも大変お世話になりました。
スムーズに購入者様も見つかり、とても安心しました。
さすがの東急リバブルさんですね。
ひとつだけ、私からご相談させて頂ければよかったのですが、売却物件で余剰金が発生し、新たに購入した物件にて住宅ローン控除を適用させたく、その方法についてどんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思いました。
いずれにせよ、適切なご提案でスムーズな売却が出来、非常に満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様とはご購入、ご売却と当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却については、ご相談をいただいてから１週間かからずに成約することが出来、これもご案内等の要望にもスムーズにご協力いただけたM様のおかげだと思います。
ご売却後のお住替え先は事情があり、当社では仲介出来ませんでしたが、住宅ローン控除や売却後の余剰金についての無料税務相談等も行っておりますので、ご活用いただけたらと思います。
この度は、ありがとうございました。
何件も紹介して下さり、一番良い所に決まりました
土地さがしから始まり、何件も紹介して下さり、一番良い所に決まりました。
又、今まで住んでいたマンションが満額で売れたのも、担当者さんのお陰です。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
土地探しから、お引越し、ご売却までスムーズにお取引ができましたのも、H様にご尽力いただけたからこそでございます。ありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、些細な事でも構いませんので、お気軽にご依頼ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
引渡しまで円滑に進みました
初めての自宅購入で東急リバブルさんにお世話になりました。
担当者様の丁寧な説明とスピーディーな対応で、引渡しまで円滑に進みました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
このたびは、初めてのご自宅購入をお任せくださり、誠にありがとうございました。
Ａ様の担当をさせていただくことができまして本当に良かったです。
Ａ様がいつも快く爽やかにご協力くださったことにより、スムーズな流れでお手続きが無事に完了できたと考えております。
私もＡ様のようなご対応を心掛けてまいります。
今後もなにかございましたら、何でもお気軽にご相談いただければと思います。
末永くよろしくお願い申し上げます。