表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです
引渡しまでは総じて好感が持てましたが、物件引渡し前に品質確認が全く行われておらず、残念な気持ちになりました。
本来は売り主様によって行われる事であるとは思いますが、仲介者であった御社においてもきちんとリノベーションを完了して、引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです。
クレームに対してはきちんと対応して頂け、誠意ある対応を頂けましたが、クレームに対する対応が一担当者の方に任せきりで、会社の問題としてとらえていない印象を受けました。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご購入、誠にありがとうございました。
至らない点が多くあり、引き渡し後に気持ちよく新生活をスタートいただけず、大変申し訳ございませんでした。
F様から頂いたご指摘を重く受け止め、対応してまいります。
今後もお役に立てる機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かった
初回査定時に準備されていた資料が、時間をかけて下さったのだということが分かって良かったと思いました。
お忙しい時期だったと思いますが連絡が取れない事が多く、多くはその後お電話を頂きましたが、2度程そのまま連絡が無く、1週間程後で私が再度連絡をして確認を取るということがありました。
含めて考えて、東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
ご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、これからの営業に活かして参ります。
弊社へ販売をご依頼いただいた際に「期待しています」とＩ様からおっしゃっていただきました事を今でも鮮明に覚えております。
販売期間中は、1日5組というハードスケジュールでのご内見にも快くご対応いただきましてありがとうございました。
最終的にご希望のご条件でご成約となりましたのも、Ｉ様のご対応があったからこそでございます。
本当にありがとうございました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
足元を見られた感が拭えない
今回の売却は相続物件であり、売却が遅れる事にデメリットしかなかった。
販売活動において不審・不信な点こそなかったが、一般購入者との商談に至ることがなく、最終的に業者に販売せざるを得なかった。
物件自体の価値やタイミングの問題もあったと思われるが、成約した金額には不満があり、不要かつ早期の売却を目指したが故の足元を見られた感が拭えない。
その他、担当者の手続きや連絡、態度について不満はありません。
店舗スタッフについては、呼ばれて行ったのに誰もおらず、放っておかれたので減点である。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の別の担当も含め、他社にも一時はお任せいただいていた数年間の中で、今回ご縁があり、私のほうで成約に至れたのもT様のご協力があってこそだと思います。
ご希望の金額で成約に至ることができず、大変申し訳ありませんでした。
今後の課題として受け止め、さらに良いサービスが提供できるよう精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談いただけたら幸いです。
この度は、ありがとうございました。
結果的に御社に依頼し、すぐ売却できて良かった
売却物件の購入希望者がいるということで、他社Ｚ社と迷ったが、結果的に御社に依頼し、すぐ売却できて良かった。
内覧者1件で売れてしまったので、正直よく分かりませんが、感謝しております。
売却は済みましたが、本年の確定申告等がよく分かりませんので、お手数ですが教えていただきたいです。
センターからの返答
K様、この度は日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
初めてお会いしてからご契約まで1週間足らずと、スピード感をもってご契約ができたのも、K様にご尽力頂けたおかげでございます。
また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
滞りなくスムーズに売却できたので、安心感があった
滞りなくスムーズに売却できたので、安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご売却ができましたのも、平日含めY様がご案内に柔軟にご対応いただけたからだと思います。ありがとうございました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝
不動産という、一生のうち何度もない買い物のため、なかなか決めきれない状況が続く中、粘り強く新たな物件を提示していただき、最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝しています。
小さい子ども連れでの来店、現地確認でしたが、嫌な顔一つせず子どもの相手をしていただき、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとって良いお住まいが見つかってよかったです。
日吉センターはお近くですので、また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています
全体的に安心して売却取引をすることが出来、当方の要望も入れた金額で売却出来たと思っています。
社内の情報共有が良く出来ている様ですね。
改善気づいた点：
・境界確認・測量等、途中経過や行程の連絡がほしいと思いました。
・売却後のフォロー（譲渡所得税の説明）があると良いと思います。
・打合わせ記録を出してもらいたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
元々販売しておりました隣地の測量のためのご挨拶からご相談いただき、金額については良いお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
ご指摘いただきました点（各経過報告・売却後のフォロー・議事録共有）について今後実施し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
一生懸命御対応頂き、ありがとうございました
一生懸命御対応頂き、ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い至します。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｍ様ご家族にとって良いお住まいが見つかったことを大変嬉しく思います。
日吉センターはお近くですので、また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
相談に行った直後には購入先を見つけてもらえ、非常に有り難く思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
S様、この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
できる限りS様へご負担をおかけする事なく且つ早期の成約を目指した結果、すぐに成約に結び付ける事ができましたので大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
スピード感があり、対応がはやかったです
問い合せから購入まで、誠実に対応していただけました。
スピード感があり、対応がはやかったです。
もう少し購入者側に立った提案や発言が欲しかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
S様とは、最初にご相談いただいてから1年間以上の期間物件探しのお手伝いをさせていただき、その間私の異動などもありましたが、最後までご用命いただき、ありがとうございました。
契約から決済までの間に隣地からの越境をどう解決するか等、色々と課題がありましたが、無事に決済、お引渡し出来たのもS様のご協力があってこそと思っております。
この度は、ありがとうございました。
また、何かございましたらご遠慮なくご相談ください。